{"id":10771,"title":"\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043a\u0441\u0435\u043b\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0434\u043b\u044f digital-\u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432","url":"\/redirect?component=advertising&id=10771&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/349044-korotko-zapustit-pilot-i-poluchit-novyh-klientov-s-pwc&placeBit=1&hash=784bba4e4e7bbdd70a9f4ae7dbba83bdf662dd17da42e7eeb734d693a784bfa7","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Вадим

«Райффайзенбанк» не всегда начисляет проценты по накопительному счёту

Летом открыл себе cashBack карту Райффайзенбанка и увидел предложение по накопительным счётам: «Выгодное решение» (начисление процентов на месячный остаток) и «На каждый день»(за ежедневный остаток), открыл их и, так как была середина месяца (август), положил деньги только на счёт «Каждый день».

В конце дня 31.08.2020 (пн) перевёл накопления на счёт «Выгодное решение» и добавил ещё некоторую сумму из другого банка.

Через несколько минут деньги отобразились на счёте, и я закрыл приложение (конечно, в голову мне не пришло сделать скрин, ведь на дворе 2020, и в банках нет проблем переводов между своими счетами).

01.10.2020 я вижу, что проценты не начислены. Поддержка уверяет меня подождать ещё день, но спустя 2 дня денег на счёте так и не появилось. Связавшись ещё раз с поддержкой, мне заявили, что «на 01.09.2020 у Вас на счёте не было денег, поэтому проценты не начислены». И, действительно, в выписке, которую выдаёт Райффайзен банк, указано, что операцию я совершил 01.09.2020.

выписка по накопительному счёту

В доказательство своей правоты прилагаю скрин из приложения другого банка, где видно, что перевод с карты на карту был осуществлён 31.08. Также прилагаю скрин, где видно, что денежные средства поступили на cashBack карту Райффайзен банка тоже 31.08. Остаётся вопрос в переводе между своими счетами.

Дальнейшие разговоры с тех.поддержкой выявили, что у конкретного банка есть понятие как операционный день, и все операции с 8.00 до 20.00 они проводят текущем днём, а после уже следующем днём (Речь именно о факте транзакции, а не о холдировании и фактическом перечислении денег). Но как это так? В 2020 году перевод (не считая межбанковский перевод по счёту) производится в ограниченном промежутке времени?

Пользуюсь ни один год несколькими банками (ВТБ, Сбербанк, Тинькофф, Альфа), и ни в одном такой проблемы не было! В любое время суток совершаешь перевод, и минимальный остаток по счетам считается правильно.

Второй же вопрос: как это так в приложение деньги отобразились на счёте, а по факту в системе нет? На что тех поддержка ответила: «Необязательно, то что отображается в личном кабинете есть на самом деле». Чт? !

Третий нюанс: перевод внутри банка с одного счёта на другой проходит в определенные часы! Когда даже межбанковский перевод прошёл мгновенно.

По итогу: было создано обращение по решению этой ситуации (прошу обратить особое внимание, в которой виноват сам банк), но сотрудники Райффазенбанка только развели руками. И никак не собираются решать сложившуюся по их вине проблему. Сразу видно клиентоориентированность!

Так что будьте внимательны, пользуясь услугами этого банка. Особенно, владельцы кредиток и кредитных карт, закрывайте свои задолженности заранее, а то можете влететь на проценты из-за их системы.

А я воспользуюсь предложениями других банков и завершу своё обслуживание здесь.
#жалобарайффайзенбанк

0
3 комментария
Популярные
По порядку
John Smith

Видимо #авито задает тренд, как надо отвечать на обращения в техподдержку. Скорее абсолютно везде будут боты отвечать всем одинаковыми фразами.

Ответить
0
Развернуть ветку
Семён Аксёнов

Это как-то очень страшно звучит, но насчёт постов про Авито, то после них вообще страшно там что-то брать в принципе. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Семён Аксёнов

Хмммм, сколько я являюсь клиентом этого банка, но об это впервые слышу. Жалко конечно(

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 3 комментария
Отвечаем Центральному банку на его вопросы про криптовалюты

На прошлой неделе все обсуждали предложение ЦБ запретить криптовалюту. Однако ЦБ не просто хочет все запретить, а интересуется мнением общественности и ставит в своем докладе несколько вопросов. Давайте на них попробуем ответить.

Гибридный мир — гибридные меры. Тренды-2022 в ментальном здоровье на работе

Мир изменился. Мы учимся работать удаленно, а дети на дистанционном обучении прыгают у нас на голове. Работодателям надо заботиться, чтобы сотрудники не выгорели из-за стресса, и как-то гарантировать им стабильное будущее в условиях кризиса. Наконец, приходится решать, оставаться ли на удаленке, возвращаться в офис или пробовать гибридный формат.…

Использование Google Analytics может быть признано незаконным в ЕС

На прошлой неделе австрийское Агентство по защите данных признало незаконным использование Google Аналитики в Австрии (входит в ЕС). Значение этого события в том, что решение австрийского регулятора — это только лишь прецедент, который может привести к полному запрету использования GA в Европейском Союзе.

Макс Шремс, борец за защиту цифровых прав граждан ЕС. Фото edwardsnowden.com
Налог на вклады больше 1 млн рублей распространится и на тех, у кого меньшая сумма на счетах Статьи редакции

ФНС начислит налог, если прибыль по вкладу за год превысила 42,5 тысячи рублей.

Первый инвестиционный TikTok сериал от «Открытие Инвестиции»

Не пропустите первый сезон взрывного инвестиционного сериала в TikTok! Вас ждут 10 коротких серий о неординарном молодом инвесторе по имени Паша Баблос!

«Делимобиль» заставил ждать выездную службу в –20°

В Свердловской области сломалась машина «Делимобиля». Поддержка заставила пользователей ждать пять часов на морозе.

Polars: самая быстрая библиотека для обработки данных

Polars или Pandas? Кто быстрее?

Оплатить любую посылку с наложенным платежом теперь можно картой на дому
Как мы сделали корпоративную культуру инструментом роста. Опыт региональной IT-компании
Сквозная аналитика для B2B с длинным циклом сделки — кейс Северсталь Маркет

Северсталь Маркет — интернет-магазин металлопроката для малого, среднего и крупного бизнеса. Сайт обеспечивает полный цикл закупки продукции от заключения онлайн-договора до организации доставки на склад или промплощадку клиента.

null