{"id":14279,"url":"\/distributions\/14279\/click?bit=1&hash=4408d97a995353c62a7353088166cda4ded361bf29df096e086ea0bbb9c1b2fc","title":"\u0427\u0442\u043e \u0432\u044b\u0431\u0435\u0440\u0435\u0442\u0435: \u0432\u044b\u0435\u0445\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0437\u0436\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0435\u0445\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u043d\u044c\u0448\u0435?","buttonText":"","imageUuid":""}

«Билайн» требует выкупить роутер, предоставленный в аренду

В сентябре 2019 года подключил домашний интернет от «Билайн» в студенческое общежитие и взял в аренду роутер Smart Box Turbo+, номер договора 0856645941. Кстати, тариф «Фантастический» до сих пор доступен для подключения.

Скриншот условий тарифного плана

В этом году мне позвонили 21 августа из «Билайн» и хотели перезаключить договор на другого студента. Я захотел расторгнуть договор, вернуть роутер и оставшиеся на балансе деньги. Узнав, что я хочу расторгнуть договор, оператор предложила не оплачивать 3 месяца, и после договор будет автоматически расторгнут и роутер не нужно будет возвращать.

Конечно, я в это не поверил и решил расторгнуть договор написав на почту. У Билайна на сайте расписано, как это сделать.

25 августа я отправил на почту [email protected] заявление на расторжение договора. После этого позвонил оператор call-центра, поинтересовался качеством услуг и сказал, для того чтобы вернуть деньги нужно подойти в офис, но при этом роутер остается у меня. Если понадобится, я предоставлю аудиозаписи звонков.

Через три дня пришел ответ на почту, что договор расторгнут и необходимо выкупить Wi-Fi роутер. На следующий день я попытался сдать оборудование в офис Билайн, но у меня его не приняли, так как договор расторгнут.

Договор, заключенный с Билайн

Обман клиента влечёт ответственность в соответствии с Кодексом РФ «Об административных правонарушениях» № 195–ФЗ от 30.12.2001, статья 14.7 «Обман потребителей». Если бы это была покупка, а не рассрочка, то должен был быть выдан кассовый чек (Приказы ФНС от 09.09.2018 № ММВ-7-20/207; от 22.10.2018 № ММВ-7-20/605, письмо ФНС от 04.02.2019 № ЕД-4-20/1812). Кассовый чек выдан не был, как и гарантийный талон.

Поддержка «Билайна» отказывается решить эту проблему. Я хотел расторгнуть договор и вернуть роутер «Билайну», взятый в аренду. Сегодня мне звонили коллекторы из КЭФ, требуют оплатить долг. Вот такое отношение «Билайна» к своим клиентам. Сейчас пишу обращения в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

0
102 комментария
Написать комментарий...
Психиатрическая неотложка

В доме, где сейчас арендую квартиру, только один оператор - Билайн! Домоуправлению по ходу занесли от пчеловодов. 

По сравнению с домом.ру - скорость инета абсолютно днищенская. Плюс роутер Airport с их сетью не работает. Плюс исчезновения инета вообще на 2-3 часа в неделю.

Автору лучи поддержки, дави их! 

Ответить
Развернуть ветку
Alex

Ходят слухи, что ребята из дом.ру раньше при заходе в дома резали кабели сторонних провайдеров. Поэтому тоже сомнительные ребята.
Мне ребята с GPON нравятся - самая правильная технология для домашнего интернета. По необходимости ставят свой роутер, который через 2 комнаты пробивает и из 500 Мбит/с нормальные 300 на любом устройстве.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey T

Не надо бить вайфаем через 2 комнаты, это не сильно удлиняет жизнь; если надо, протяните провод в другую комнату (или Ethernet по силовой линии через адаптер) и там уже доп access point вывести, если роутер на средне-слабой мощности не добивает. Лучше когда сигнал везде на слабой мощности передатчика идёт и все ок.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Малахов

Спорно - у многих уже есть ремонт или арендное жилье.
Потому кабельные работы  - сложно и дорого.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey T

провод легко убирается в пластиковый плинтус, или можно просто по полу или сверху по плинтусу неразрушающе закрепить; способов крепления много

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Тогда и Wi-Fi не нужен

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Малахов

После ремонта далеко не всегда его можно провести везде.
А в арендной квартире это  можно сделать вообще крайне редко.
В целом при наличии мощного wifi  , смысла в кабельных работах не вижу

Ответить
Развернуть ветку
Sergey T

мощный вайфай это эффективно, но неэкологично, не говоря уже о помехах в 2.4 Ггц; и 5Ггц тоже скоро забьется (хотя это вопрос личного выбора; вон, сто лет назад когда только открыли радиацию был активный спрос на зубные пасты, пудры и таблетки с радием и прочими изотопами - типа новомодные штучки "сделать вашу жизнь моднее и круче"; а также в первое время в штатах вообще билеты продавали на шоу "подивитися на ядерний вибух" / что с потребителями потом стало никому сейчас уже не интересно)
в общем, "потребители модных гаджетов" немного странные существа; хотя, с другой стороны, если перефразировать старую поговорку - "пассажиры с возу - беспилотному такси легче" :)

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Малахов

А пруф есть , про неэкологичность ?

Ответить
Развернуть ветку
Sergey T

желающий знать и имеющий уши - да услышит; для нежелающих - зачем тратить время на споры? комсомольские собрания остались далеко в прошлом, я свою т.з. не навязываю, просто поделился :)

Ответить
Развернуть ветку
Tony

Просветите, пожалуйста, про влияние вай-фая на здоровье. А то я пару раз садился исследования на эту тему читать, но так ничего интересного и не нашел. Поделитесь, если знаете.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Малахов

Просто разница между "одна бабушка в шапочке из фольги" сказала и "известно, что есть вред" это наличие исследований и публикаций в уважаемых журналах.
("Оракул" не предлагать)

Вспоминается классика :
Значит, вот биологи как-то заинтересовались, каким образом магнитное поле влияет на мозг.
Но человека не стали запихивать в магнитное поле сильное, а для начала
решили попробовать петуха засунуть в магнитное поле.
Значит, схема опыта была такая:
- вот зазор сердечника - установка, чтобы формировать сильное магнитное поле;
- пропускают ток через обмотку и создают сильное магнитное поле в зазоре;
Голос из аудитории:"А петуха?"
- а в зазор помещают голову петуха.

Ну... вот петух. {рисует очень забавного петуха - примечание составителя}

Что показал эксперимент?
Эксперимент показал, что эффект влияния магнитного поля на мозг имеет пороговый характер.
То есть: до какой-то величины магнитного поля петух просто никак не чувствует магнитного поля,
а начиная с некоторой величины петух начинает орать. Во все горло.

Э, значит вот. Что оказалось?
Оказалось, - дело в том, что если у Вас, скажем, а, возникает вот такое магнитное поле в катушке, -
это магнитное поле - оно намагничивает, намагничивает сердечник.
Намагниченность получается вдоль магнитного поля. B и М вдоль магитного поля.
Намагниченность, - если рассматривать как магнитные заряды, то получится,
что откуда вытекает намагниченность - там отрицательные магнитные заряды,
а туда там, где заканчивается намагниченность, там положительные магнитные заряды.
Эти магнитные заряды притягиваются друг к другу.
Притягиваются друг к другу и при некотором магнитном поле
э, сдавливают голову петуха, - и он начинает орать.
Деформируется сердечник, голову петуха сдавливает, - и он начинает орать.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
99 комментариев
Раскрывать всегда