Ну что, предупреждён — значит вооружен.
Проживая в Италии и имея счета в России, я сразу столкнулся с проблемой перевода денег из одной страны в другую. Доходы у меня есть в обеих странах, поэтому и переводы нужны в оба направления.
После долгих поисков и тестирований, чтобы найти минимальную комиссию и удобство было найдено решение в виде банка revolut.
Его легко пополнять с итальянской карты, а уже внутри есть функции по конвертации валюты и переводу на российский счет на выгодных условиях — до 1000 долларов в месяц без процентов, далее 0,5% с превышения.
Найденому решению радости не было предела, до тех пор пока не случился откровенный обман.
В очередной раз я отправляю деньги из счета в долларах на счет в долларах в российский банк. Перевод занимает 2-3 дня, и неожиданно получаю сумму на 37 долларов меньше.
Захожу в историю счета и вижу непонятные платежи и отмененные операции на суммы не соответствующие моему переводу.
Первым делом пишу в поддержку российского банка, где мне отвечают, что она не при делах, как получили — так получили.
Пишу в поддержку Revolut и после долгой переписки находится проблема. Они по необъяснимой причине, конвертировали доллары в евро, потом опять в доллары и отправили их. Ну спасибо.
И даже с учетом признания своей ошибки, ответ был прост — операцию отменить нельзя. Увы и ах.
Итог: каждый фин стартап, или мутный сервис всегда готов тебя кинуть.
P.S. Благо не переводил сумму в десятки раз большую.
Странный пост.
1) Автор, вы получили деньги, за вычетом 37 $, т.е. операция прошла. Каким образом Револют отменит уже законченную операцию? Это не платеж мерчанту за непоставленный товар или кража денег со счета.
2) Из текста переписки мы не видим вообще ничего про компенсацию излишне удержанной, со слов автора, комиссии в 37 $ Идет обсуждение проблемы. И да, Револют вроде как признает свой косяк. Но операции все проведены, их НЕЛЬЗЯ! отменить. Дальше переписка обрывается.
3) Если Револют отказывается компенсировать Fee за конвертации, то это Проблема, которая должна находить свое объяснение либо в Регламенте об обслуживании клиентов, либо это незаконное банковское мошенничество со всеми вытекающими
Из вашего поста непонятного ничего, кроме того, что вы шокированы допкомиссией и того, что банк вроде как признал свой косяк.
Да вроде бы очень все понятно. Банк снял 37 дол, прикрыв это конвертацией из дол в евро и обратно. И выяснилось это только через поддержку, в самом приложении этой информации нет.
При предложении решить эту проблему, поступил отказ. Внимание, я не просил отменить операцию, а лишь вернуть свои деньги за их косяк.
Почему вы не сказали им просто вернуть вам 40 баксов? 😂🤣🤣
Учитесь как надо требовать деньги:
в следующий раз так и буду)))