Здравствуйте, уважаемые читатели проекта. 06.07.2020 я лишился доменного имени, который находился в личном кабинете reg.ru.
Просматривая метрику ночью, я заметил, что есть какие-то сбои в посещаемости, пытаюсь войти под администратором и выдает ошибку: "Неправильный логин/пароль". Сразу же отправился проверять whois, как заметил DNS сервера не мои. Захожу в кабинет регистратора, домен лежит на месте, но нельзя его редактировать, они зачем-то ставили мне защиту от Краж и присвоили домену clientUpdateProhibited, хотя никто их об этом и не просил.
Сразу же написал Тикет в службу поддержки. Время было позднее для звонка, поэтому оставил на утро.
Утро, звоню в компанию-регистратор, просят назвать номер договора. А потом в ответ слышу фразу: "У вас в аккаунте нет никаких доменных имен".
Кинулся проверять личный кабинет, а уже пусто, оператор был прав...
Сам проект я покупал пару недель назад, а теперь не понимаю, что происходит. У меня есть мысли, что продавец и компания в сговоре, я уже не знаю, что думать. Очень много средств было выделено на проект, а теперь что?
Reg.ru являются реселлером этой зоны, поэтому я написал еще тикет регистратору tucows. Посмотрим, что будет.
UPD NEW INFORMATION!!!
Подано заявление в МВД РФ и Казахстана по факту мошеннических действий "уважаемого" Расула.
Так же просьба к Reg.ru, объясните свой комментарий к соседнему посту:
Кому и куда вы направляли запрос? В почте ничего, в тикетах тоже. Как же вы допускаете врать на публику? МНЕ НИЧЕГО НЕ ПРИХОДИЛО! Так почему же вы сменили DNS-сервера на другие? Жду скорейшего ответа от вас.
Вопрос ко всем - уходить с регру? Проблем с ними никогда не имел, но в случае чего не хочу вот так заморачиваться с проверками фальшивых документов и дибильными ответами регистратора "Скоро все напишем в статье", пока у людей реальные проблемы.
Домен работает как и ранее, никаких проблем с ним нет.
На работу сайта блокировка не влияет.
А ничего, что вы уже приняли сторону одного из участников спора, изменив NS, и теперь второй участник спора, наверное, несет убытки??
Ещё вопрос: на основании каких документов/регламентов и тд вы берете на себя проведение неких расследований, подменяя прямые ф-ции МВД ???
Поделитесь ссылками на нормативную базу которую вы используете?
Мы не принимали ни одну из сторон и провели объективное расследование. К слову, принимающий администратор приехать к нам в офис и пройти ряд проверок отказался.
Как раз на такие случаи у нас в оферте есть пункт 7.14.2, который гласит, что заниматься мошенническими действиями не очень хорошо.
А в пункте 7.14.3, можно найти информацию о том, что если у нас есть подозрения на мошеннические действия, то мы в праве применить следующие меры меры пресечения: снятие с делегирования, блокировка, аннулирование доменного имени и принять дополнительные меры, устанавливаемые в целях своих внутренних проверок, а также применимые законодательством.
Ссылка на оферту: https://www.reg.ru/support/lichnyj-kabinet/obshchaya-informatsiya/kak_podpisivaetsya_dogovor_s_roznichnym_klientom
Кстати, это ваш первый ответ по существу, вы меняетесь в лучшую сторону!
По поводу пункта 7.14.3 - это как раз то, о чём я говорил в своём предыдущем посте,- именно поэтому никто, кто хоть немного дружит с головой, ни при каких условиях, не будет держать в рег.ру значимые для него доменные имена.
Вы изначально закладываете в регламент возможность самоуправства, Именно поэтому таким регистраторам нельзя доверить что-то ценное.