Я открыл магазин на Avito (максимальный тариф, 10 объявлений) и дважды проходил модерацию, в общей сложности это заняло неделю. А после размещения объявлений столкнулся с практически полным отсутствием их показов, что сам Avito признал как техническую ошибку.
Я просил вернуть деньги и за магазин, и за объявления, но
По условиям продвижения объявлений, услуга считается оказанной с момента ее подключения.
10 августа 2020 года я приобрел тариф "Максимальный", заполнил данные о магазине и отправил на проверку, а 12 августа получил подтверждение об успешной проверке.
Однако, когда я заглянул в настройки - оказалось, что и лого, и обложка и прочие поля - пустые. Обратился с этим вопросом в техническую поддержку. Следующее подтверждение я получил 17 августа. То есть 7 дней из оплаченных 30 дней, я ждал, когда закончится модерация. Ладно, на это пришлось закрыть глаза.
Я начал размещать объявления, но показы практически отсутствовали, по нескольким объявлениям я докупил X2 к показам (ещё 400 рублей), но ситуация не изменилась.
19 августа я снова стал обращаться в поддержку с просьбой объяснить мне, почему сначала идёт задержка модерации, затем объявления не показываются. Также я попросил вернуть мне средства за оставшийся период. Вот так ответила поддержка спустя неделю(!) 26 августа:
Подскажите, по таким проблемам есть смысл в Роспотребнадзор писать?
Я их в начале попросил вернуть деньги за оставшуюся половину месяца, а после такого общения думаю правильнее будет вернуть всё.
Авито очень часто не показывает проплаченные объявления по прямым поисковым запросам. Сам с таким сталкивался, писал им, общался, доказывал, ругался. Сначала соглашались, что мол да есть технический сбой и тд, но потом другой сотрудник говорил, что все работает в порядке, что выдача объявления зависит от многих факторов и тд и тп.
Но если раньше я мог легко найти своё проплаченные объявление, то потом оно просто исчезало из выдачи, учитывая то, что платная услуга ещё не закончилась.В итоге я просто перестал продвигать объявления и тратить на это деньги!
И я уверен, что количество людей со схожими обращениями просто огромно, но Авито не реагирует и просто теряет деньги!
Я тоже однако столкнулся по другой сфере с тем, что обычные объявления не в рамках профессионального тарифа показывались отлично.