iPhone 13 Pro уже в продаже
Пространство возможностей
ООО «Портативная техника», юр.адрес: 190031, Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.109, литер А, пом. 13Н, ОГРН № 1057811930296
{"id":6525,"title":"\u041a\u0430\u043a \u0441\u0435\u0431\u044f \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0444\u0435\u043b\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 vc.ru","url":"\/redirect?component=advertising&id=6525&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/292716-yandeks-vyhodit-iz-spyachki-alibaba-portit-nastroenie&placeBit=1&hash=7519bee6efc23ae5d635bf3098f678add4979d572b9f05b21135900c9688d27b","isPaidAndBannersEnabled":false}

Uvenco: недействующая линия поддержки вендинговых автоматов

Простая жизненная история, давшая большую почву для размышлений.

Утро воскресенья, фитнес-зал. После занятия иду на ресепшн вернуть ключ и решаю взять кофе в вендинговом автомате, где брал его уже много раз. Выбираю "кофе с молоком", оплачиваю, платеж уходит. Вот скриншот транзакции.

А в стакан, который всегда до краев (неважно - с молоком или без), на этот раз наливается кофе без молока, но с оставшимся объемом как раз явно приходившимся на молоко.

Думаю - наверняка в автомате что-то закончилось или сломалось, надо предупредить администрацию клуба (все это происходит на глазах дежурного администратора на ресепшн). Там оставляют запись об этом, вызывают мастера (позже он приедет и подтвердил факт неисправности) и говорят "Но по всем вопросам надо звонить на горячую линию".

Вот на автомате видим и указание той самой "горячей линии".

Я звоню и вижу то, что потом буду видеть на протяжении нескольких дней. Звонок секунд 10 куда-то уходит, а потом сбрасывается с той стороны.

Так, для интереса, посмотрел сейчас в списке звонков. Звонил я на "горячую линию" из клуба в воскресенье (сегодня, во вторник, показывает как "позавчера") несколько раз - в 7:56 два раза подряд, затем в 08:04.

Потом дважды звонил с улицы и из дома. Результат тот же.

Подумал, может быть номер "горячей линии" устаревший. Заходу на сайт Uvenco и вижу - нет, номер там указан тот же. Причем других контактов нет - ни городского телефона, ни электронной почты. Зато активно пиарится новый телеграм-канал с "оптимистичными новостями" компании (хотя лучше бы был телеграм-бот для связи с клиентами).

С утра в понедельник (рабочий день) захожу в клуб, там подтверждают - приехал мастер и нашел неисправности в автомате, из-за которых молоко не выливалось в стаканчик. Но тоже связи никакой не дал - "звоните на горячую линию".

Звоню туда же в 9:26 и такая же фигня - звонок сбрасывается. При мне менеджер звонила пару раз на "горячую линию" Uvenco и результат тот же.

Да, стаканчик кофе - это мелочь. Но что за странная неработающая "горячая линия" поддержки у крупной вендинговой компании?

{ "author_name": "Владислав Владимиров", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 1, "likes": -4, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 162337, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Tue, 29 Sep 2020 02:21:16 +0300", "is_special": false }
0
1 комментарий
Популярные
По порядку

Вчера получил ответ через группу в Facebook. Да, "горячая линия" не работала. Сегодня уточнили, когда смог дозвониться - не работала ДВА ДНЯ. Информации об этом на сайте, в телеграмме компании - НОЛЬ.

0
Читать все 1 комментарий
Сергей Галицкий о деньгах: «В гробу карманов нет. Два завтрака съесть не сможешь» Статьи редакции

В сентябре бизнесмен сообщил о своей болезни, которая мешает ему работать.

Во-первых, следующее поколение должно иметь мотивацию. Во-вторых, в гробу карманов нет. Ты заработал в этом обществе. И ты должен отдавать этому обществу. Два завтрака ты съесть не сможешь, как ни пытайся. Второй завтрак уже будет полдником.

Ты не можешь употребить больше двух-трёх тысяч калорий в день. Тебе не нужно столько. Не нужно двадцать машин, тридцать самолетов.

Сергей Галицкий
цитата по Sports.ru
Как традиционному малому бизнесу превратиться в стартап: план действий

Сейчас в России предприниматели переходят из традиционного малого бизнеса в стартапы очень редко — меньше чем в 0,02% случаев. Это не больше 1 000 стартапов из около 6 млн предприятий малого бизнеса. Поговорим о том, что мешает предпринимателям и как действовать, если есть желание создать стартап.

Яндекс.Кью: несовершенство алгоритмов приводит к невозможности ответить на заданный в Кью вопрос

На мой аккаунт прилетел вопрос от Руководителя сервиса вопросов и ответов, Яндекс, BA Sociology, мамы троих сыновей:

Переход бизнеса на Apple: нет причин отказывать себе в удовольствии

Работать на устройствах Apple – это просто, удобно, приятно, современно. А еще, как продолжают считать некоторые – дорого и не для всех. Однако это не так: хотя «яблочные» устройства и работают в каждой международной корпорации из Fortune 500, сегодня они доступны практически любой SMB-компании, стартапу, и даже общеобразовательной школе. Причина кроется как в самих технологиях Apple, так и в выстроенных вокруг них сервисных программах.

Министерство транспорта предложило устанавливать в такси устройства контроля за усталостью водителя Статьи редакции

И размещать на крыше автомобиля оранжевый фонарь.

Обзор книги «Мобильность: инсайдерское руководство по бизнесу и будущим технологиям»
Готовы выбрать победителя премии «Экспортер года eBay — 2021»?
Нужны ли в России сити-фермы

И появятся ли грядки на крышах пятиэтажек.

re-thinkingthefuture.com
Повелись на красивые кейсы таргетологов из «Hope group» и вот что из этого вышло

В августе я наткнулся на vc.ru не кейсы ребят из «Hope group», с ними вы можете ознакомиться по этой ссылке. И на удивление кейсы показались супер адекватными ведь в них ребята оперируют не кликами, показами и прочими ничего не значащими показателями, а конкретными продажами и конверсиями. Я связался с основателем и в сентябре мы подписали…

«На новую систему потратили не более 1 млн рублей»: баттл предпринимателей о том, как модель управления бизнесом лучшая

Владельцы «Перилаглавснаб», Gartel, Compleader и «Архитектуры благополучия» — о том, почему модные «бирюзовые организации» не для всех, как выдержать трёхкратный рост бизнеса и не работать по 14 часов в день.

Из жизни клуба
Как мы проводили командную ретроспективу в Minecraft

Рассказываем историю, на что стоит обратить внимание при проведении командного мероприятия в игре Minecraft, какие грабли могут быть, как организовать онлайн- и офлайн-участие.

null