Озон не возвращает деньги за отмененный заказ

И меня постигла проблема с Озоном:-) Меня зовут Дмитрий и мой номер проблемного заказа - 41034502-0006. Я сделал заказ, через буквально 5 минут понял, что заказал не то, что хотел и отменил его. И Озон, вместо того, чтобы сделать нормальный возврат на банковскую карту, с которой я платил, перевел деньги на какой-то Озон Счет в приложении, хотя я их об этом, естественно, не просил. И теперь я уже несколько дней не могу оформить вывод денег с этого Озон Счета на свой банковский счет, а поддержка говорит о каких-то обновлениях приложения и постоянно пишет, что вот-вот вывод средств будет оформлен. Мне уже два раза приходили смс, сначала "Добрый день, Дмитрий. Возврат на 50876 рублей оформлен. Срок перечисления денег в банк 1-2 рабочих дня. Ваш Ozon". После этого денежные средства списываются с этого Озон Счета. И через полчаса приходит новое сообщение - "Возврат сумм на ПС в связи с отменой возврата денег". Я, естественно, ничего не отменяю. И денежные средства опять зачисляются на этот злосчастный Озон Счет. Я переписываюсь с поддержкой уже 3 дня, мой вопрос никак не решается. Почему вообще клиент должен страдать и заниматься подобным, все возвраты должны проходить автоматически! Хочется спросить у местной поддержки озона, когда же мои денежные средства окажутся не у вас а у меня на счету?

{ "author_name": "Ватная Корзиночка", "author_type": "self", "tags": ["ozon"], "comments": 4, "likes": 0, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 161593, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Fri, 25 Sep 2020 14:54:17 +0300", "is_special": false }
Объявление на vc.ru
0
4 комментария
Популярные
По порядку
0

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо, что сразу указали номер заказа. Всё посмотрю и вернусь к вам с ответом

Ответить
0

Спасибо, но меня бы обрадовал не ответ, а возврат моих денег на мой банковский счет как можно быстрее

Ответить
0

Прекрасно вас понимаю. На данный момент выясняем, почему деньги не ушли. Простите, что приходится так долго ждать.

Постараемся к понедельнику проблему решить и вернуть деньги

Ответить
0

Добрый день, Дмитрий. 26 сентября деньги отправили вам на карту, должны прийти в течение 1-2, максимум 3 дней. Простите, что с ответом задержались

Ответить

Комментарии

null