Больше месяца назад я решил обновить видеокарту на своём компьютере. Продать струю GTX 1060 3G на «Авито» и купить что-то помощнее. Выставил видеокарту по цене чуть ниже рыночной и в тот же день её заказали через «Авито Доставку».
Насторожило, что у покупателя профиль был создан в день заказа, но в Авито так красиво расписывают, что продавец ничем не рискует и защищен со стороны Авито (нет).
Перед отправкой я сделал видео подтверждающее, что с видеокартой всё хорошо, а так же кучу фоток видеокарты. Чтобы уж совсем не было вопросов, перед тем как делать фото я нанёс маркером на видеокарту скрытые и открытые пометки, так, чтобы в случае подмены можно было это заметить. Фото и видео я отправил покупателю, после чего упаковал видеокарту и отправил почтой России куда-то в Екатеринбург.
Через какое-то время я получил от Авито уведомление, что покупатель получил товар, забрал домой и имеет два дня на проверку. А через два дня я получил уведомление о том, что покупатель не принял товар. В этот момент я уже был почти уверен, что свою видеокарту я не увижу. Сразу же написал в службу поддержки, где меня заверили, что всё будет хорошо и в случае проблем деньги вам вернут (нет).
При получении видеокарты, как я и ожадал, выяснилось, что видеокарту подменили на неисправную. Процесс вкрытия вернувшейся посылки я, разумеется, заснял на видео.
Я написал ещё одно обращение в службу поддержки с описанием ситуации, мне дали ссылку на форму для компенсации, куда я приложил все материалы и описал ситуацию. А дальше наступило ничего. Ни через неделю, ни через две, ни через три ни через месяц своих денег или хотя бы ответа на свою претензию я не получил. Разумеется я писал в службу поддержки несколько раз но на протяжении всего времени получал в ответ одну и ту же фразу на разный лад, общий смысл который сводился к следующему: «Сами мы ничего не знаем, проблемой занимается другой отдел, ждите, однажды вам ответят, срок ответа не превысит установленный законодательством РФ» (превысит).
Я сам работал в саппорте и понимаю как сложно иногда решить какие-то кейсы, но в моём случае аккаунту уже девять лет, куча сделок, в том числе и через Авито-доставку, все отзывы положительные, а аккаунту покупателя на момент совершения сделки один день. Все фото и видео сделаны до и после.
В общем службой Авито-доставка пользоваться можно, но на свой страх и риск. Не ждите помощи от бенынициативной поддержки, не верьте тому что пишет Авито о вашей защите. По возможности используйте другие службы доставки с гарантом.
Часто писали о авито доставке, при продаже камеры. Всем отказывал, на подсознательном уровне понимая что это развод, только не понимал в чем. Нуууу теперь все становится на свои места. =)
Камеру кстати продал человеку в живую, общались часа 2, наверное, сидя в маке, попутно тестируя аппарат )
Надеюсь у автора все решится быстро. Если нет, то это будет адское дно конечно. Пиши тут, как там по факту все выйдет
Быстро могло решиться месяц назад. Сейчас уже в любом случае долго.
По итогам дня я получил обнадёживающее "мы уточним у коллег"
Аккаунт мошенника по-прежнему не заблокирован. ¯\_(ツ)_/¯
Грустно. Столько проблем при условии что заморочился и все сделал как надо (с метками и записью видео). А сколько таких, которые так делать не будут? Там похоже без вариантов...
Даже китайцы на али (которые зачастую не отличаются честным ведением дел) по моему опыту всегда все возвращают и довольно быстро решают проблемы.
Более того у китайцев тоже есть похожее приложение, для продажи/покупки б/у вещей, пользуюсь постоянно, продаю покупаю достаточно дорогую электронику. Ни разу не сталкивался с мошенничеством. Возможно дело в менталитете.
Дело не в менталитете, а в неотвратимости наказания. Если бы товарищ с видеокартой знал, что к нему приедет следственная группа выяснять все обстоятельства возможного кидалова, которая будет активно искать правду вплость до снятия отпечатков с видеокарты, то он бы не стал так делать.
А поскольку милиция у нас работает по принципу "когда убьёт - тогда и приходите", то можно спокойно заниматься мелким жульничеством.