Тинькофф Инвестиции, как одно и тоже продать дважды с разницей в два дня и уйти в минус при заблокированной маржинальной
Все начиналось набором стандартных операций по перебалансировке портфеля, я решил продать Юнипро и перекинуть деньги на сбер, точно уже не могу сказать продавал ли я Юнипро 08/10 (скорее всего да, но с такими глюками уже сомневаюсь), но 09/10 продав опять же Юнипро я не увидел денег на счету для переброски на сбер и обратился в тех поддержку
9го я заподозрил что то не ладное, когда после продажи деньги не легли на счет для совершения дальнейших покупок
на что сапорт с небывалым рвением бросился исправлять ситуацию
и вот чем это закончилось
не буду утомлять всем общением с саппортом, но в целом это было: как не исправили, пришлите скрин, ответим вам через N дней, порой сам саппорт недоумевал
в итоге сижу я себе с минусовым количеством акций Юнипро, как бах и ТинькоФФ решил взять мой счет в свои руки и совершить самолично торговую операцию (купили акции Юнипро дабы вывести их в 0 и кинуть в минусах эту сумму на рублевый счет)
ну и дальше классика как всегда - Мы вам ответим через вечность
В данный момент продолжаем общение на предмет возврата комиссий (которые Тинькофф никогда не забывает взымать за каждую торговую операцию) и бонуса для клиента(тоесть меня), так как неочивидным глазом видно, что вся проблема в глючности приложения.
Ну второй вопрос более серьезный, как я доверяю деньги банку/брокеру, когда по сути нужно вести параллельный учет и тотальный контроль за каждой операцией
Комментарий недоступен
Альфа?
Да, я тоже попробовал... В первый же день открытия счета и завода туда средств я обнаружил, что "извините, по техническим причинам терминалы сегодня не работают"
Т.е биржа работает, цены изменяются, а вы можете только сидеть и смотреть как изменяются цены... Купить и продать ничего нельзя. И сраный премиальный менеджер даже не предупредил, что такое вообще возможно и случится на следующий день после открытия счета.
А комиссии... Просто тупо списывается какая-то сумма непонятно за что... Списывается в произвольный момент времени в непонятном размере. В общем, Альфа-банк в топку!
работаю каждый в альфе - ни разу такого не было.
Возможно, Вы лукавите? :)
Посмотрите новости
https://www.alfadirect.ru/news
Например, вот эти
https://www.alfadirect.ru/news/245-osobennosti-torgov-na-srochnom-rynke-moskovskoy-birzhi-11-sentyabrya-2020-goda
https://www.alfadirect.ru/news/242-osobennosti-provedeniya-torgov-i-raschyotov-07-sentyabrya-2020-g
А как сказочно отвечает поддержка Альфа-директа ... это вообще блеск. Спрашиваешь "почему возникла комиссия?", а тебе в ответ присылают ссылку на тарифы на 50 страниц текста А4 ...
А еще у них чудно работает шорт по американским бумагам... есть список инструментов для шорта, но реально ликвидности по этим инструментам нет, т.е. шорт как бы есть, но РЕАЛЬНО его нет. И это по ОЧЕНЬ крупным компаниям типа VISA, Valero и т.д.
А как это выглядит в работе? Это выглядит как ты отправляшь запрос, а в ответ ошибка, что у тебя недостаток средств на брокерском счёте.
Посмотрел тогда в договоре и в договоре прямо прописано, что сделки на шорт выполняются "при возможности". :)))
Реально такая возможность бывает крайне редко и по тем бумагам, которые нафиг не нужны.
Да, с Российскими бумагами таких косяков с шортом нет.
В общем, реально один из худших брокеров.
Комментарий недоступен
Оу ...
Вы знаете как работают биржи и что такое стакан, как вообще формируется цена инструмента на бирже?
Судя по комментарию - нет.
Т.к. цена инструмента формируется на основании стакана цен, где есть цены на покупку и продажу и есть объемы, доступные по заданным ценам.
Причем, если речь идет об акциях вроде Visa / Mastercard или подобным, то у них огромные объемы покупки / продажи и стакан всегда полон и на покупку и на продажу. Т.е. в любой момент времени (естественно в рабочее время биржи), кто угодно может купить или продать инструмент.
Вопрос только в том, по какой цене будет проведена сделка на продажу / покупку.
В случае в Альфа-банком, у них, как у брокера, есть какие-то лимиты на шорт акций. И эти лимиты в кризисное время (с января по апрель) постоянно заканчивались. Т.е. акции были доступны для шорта на бирже через других брокеров, но не были доступны для шорта для Альфа-директ.
При попытке продать акции (предварительно проверив, что акция есть в списке доступных для шорта инструментов), пользователи получали ошибку "недостаточно средств на счёте"
Комментарий недоступен
Извините, да, новости прикрепил не те.
Новости, где они сообщают, что терминалы сутки не будут работать уже не отображаются в списке новостей....