Тинькофф Инвестиции, как одно и тоже продать дважды с разницей в два дня и уйти в минус при заблокированной маржинальной
Все начиналось набором стандартных операций по перебалансировке портфеля, я решил продать Юнипро и перекинуть деньги на сбер, точно уже не могу сказать продавал ли я Юнипро 08/10 (скорее всего да, но с такими глюками уже сомневаюсь), но 09/10 продав опять же Юнипро я не увидел денег на счету для переброски на сбер и обратился в тех поддержку
9го я заподозрил что то не ладное, когда после продажи деньги не легли на счет для совершения дальнейших покупок
на что сапорт с небывалым рвением бросился исправлять ситуацию
и вот чем это закончилось
не буду утомлять всем общением с саппортом, но в целом это было: как не исправили, пришлите скрин, ответим вам через N дней, порой сам саппорт недоумевал
в итоге сижу я себе с минусовым количеством акций Юнипро, как бах и ТинькоФФ решил взять мой счет в свои руки и совершить самолично торговую операцию (купили акции Юнипро дабы вывести их в 0 и кинуть в минусах эту сумму на рублевый счет)
ну и дальше классика как всегда - Мы вам ответим через вечность
В данный момент продолжаем общение на предмет возврата комиссий (которые Тинькофф никогда не забывает взымать за каждую торговую операцию) и бонуса для клиента(тоесть меня), так как неочивидным глазом видно, что вся проблема в глючности приложения.
Ну второй вопрос более серьезный, как я доверяю деньги банку/брокеру, когда по сути нужно вести параллельный учет и тотальный контроль за каждой операцией
Неприятная ситуация. Но.
Как? Как можно торговать через приложухи, пусть даже на незначительные суммы?! Чудес ждёте?
Только квик, только хардкор. Я вижу номера своих заявок, я вижу в стакане свои лоты, я подписываю каждую заявку.
Мне пох что там отвалилось у брока - если моя заявка зарегистрирована, офер (условно) на 999 и после была цена 999.0001 значит он исполнен! И другого быть не может!
Не появились деньги? Ок, буду выносить мозг тех поддержке, но лишних и пагубных действий совершать не буду, поскольку уверен - офер исполнен! Или, блед, я брокера за можай загоню и он это знает.
то что вы описываете более менее похоже на ВТБ (параллельно тинку подкупаю еще и там), создается заявка с фиксированной ценой и подписывается, далее просто ждем исполнения, а не чудес (пока рано говорить, буквально пару дней назад начал ими пользоваться)
ВТБ - это очень плохо... Также плохо сбербанк инвестиции и Альфа-директ.
Получше финам и бкс, но... Косяки и странности разной критичности есть везде.
Чем плох втб? Вы пользовались им или просто так решили написать?
У меня с 2018 года брокерский счёт в втб и никаких косяков замечено не было. Приложение удобно
ВТБ традиционно плох всем. :)
Если кратко, то:
- обойти чат-бота и достучаться до человека - это целый квест. Вместо нормальных ответов постоянно получаешь неадекватные ответы от чат-бота
- в выходные дни не работает Квик
- деньги со счёта выводятся минимум 2 дня (такая же проблема с Финамом)
- счёт вроде как можно открыть дистанционно, но ... реально нельзя, т.к. реально счёт открывается, но потом надо идти в банк, т.к. ничего не работает. Возможно, если есть зарплатный проект в ВТБ, то всё работает нормально, но для клиентов "со стороны" не работает ничего.
- с формой W8-ben вообще там беда ... жуткий геморой.
- или вот процесс смены тарифа ... он производится только при помощи электронной подписи ...
В общем, маразм сплошной, очень плохо.
Но у Сбербанка ещё хуже ...так-что всё относительно.
плюсую по скорости вывода или завода средств, оставляет желать лучшего, а вот с поддержкой проблем не встречал