Тинькофф Инвестиции, как одно и тоже продать дважды с разницей в два дня и уйти в минус при заблокированной маржинальной
Все начиналось набором стандартных операций по перебалансировке портфеля, я решил продать Юнипро и перекинуть деньги на сбер, точно уже не могу сказать продавал ли я Юнипро 08/10 (скорее всего да, но с такими глюками уже сомневаюсь), но 09/10 продав опять же Юнипро я не увидел денег на счету для переброски на сбер и обратился в тех поддержку
9го я заподозрил что то не ладное, когда после продажи деньги не легли на счет для совершения дальнейших покупок
на что сапорт с небывалым рвением бросился исправлять ситуацию
и вот чем это закончилось
не буду утомлять всем общением с саппортом, но в целом это было: как не исправили, пришлите скрин, ответим вам через N дней, порой сам саппорт недоумевал
в итоге сижу я себе с минусовым количеством акций Юнипро, как бах и ТинькоФФ решил взять мой счет в свои руки и совершить самолично торговую операцию (купили акции Юнипро дабы вывести их в 0 и кинуть в минусах эту сумму на рублевый счет)
ну и дальше классика как всегда - Мы вам ответим через вечность
В данный момент продолжаем общение на предмет возврата комиссий (которые Тинькофф никогда не забывает взымать за каждую торговую операцию) и бонуса для клиента(тоесть меня), так как неочивидным глазом видно, что вся проблема в глючности приложения.
Ну второй вопрос более серьезный, как я доверяю деньги банку/брокеру, когда по сути нужно вести параллельный учет и тотальный контроль за каждой операцией
Что-то у них глюк на глюке последнее время. И саппорт тупеет. Жаль...
Аналогичная ситуация была у меня примерно 1.5 года назад. Проблемы вылезают при торговле низколиквидными акциями во внебиржевое время при активном движении рынка. За 2 года эти косяки так и не исправили, это крайне печально.
Другие брокеры несут ответственность за сделки, но у них тоже очень много косяков.
1.5 года назад перепробовал почти всех крупных брокеров и... Они все нерабочие. Но не работают по-разному. Это может быть тема для написания отдельной книги на 500 страниц. В целом, Тиньков не так плох, если знать о его возможных косяках и не торговать часто и в интрадей
Я понимаю что жалуются когда что-то отобрали, но были ли случаи ошибок в пользу пользователя? Или такое не афишируют?
У меня были ошибки в обе стороны. Кроме этого, часть операций не попало в налоговый отчёт, что вообще хмм ...
Максимальный размер компенсации = стоимости месячного обслуживания на тарифе Премиум. Т.е. реально, это не мошенничество со стороны Тинькова, а их адские косяки, которые они не исправляются годами. Косяки вылезают в то время, когда биржа не работает, а работает кухня тинькова и низкая ликвидность или когда происходит бешенное движение по инструменту