Воспользовался услугами сайта по написанию курсовых работ Автор24. Разместил требования к работе, бюджет, сроки. Откликнулись потенциальные авторы, выбрал адекватного по цене, и он начал писать мне работу. Неоднократно сдвигал мне сроки в итоге в последнюю минуту прислал мне итоговый вариант (не оставил мне времени чтобы ознакомиться с текстом). Я в последние минуты выложил его в систему ВУЗа на проверку плагиата. Не прошел проверку, % плагиата превысил норму. На сайте автор24 завел Корректировку и написал жалобу на автора который писал мне работу в службу контроля качеством. Они почитали, подумали и отклонили мою жалобу. Сказали что в трехдневный срок надо было в личном кабинете выложить отчет по антиплагиату и запросить корректировку. Я сайту автор24 пишу что в вашем мобильном приложении нельзя запросить корректировку (они и сами мне писали что мобильное приложение старое и они его не поддерживают, т.к. разрабатывают новое). В итоге деньги автору перечислены полностью и они ответственности не несут. На связь автор не выходит, служба контроля качеством на мои письма не отвечает. Напомню, что платформа автор24 взяла себе комиссию в 10т.р. когда я оплачивал заказ.
Поискал в отзывах на сайте автор24 и нашел аналогичное повторение ситуации только двумя годами раньше (см. ссылку ниже). Получается ошибка системная. Деньги перечисляют автору и Заказчик не может ничего доказать.
Подскажите как быть и куда писать для возврата пусть не полной мне суммы, ну хотя бы 20тыс.руб. из 30т.р. В Роспотребнадзор или какие-то другие инстанции?
Доказательства прилагаю на скриншоте ниже:
пт, 24 июл. 2020 г. в 15:05, Отдел контроля качества Автор24 <[email protected]>:
Добрый день!Вам сказали, что вернуть деньги по данному заказу мы вам не можем. Для этого у нас нет ни физической ни юридической возможности.Также, вам сообщили, что безусловно, вы вправе защищать свои интересы любым законным способом, не нарушающим ваши права и права сервиса. И что работа на сервисе Автор24 ведется строго в рамках Соглашения (Оферты) сервиса (https://author24.ru/info/license/).При регистрации на ресурсе и использовании сайта, вы подтверждаете, что принимаете условия работы на сайте и обязуетесь их соблюдать. Author24 не является участником соглашения между вами и другими Пользователями. Платформа Author24 не является организатором сделки, посредником, агентом или представителем какого-либо Пользователя в отношении предлагаемой/заключаемой между Пользователями сделки на оказание услуги. Все оказываемые услуги на Платформе между Пользователями заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия Author24; функции Author24 сводятся к обеспечению доступа к Платформе и безопасности e-commerce сделки между Пользователями.Мы понимаем, что вы можете быть не согласны с решением Администрации сервиса и относимся к вашему мнению с уважением. Тем не менее, это не означает, что решение сервиса является некорректным.Рассчитываем на ваше понимание.
· Представитель сайта автор24 Нинифоров Дмитрий предоставил мне данные о компании:
Mattias Industry LP, зарегистрированапоадресу: Castle House, 1 Baker Street, Suite 4, Stirling, FK8 1AL, Scotland, UK. Владельца и руководителя компании в России он мне не дал. Служба поддержки и служба контроля качества [email protected] сайта мне не помогла в возврате денег за некачественно выполненную работу Автора. Они сослались что Автор писавший мне работу не является сотрудником сайта Автор24ру. Свое обещание что заблокируют недобросовестного автора не сдержали.
Лучше удаляй пост, пока в вузе не узнали, что ты покупал курсач.
Ты еще и профиль вк привязал к акку, ну совсем дурачок.
Читер!
профиль вк не имеет отношения к вузу. лучше посоветуй как деньги вернуть с платформы автор24
И сколько ты заплатил за это?) И в чем проблема написать 30 страниц текста?
30т.р.+10т.р.комиссия платформы автор24=итого 40т.р. Проблема была во времени (точнее в его отсутствии). Думаю написать в ФАС, что скажешь? Не реально высокая комиссия в 10т.р.