С началом короновируса данный маркетплейс почувствовал себя выше любых законов и прав потребителей. Для потребителей перестала быть доступна возможность пост оплаты, которая до сих пор не доступна.
Компания ни каким образом это не комментирует и назвать это заботой нельзя, так как за подобное действие предусмотрен штраф в рамках часть 4 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг), -влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
Так же компания перестала давать клиентам отменять заказы.
Хотя в рамках правил дистанционной торговли, покупатель в праве отказаться от товара в любой момент до его передачи.
Складывает ощущение, полного беспредела и желания компании успеть покрутить деньгами клиентов. Так как за это время можно успеть их провернуть на балансе. При этом странно, что этот беспредел не останавливают органы, статью найти можно было бы.
Вообще, сумма в 3к рублей очень маленькая и нет никаких проблем, чтобы оплатить ее онлайн, тем более магазин крупный.
"Хотя в рамках правил дистанционной торговли, покупатель в праве отказаться от товара в любой момент до его передачи." - а с учетом таких пунктов, лично я бы все продавал по 100% оплате, так как никому не нужны издержки, когда такие покупатели отказываются от заказов в последний момент. Да и на дворе уже 2020 год....
Начнем с того, что тут не зависит от суммы. Я готов покупать в момент получения. Я например не готов оплатить, а потом ждать товар или возврата за товар, от которого отказался.
А если ты берешь к примеру на 40 тыс? Такое бывает, когда ты заказываешь, что бы померит
Ваша позиция ясна, но никакому магазину не нужны издержки на доставку как минимум. Для заказа на 40к, они будут существенными.
Что в издержки ты вставляешь?
наличных расчетов ИЛИ с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы. И вот тут национальная система МИР работает!
Не законно отказывать принимать оплату в рублях И карту МИР .
Коронавирус - просто удобная отмазка для Wildberries нарушить закон. Роспотребнадзор, очнитесь. Прямое нарушение прав потребителей прямо у вас под носом.
Они уже давно не выполняют эту функции. Я бы по хорошему обнулил ведомство уволил большинство.