Revolut перевёл доллары в евро и потом снова в доллары за один перевод — из-за этого я потерял $37

Ну что, предупреждён — значит вооружен.

Проживая в Италии и имея счета в России, я сразу столкнулся с проблемой перевода денег из одной страны в другую. Доходы у меня есть в обеих странах, поэтому и переводы нужны в оба направления.

После долгих поисков и тестирований, чтобы найти минимальную комиссию и удобство было найдено решение в виде банка revolut.

Его легко пополнять с итальянской карты, а уже внутри есть функции по конвертации валюты и переводу на российский счет на выгодных условиях — до 1000 долларов в месяц без процентов, далее 0,5% с превышения.

Найденому решению радости не было предела, до тех пор пока не случился откровенный обман.

В очередной раз я отправляю деньги из счета в долларах на счет в долларах в российский банк. Перевод занимает 2-3 дня, и неожиданно получаю сумму на 37 долларов меньше.

Захожу в историю счета и вижу непонятные платежи и отмененные операции на суммы не соответствующие моему переводу.

Первым делом пишу в поддержку российского банка, где мне отвечают, что она не при делах, как получили — так получили.

Пишу в поддержку Revolut и после долгой переписки находится проблема. Они по необъяснимой причине, конвертировали доллары в евро, потом опять в доллары и отправили их. Ну спасибо.

И даже с учетом признания своей ошибки, ответ был прост — операцию отменить нельзя. Увы и ах.

Итог: каждый фин стартап, или мутный сервис всегда готов тебя кинуть.

P.S. Благо не переводил сумму в десятки раз большую.

0
345 комментариев
Написать комментарий...
Alex Chernyshev

'Как меня кинул банк Revolut'
'получаю сумму на 37 долларов меньше.'

Ну тут конечно никак без восстания и погромов. 
Серьезный случай, без ФСБ не обошлось.

Ответить
Развернуть ветку
Alexandr Melnic
Автор

Для кого-то пыль, для меня 37 дол - 10 акций газпрома)

Ответить
Развернуть ветку
Alex Chernyshev

Если вы реально живете в Италии - у вас чашка кофе утром дороже стоит.
У экономии есть предел, за котором начинается жлобство.

Ответить
Развернуть ветку
Boris Fabrius

Ну нифигасе заявочки.. Здесь или с головой не хорошо, или не хорошо без головы.. 

Ответить
Развернуть ветку
Alex Chernyshev

Да Boris, спасибо Boris, тут уже все поняли что так не бывает , заочно записали меня в буржуи, враги народа и приговорили к расстрелу.

Ответить
Развернуть ветку
Boris Fabrius

Алекс, простите ведикодушно, любезный, но реально ведь фигню несешь.. Речь же не за 37 у.е, правда? Речь о том что шарага.. и таки-да! Слишком много жалоб в последнее время на то как они дела делают. 

Ответить
Развернуть ветку
Alex Chernyshev

Ну ладно, распишу детально.

Есть банки, есть системы межбанковского перевода, тот же SWIFT
Стоит дорого, расчитано на крупные платежи, монополия.

Банки хотели и хотят знать кто их клиент, зачем и куда он переводит деньги, это все называется 'KYC' , 'Know Your Customer'. Для этого и нужна личное присутствие при открытии счета и куча справок.
Если вы занимаетесь чем-то незаконным и банк выполнял ваши платежи - он заплатит штраф, большой штраф.
Если нет, если по вам есть история, ваш банк о вас знает - все будет хорошо с переводами. 

Есть частные платежные системы,  разного размера,рассчитанные на мелкие платежи, где KYC либо отсутствует либо сведен к минимуму.  Чтобы не ловить штрафы за переводы например наркоторговцев - такие системы ВСЕ чуть-чуть подозрительное стараются забанить, внешне это выглядит да, как шарага.

Тех.поддержка тоже всегда именно такая, из-за вала работы, из-за типовых скриптов ответов и реакции и KPI - это конвеер.

Но клиент сам на это соглашается в погоне за низким процентом за перевод.

Требовать от Revolut/Paypal и подобных платежных систем какой-то лояльности, каких-то спец. условий и тд -  просто смешно, поскольку это изначально сервис 'для бедных', он типовой и шаблонный, примерно как макдак.

Как-то так.
 

Ответить
Развернуть ветку
John Doe
есть системы межбанковского перевода, тот же SWIFT. Стоит дорого, расчитано на крупные платежи, монополия.

Не пишите бред. Почти все межстрановые платежи идут через SWIFT - хоть 1 евро, хоть миллион. Вы думаете Вы зря что ли SWIFT код банка-получателя и банка-корреспондента в пеймент ордере пишете для межстрановых платежей? Есть исключения, но обычным людям они нерелевантны.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Chernyshev

И в чем бред?  Ну и как бы нет, есть еще IBAN для стран Европы,. т

Ответить
Развернуть ветку
John Doe

Мдаа... Ага, чашка кофе за 37 долл. в Цюрихе (facepalm) IBAN - это номер счета. Вы когда деньги кому-то отсылаете Ваш банк должен знать какому банку их "запулить" (SWIFT код), а банк получателя должен знать на какой счет у себя эти деньги зачислить (IBAN). Сами банки между собой, конечно, не все суммы туда-сюда гоняют, а только клиринг периодически делают и могут не напрямую, а через банк-корреспондент, но это уже детали.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Chernyshev

Да Джон, спасибо Джон, ваше мнение про мою чашку кофе очень важно для нас, прям спать ночью не буду размышляя о том что обо мне думают анонимы в интернете.

IBAN если что содержит код страны в первом блоке, в отличие от SWIFT. 

Ответить
Развернуть ветку
John Doe
IBAN если что содержит код страны в первом блоке, в отличие от SWIFT

А SWIFT вообще уникален среди всех подписчиков системы и что? Моя покойная бабушка называла Ваш метод спора "усрусь, но не поддамся" :) Идите "буквари" почитайте в энторнетах - я под эту радость системы разрабатывал, не думаю, что Вы мне что-то новое расскажите.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Chernyshev

'не думаю, что Вы мне что-то новое расскажите.'
а я должен? или чем-то обязан?

Спор-то вообще был? 

Ответить
Развернуть ветку
342 комментария
Раскрывать всегда