Посылку отправили в апреле. Получателю сообщили трек-номер и дальше за её судьбой не следили. Через пару месяцев получатель нам пишет — где посылка?
Смотрим по треку: встала на второй день после сдачи, в подмосковной сортировке.
Сходил в отделение почты, с которого отправлял, написал заявление на розыск. Заявление рассматривается 30 дней, ответ должен прийти в почтовый ящик. Но спустя 30 дней ничего не пришло. Обратились в группу Почты России Вконтакте — где ответ на заявление?
Там сказали, что может затягиваться до двух месяцев ответ. На минуточку — ни в одной ТК, даже самой стремной, нет таких сроков рассмотрения.
Прошло 2 месяца. Ответа нет. Посылка со страховкой (объявленная ценность, за которую платится комиссия) почти 5000р., за которую мы не вернулся ни денежныйперевод, ни компенсация от Почты России.
Ни ответа, ни привета, как говорится.
А в чем, собственно проблема?
Сопли на кулак мотать нет смысла - КОВИД и у почты все сортировки и экспорт особенно забиты по гланды. Они никому не отвечают сейчас, похоже, на претензии...
Досудебку и в суд, тем более у вас ОЦ есть.
Если от частника отправляли, скорее всего по ЗоЗПП сможете претеновать еще и на штраф 50%.
Обычно дело для почты расие никто ни за что не отвечает, пишите жалобы хоть до посинения
Боюсь, что вы не работали с почтой канады, которая мелкпаки вообще не регистрирует дальше границы.
А почта австралии не знает, что такое трекинг от слова ВООБЩЕ.
Писать им, а так же в американский USPS бесполезно в принципе.
Я не защищаю Почту России (автору предлагаю подать в суд на них), но мы отправляем в 73 страны мира не первый год.
Поверьте, нам есть, с чем сравнить и ПР ДАЛЕКО не худший вариант!
А ты какой почтой пользуешься?
Странно... 5 лет работаю с почтой России, 1-2 отправления в день, то есть около 1000 отправлений в год, то есть около 5000 отправлений всего. Один раз посылка шла долго в Петропавловск-Камчатский. ОДИН РАЗ, КАРЛ!!! Более, ни единого негативного случая.
А вот, к примеру, ТК СДЭК может сделать массу сюрпризов. Процентов 10 отправлений, то задерживаются крайне долго (вместо заявленных 1-2 дней едут 6-7), то приезжают не в то место.
Похоже вы ее отправили за границу, часть таких посылок перестает отслеживаться, я в таких случаях пишу заявление на розыск, получателя успокаиваю как могу ( не всегда получается).
Такие посылки обычно трекаются спустя 3 месяца и более, у получателя в стране, либо в вашем отделении почты (вернулась обратно).,
А так да, я стараюсь избегать отправлений за границу почтой России, почта России зло для электронной коммерции, отправляю dhl по договору, пусть дороже, зато надёжно, быстро и клиент доволен.
Нет, это отправка в Рязанскую область.
За границу кстати всё доходило, но там мало было отправок. Ну и вообще в целом это единственный пока факап Почты России, но отношение не радует...
У меня посылки с АлиЭкспресс пропадали неоднократно , причем несколько довольно дорогостоящих . Это Почта России .
А может они пропали в Китае?
Почта эпэфии - зашквар максимальный.
Если не секрет, что отправляли?
Инкубатор
1.Сверхпрочная водонепроницаемая лента Fiberfix для устранения утечек.
2.Многофункциональная линейка с пузырьковым уровнем.
3. Преобразователь напряжения 110-230 Вольт на 12-24 Вольт.
Нет не посылки, нет возврата денег.
Почта России. Это просто трэш.
Я уже третью посылку не могу получить. Написано, что доставлено и нет ничего. Где искать никто не знает. Никто не несёт никакой ответственности. Что делать?
Где написано?
У меня был случай , 5 месяцев посылка каталась
покажите факты
Нашлась? Моя 130 дней в шарапово((
Если бы ещё писалось полное фио получателя, полный адрес, и правильный индекс города, то все бы доходило. От адреса один город. И имя. Хер знает кому её отдавать. А номер для галочки указан. Неужели думаете, что нам нужны ваши телефоны, чтоб звонить ночью?
Указывают город Томск, у нас такой улицы нет звоним по номеру, а это Владивосток. Передали привет 👋 и терпения дождаться свой мп
А как вы узнали, куда автор отправлял посылку?
Есть полный адрес, полные Ф. И. О., телефон, а посылки нет.
Мне недавно на почте сказали, что у них недобор сотрудников, поэтому лучше самому забегать спрашивать письма на своё имя, а то у них не всегда есть возможность их по домам разносить. Так и живём.
Хожу на почту каждый день, они уже в дверях машут руками, что ничего нет.
Так и есть, физически некому работать. Кто пойдет за 13000 работать?
а трек номер для вас дикость?
Я тоже отправила с России в СНГ 2месяца прошло не привета не ответа.почта России говорит то в шарапова находится то в снг.подала на розыск не слуху не духу куда можно обратиться????
Сначала пишу претензию на розыск через госуслуги на ПР, дней через 10 в роскомнадзор на почту Россию, даже в ковид! это помогает посылке добраться и до новой Зеландии, и до США, и после претензий поданых в россии, юспс прекрасно ставит вручение, а так да, не всегда.
Допускаю, что отделения почты бывают разные, конечно. Да и случаи потери посылок тоже могут быть, куда без этого. Все таки почтой пользуется колоссальное количество людей, и никто не работает без косяков.
Но, в моей практике тьфу-тьфу, почта России стала хорошим партнером моему небольшому бизнесу. И 99% отправляю именно через нее.
Около 5000 отправлений за историю сотрудничества и один случай задержки около месяца. Но посылка в итоге, все равно была доставлена.
Это не заказной коммент, я шью кошельки mucollection. Можете проверить.
Всем успехов в поиске потерявшихся посылок.
Здравствуйте всем,помогите пожалуйста ,что делать ?В связи с карантином не смогла поехать к дочери в Италию,решила к Новому году отослать купленные подарки,родилась вторая внучка,посылку послала 11 ноября,последнее отслеживание 20 ноября 2020нода ,20 ноября передано перевозчику ,все больше ничего,24 декабря подала на розыск,тишина ! 25 января 2021 года подала еще на расследование,посылка 7кг оценила я ее минимально 100руб,а за пересылку 2тыс 600рубЛюди добрые ,подскажите это просто крик души,и поехать не могу и радости внуков лишили,убита морально,да и материально жалко с нашими пенсиями ,помогите тр.CL047118121RU
Тут вам никто не поможет. Нам помог Роскомнадзор, пишите туда обращение. Они дадут хорошего пинка Почте, и те вам ответят по заявлению на розыск. Но если посылку признают утерянной, то рассчитывать не на что - 100 рублей вам почта вернет по страховке, и 2600 за доставку (минус оплата страховки, эта сумма не возвращается). Нам Почта 2 месяца не отвечала, пока РКН не наехал на них. Потом сразу пошли ответы, и деньги по страховке все выплатили.
Очень зря вы не застраховали на больше денег, у вас разница по страховке между 100р. и 10 000 р. - всего 400р.
30 июля 2020 посылка с книгами 9 кг отправлена в США пропала. 2.а явления на розыск, тишина!!07 апреля отправлена посылка из США, 18 прошла таможню, назначена пошлина 4100руб. Попала во Внуково 20 04
21 исчезла. Рекомендован писать заявление на розыск!!! Вот, что творит почта россии!!!! И никто ни за что не отвечает!!! Помогите, умоляю!!