Вдохновился постом коллеги, которому после жалобы здесь сделали возврат.
Увы, я не писал сразу в СМИ и мне отказали в возврате денег за не доставленный арбуз 8кг - исправляюсь, показывая ваше истинное лицо
Теперь посмотрите на мою ситуацию, где точь-в-точь я получил такой же ответ во всех служба поддержки, а именно:
1. в службе поддержки Яндекс.Лавки
2. в службе поддержки Яндекс.Еды (через telegram)
3. в службе поддержки через почту [email protected]
Меня не просто отшили по возврату, но и подумали, что я их обманываю, так как после обращения в поддержку мой аккаунт в Яндекс.Лавке перестал работать
Я уверен, вы будете это смотреть, я уверен вы наконец посмотрите камеры видеонаблюдения, спросите курьера (который я уверен не забыл, а просто не захотел тащить 8кг+ тушу) - поэтому прикладываю скриншот заказа и очень надеюсь, что наконец мне поверят, увидят и решат проблему
Так делайте чарджбек через банк. Уже два раза нарывался на такие косяки Яндекса, оба раза Тинькофф делал своё дело.
Повышение процента чарджбеков, кстати, чревато для них потом гораздо большими тратами на процессинг карт, так что это и хороший способ ударить их по кошельку. Может, хоть так задумаются о падающем качестве поддержки.
Как вы сделали чарджбек в Тинькофф? Я в свое время спрашивал по этому поводу Тинькофф, там вроде как-то через заявление чуть ли в полицию делается. Исключение - когда у вас увели карту.
Если банк отказывается принять заявление на чарджбек, можете сказать менеджеру, что обратитесь напрямую в МПС (Visa, MC). Обычно после этих слов банк принимает заявление.
Возвращал через чарджбэк деньги за билеты в NY на майские (эх). Письма от авиакомпании об отмене рейса техподдержке было достаточно.
А почему вам авиакомпания не сделала refund?
Потому что АК массово положили болт и свои издержки на клиентов.
Они возвращали деньги, но медленно.
Может вы кому-то с карты на карту переводили? В таком случае не бывает чарджбэка.