Я открыл магазин на Avito (максимальный тариф, 10 объявлений) и дважды проходил модерацию, в общей сложности это заняло неделю. А после размещения объявлений столкнулся с практически полным отсутствием их показов, что сам Avito признал как техническую ошибку.
Я просил вернуть деньги и за магазин, и за объявления, но
По условиям продвижения объявлений, услуга считается оказанной с момента ее подключения.
10 августа 2020 года я приобрел тариф "Максимальный", заполнил данные о магазине и отправил на проверку, а 12 августа получил подтверждение об успешной проверке.
Однако, когда я заглянул в настройки - оказалось, что и лого, и обложка и прочие поля - пустые. Обратился с этим вопросом в техническую поддержку. Следующее подтверждение я получил 17 августа. То есть 7 дней из оплаченных 30 дней, я ждал, когда закончится модерация. Ладно, на это пришлось закрыть глаза.
Я начал размещать объявления, но показы практически отсутствовали, по нескольким объявлениям я докупил X2 к показам (ещё 400 рублей), но ситуация не изменилась.
19 августа я снова стал обращаться в поддержку с просьбой объяснить мне, почему сначала идёт задержка модерации, затем объявления не показываются. Также я попросил вернуть мне средства за оставшийся период. Вот так ответила поддержка спустя неделю(!) 26 августа:
Подскажите, по таким проблемам есть смысл в Роспотребнадзор писать?
Я их в начале попросил вернуть деньги за оставшуюся половину месяца, а после такого общения думаю правильнее будет вернуть всё.
В последнее время стал замечать что много компаний адекватно отвечают только при написании статей(отзывов) на vc. Так что ждите комментарий от представителей авито, что скоро разберутся. 👋
Кроме Альфа-банка, который даже здесь на VC перестал отвечать. Им на мои претензии уже нечего ответить, потому что такой трэш, и все понимают, что правда на моей стороне.
Комментарий недоступен
Спасибо.
Да, тоже заметил, это печально.
Комментарий недоступен
Могу ошибаться (совсем не моя сфера интересов), но насколько я понимаю, авито начали с того, что тем или иным образом задавили всех потенциальных конкурентов, и в т.ч. поэтому стали настолько известными.
Комментарий недоступен
Здравствуйте, Максим. Мы обязательно разберемся в этой ситуации. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения почту из вашего профиля. Нам понадобится некоторое время, чтобы всё проверить, а затем мы вернёмся с ответом.
На скриншотах есть номер личного кабинета, номера чеков, даты и время обращений. Короче, есть всё, что нужно.
Здравствуйте, Авито. За почти неделю вы не только не разобрались, но даже и не прочитали мое сообщение с адресом почты в личке. Ну серьезно, вы будете что-то делать или нет?
Здравствуйте, отправил.
Я бы на судах с Авито бизнес делал если бы не был занят 😊
Почитайте решение суда по ссылке. Оферта их- Филькина грамота. Весь расчет на то что возиться не захотят.
Дуб - дерево. Роза - цветок. Олень - животное. Воробей - птица. Россия - наше отечество. Авито - предоставляет некачественные услуги
П. Смирновский. Учебник русской грамматики.
Так и Россия - наше отечество - тоже предоставляет некачественные услуги ;)
Просить бессмысленно. Пишите претензию официальную. После, если не решится, то в суд.
Интересно на сколько еще затянется разбирательство в суде и, сколько это будет стоить??
Вроде тут представители отвечают. Надеюсь получится без суда решить проблему.
В суд из-за 4800 рублей?
Авито полное дно. Все нормальные люди покупают и продают автомобили на другом авто-ресурсе.
На Авито засели перекупы и барыги!
Хотя, большие компании как размещали свои товары, так и будут размещать, потому что бюджеты заложены, и их надо потратить.
Плюс, вижу по клиентам, полный пиздец у них с коллтрекингом. Может специально, а может просто выбрали говневое решение, но с Ройстатом без колдовства их коллтрекинг не работает корректно. И конечно же, виноват Ройстат, но ни как не Авито.
Вывод: дырявая площадка для малого бизнеса
Ой а на другом Авто ресурсе барыги не засели. Им там чесноком намазано или дустом посыпано?
Ресурс, где все продают машины: существует
Барыги: а не, будем на авито сидеть другим барыгами общаться.
Всегда веселили такие заявления с недоказанным аргуементами.
Авито очень часто не показывает проплаченные объявления по прямым поисковым запросам. Сам с таким сталкивался, писал им, общался, доказывал, ругался. Сначала соглашались, что мол да есть технический сбой и тд, но потом другой сотрудник говорил, что все работает в порядке, что выдача объявления зависит от многих факторов и тд и тп.
Но если раньше я мог легко найти своё проплаченные объявление, то потом оно просто исчезало из выдачи, учитывая то, что платная услуга ещё не закончилась.В итоге я просто перестал продвигать объявления и тратить на это деньги!
И я уверен, что количество людей со схожими обращениями просто огромно, но Авито не реагирует и просто теряет деньги!
Да с новыми продвижениями на авито стало грустно... покупаешь услугу х10 на неделю, а на второй день оно теряет свою силу. И по ответу из авито, максимальное количество показ авито делает в первый день, а потом оно показывается где-то в других поисковых запросах, какой в этом смысл, не ясно. Стал продвигать на один день (определенно стал Платить им больше). Как только другой ресурс начнёт давать больше клиентов, сразу перестану платить авито.
Я тоже однако столкнулся по другой сфере с тем, что обычные объявления не в рамках профессионального тарифа показывались отлично.
Я с авито уже 1.5 месяца бьюсь,они просто игнорируют письма. Из-за них потерял возможность поменять автомобиль на новый. Суть такая,выставляю авто на продажу,а они а отчете на автотеке указывают,что пробег скрученн,причем при продаже дилера первому хозяину. Другими слова,дилер при первой продажи накатал 50 000 кило загнал в сервис центр установил допы потом быстренько скрутил пробег и продал физ.лицу и все это на новой машине. Как так можно додуматься написать такое в отчете,а ведь люди платят им за отчет,а некоторые еще и верят этому бреду. Вывод: конченая компания"Авито"
Дилеры регулярно получают битые тачки при перегрузе/перегонах, и сами сотрудники машины бьют. Потом шаманят и продают как новые, так что и пробег легко могли скрутить. А вот зачем в автотеку это отправили - вот это конечно вопрос
А можно скрин отчета сюда? А то не совсем понятно.
Авито жди гостей в гости, в последнее время много людей жалуется на ваши услуги. Нужно массово написать в Роспотребнадзор. Сколько можно дурить и наживаться???
Всегда и везде есть недовольные чем-то люди, не только на авито
Авито заблокировал мой единственный рабочий аккаунт, сославшись на мультоводство и метод "тайного покупателя" коим меня раскрыли)))))
Отвратительный сервис, море скама и никакущий антифрод)
Мне тоже звонили эти тайные покупатели с Авито.
Как их можно вычислить?
Во-первых, звонки не с местных номеров.
Во-вторых, у них есть палевный работник, который каждый раз в разговорах, пытается менять свой акцент. И каждый раз беседа заканчивается тем, что он обещает что перезвонит его сын Дима:)))
Напиши им в вк или сюда, меня так тоже заблокировали и потом разобравшись сразу разблокировали
Как тут говорили, нужно писать письменно претензию причём досудебную.
Другое дело, что правила пользования сайтом могут менять на сайте под себя хоть каждый день, а потом говорить, что ничего не меняли никогда. Иди докажи обратное.
Искал недавно ноутбук, на одно реальное объявление - 20 левых от перекупов с заниженным ценами и отсутствующим товаром. Чисто привлекают трафик, в надежде впарить что есть по завышенной цене. Барахолка превратилась в помойку. Ждем конкурентов, монополия это всегда плохо.
У меня была аналогичная по результативности ситуация. Но предвкушая общение с Авито, я решил поберечь нервы. На пакетный развод просто больше не иду
Здравствуйте, Максим. Проверка анкеты магазина занимает до 3-х дней. Во время первой проверки мы получили только информацию о себе и фотографию магазина. Остальные поля были пустыми. Возможно, при загрузке в вашем браузере произошёл сбой, поэтому мы не получили эти данные.
Сейчас у нас действительно есть проблема с отображением статистики просмотров в объявлениях: просмотры, которые принесли услуги продвижения, не окрашиваются другим цветом. Но это не влияет на показы объявления в поиске.
На количество просмотров может влиять высокая конкуренция в отрасли. В вашем регионе много похожих объявлений. В этом случае мы рекомендуем использовать более сильные услуги продвижения. Мы рассказываем, какие услуги подходят для разного бизнеса, в разделе "Помощь": support.avito.ru/articles/1498.
Услуги продвижения и тариф отработали корректно. Поэтому мы не можем вернуть оплату за них.
Отправлял я все данные, и получается полупустой без айдентики магазин прошел у вас модерацию. Ну-ну. А 3 дня на проверку я все равно должен оплачивать будто я пользуюсь вашей услугой? А если бы проверка не прошла, то 6, 9 и т.д. дней.
Перечитайте ещё раз мои претензии. А я пойду писать письмо в Роспотребнадзор.
Покупатель не вникает в отчет,видит что написано пробег скручен,все до свидос.
у меня тоже авито платное продвижение вообще ничего не дает. за что деньги берут?и главное смысл так зажимать трафик если он у них на площадке бесплатный?
Логики в сервисе никакой
Здравствуйте. Тоже опубликовал объявление на Авито и до меня не могли 6 дней дозвониться по подменному номеру который мне предоставили бесплатно. Признали, что это был технический сбой. Все исправили и заменили подменный номер на другой, который тоже перестал работать после первого звонка. Отказался от подменного номера и попросил поднять мое объявление в поиске так как за 6 дней просмотры упали. Мне отказали ссылаясь на то , что услуга подменный номер бесплатная и компенсация не положена.
Автотека попросили заказ-наряды,отправил им даже нулевой,спецом доехал до дилера и они мне его распечатали. У них то бишь у дилера все четко по пробегу откуда авито взяли такой отчет-загадка. Дилер готов пойти на встречу и сам позвонить на авито,но там не алле трубу не берут. Отпоавил номер дилера в авито попросил их тогда связаться,но нет,нах нужно. Я не мог понять почему у меня срывались сделки пока сам не сделал отчет. Упустил покупку нового авто в нужной комплектации. Сейчас их нет раз. И еще на их поднялась цена с сентября и это все из-за вас ушлепки.
Мне не понятно одно - зачем автор статьи купил платное продвижение, которое умножает количество просмотров на 2?
Ну было у автора 0-1 просмотр, станет с 2х-продвижением 0-2 просмотра.
Скорее просто поторопился.