Блокировка профиля на Авито по выдуманной причине: якобы у меня три аккаунта!
Всем доброго дня! Пользуюсь Авито с 2014г, начинал, наверное, как и все - продавая всякие ненужные вещи. Затем, в определенный момент затянуло, понравилось и нашёл свою нишу. Всегда четко соблюдал правила, был честен, покупатели всегда были довольны, потому что все было прозрачно. Стало более менее получатся, появилось много клиентов - пошло потихонечку. Но, не было печали бы, если бы 17.07.20 мне не пришло с Авито следующего содержания:
Вот это поворот, подумал я, даже сначала не поверил, подумал, что какая-то ошибка. Но зайдя в приложение обнаружил, что профиль-то действительно заблокировали. С этого момента началась моя череда безрезультативных переписок и звонков . Сложилось такое впечатление словно общаюсь с ботом. На мои просьбы объяснить и подтвердить с доводами и фактами, с чего они взяли, что я использую несколько аккаунтов, в ответ одно и то же. Прошу прощения за такую "простыню", но для понимания и открытости выкладываю все как есть:
На сегодняшний день никаких изменений нет, отправил им письмо повторно с просьбой разблокировать аккаунт и четко пояснить взаимосвязь моего аккаунта и вот этих вот неизвестных для меня профилей. Прочитав не мало информации в интернете на эту тему, хочу сказать - не стоит полагаться на Авито, если вы всерьез решили заняться продажей в интернете, возможно только как дополнительный вариант, потому что в любой момент ваш профиль могут заблокировать и вся ваша обратная связь, все рейтинги контакты, все канет в лету... Так как такие случаи ДАЛЕКО не единичны их тьма, зато действительно "левых" объявлений и профилей на Авито пруд пруди, но вот их они почему-то не удаляют. Выходит, что не нужна Авито здоровая конкуренция.
Поражает еще и то, что они берут деньги за продвижение и блокируя профиль не возвращают деньги, так как считают услугу оказанной уже сразу после публикации объявления. Т.е. вы платите за месяц, объявление опубликовали, на следующий день ваш профиль заблокировали и все, а денег нет. Хороший бизнес получается.
Жду с нетерпением обратной связи от Авито и, возможно, хоть здесь они смогут дать внятный ответ, а также исправиться, извинится и восстановить мой профиль.
Виталий, здравствуйте. Мы еще раз проверили ваш аккаунт. Ошибки в блокировке не было — вы размещали объявления с разных профилей, поэтому мы заблокировали ваш аккаунт. Это мешает покупателям искать товары на Авито и составлять свое мнение о продавцах, а еще это нечестно по отношению к конкурентам.
В виде исключения мы готовы вернуть вам доступ к нему.
В личные сообщения мы прислали вам несколько вопросов по профилю. Как только вы пришлете ответы на них, мы восстановим ваш аккаунт.
Пожалуйста, пользуйтесь только этим профилем и не создавайте новые.
Рассказать подробности наших проверок мы не можем, чтобы их не использовали те, кто намеренно хочет обойти наши правила. Но мы, например:
— используем специальные средства, которые сверяют техническую информацию разных аккаунтов;
— запускаем автоматические алгоритмы анализа текстов, фото и сообщений;
— изучаем профили (например, историю продаж).
— в некоторых случаях можем напрямую связаться с продавцом и задать уточняющие вопросы.
Эти методы помогают нам минимизировать возможность ошибки.
Я сегодня получила такое же письмо и мой аккаунт тоже заблокировали...Печально конечно...Я не платила за услуги, так как мне просто не с чего платить..Я продаю все очень дешево и часто просто меняюсь на продукты...Вещи б/у мои личные....Просто копеечка чтобы купить покушать....Да, не скрываю, что сделала несколько аккаунтов, но вещи выкладываю разные...Там у меня кстати по моему и отзывы хорошие были...Наверное теперь мне все заблокируют....Не понимаю, что плохого,если много объявлений...Мне кажется чем больше выбор,тем и людям интереснее...Эх, везде какие - то препятствия....Разочарование во всем!
—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—-
Все я поняла в чем дело..У меня совсем не давно человек якобы хотел купит брошь СССР, вышлите мне говорит почтой, только скиньте мне фотки брошки побольше размером...Я все пофоткала, потом он у меня адрес выманил и ещё я с радости 2 своих телефона написала....И этот человек потом просто исчез...Я думаю, чего же фоткам пропадать, дай я в то объявление добавлю...Все, я теперь поняла...Этот гавнюк наверное мои фотки от брошки у себя раместил....
Да, к сожалению, Авито не очень сильно разбирается в нюансах и налево-направо блочит аккаунты, причём скорее всего это делает робот по каким-то заранее заданным критериям. От техподдержки помощи не добиться, единственный способ - это писать вот сюда или на похожие ресурсы...
Благодарю!
Здравствуйте. Мы обязательно разберемся в этой ситуации. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения почту из заблокированного профиля. Нам понадобится некоторое время, чтобы еще раз всё проверить. Затем мы вернемся с ответом.
Комментарий удален модератором
Отправил вам информацию в личные сообщения. Нечаянно ссылку вставил
Комментарий удален модератором
Я точно в такой же ситуации.
Меня разблокировали 13 числа, но 19-го опять заблокировали. Дали, а потом сразу же забрали.
Причина блокировки у меня такая же. Причем когда разблокировали, написали, что это была ошибка. А сейчас выясняется, что они передумали, или еще что-то.
А всё из-за того, что ''второй'' аккаунт они не трогают. А значит, это будет продолжаться снова, и снова.
Мой тебе совет, пиши во все Надзоры, собирай всё, что есть, и обращайся в суд. Они только так поймут.
Спасибо! Буду пробовать, потому что это уже ни в какие ворота не лезет - беспредел.