У нас украли iPhone через «Авито доставку»

Наверное, когда-нибудь появится книга с названием «1000 и 1 способ обмана на Авито». Возможно, автором этой книги буду я. Меня зовут Женя Колунов. Я CEO Greatsteve — сервиса по обмену и ремонту гаджетов .

И сегодня я хочу рассказать вам историю о самом дерзком и тупом способе мошенничества на который мы попались, продав айфон с помощью опции «Авито доставка».

Также я думаю, вам будет интересно узнать как в таком случае ведет себя Авито.

В качестве прелюдии

В руках наших инженеров побывали сотни гаджетов, история которых начиналась со слов “Вот, купил на авито...” Пересобранные “рефы”, залоченные, повисшие на вечном яблоке, краденные, утопленные и т.д. Ничего кроме сочувствия эти случаи не вызывали. Позже мы стали заниматься трейд-ином техники Apple, меняя старые айфоны/айпады/часы/макбуки на новые. Клиентские гаджеты впоследствие мы продавали со своей гарантией в том числе и на авито. Там мы неоднократно сталкивались с "фишингом", а точнее подменой сайта авито на похожий по дизайну с целью изъять данные банковской карты для последующего списания.

Наш магазин на авито с идеальной репутаций и историей в сотни проданных устройств. И вот,когда казалось бы мы достигли уровня просветления в вопросах безопасности продаж и покупок на досках объявлений настолько,что сами начали раздавать пачками советы, за старухой пришла проруха.

Проруху звали Андрей. Солнечным сентябрьским утром он вежливо спросил нас в переписке возможна ли оплата через авито доставку (это когда деньги покупателя замораживаются маркет-плейсом до получения товара и потом автоматически отправляются продавцу). Мы ответили утвердительно и получили уведомление, что товар оплачен.

Товаром был новый ,замененный по гарантии 11 про на 256 гб. В узких кругах такие устройства называют “обменками”. Столь быструю оплату в 84 000 рублей ничем, кроме как опытностью покупателя в подобных вопросах, объяснить мы не смогли, но, на всякий случай, взглянули на профиль продавца: 0 покупок. 0 продаж . Профиль зарегистрирован меньше недели назад. Сомнительно? Очень! Но ведь опция “Авито доставка” гарантирует безопасную сделку? (спойлер-нет) Это был тот момент, когда разум говорил “ это П.здец!” , опыт “ точно П.здец”,а сердце “ а представь какой будет контент, а?” . В итоге, послушали сердце)

Заботливо все упаковали,сделали фото для покупателя и отнесли коробку в пункт отправления.

Для тех, кто нас не знает, надо сказать, что мы помешаны на клиентском сервисе. А именно стремимся дать больше ,чем от нас ожидают. Даже Андрюха был удивлен.

Наступил день Х. Айфон, преодолев расстояние в 1100 км прибыл в место назначения, а именно город Пучеж, Ивановская области. Наш, ставший уже родным , Андрей пришел за своим товаром.У него было полчаса на осмотр и проверку товара в отделении почты России. Подразумевается, что проверка производится в присутствии представителей почтовой службы. Покупатель использовал почти все это время и вернул товар, а также отказался от комментариев.

Ну а дальше залег на дно в Пучеже. Это означало, что через несколько дней посылка должна вернуться к нам, а деньги - покупателю.

По регламенту в случае отказа от товара Авито возвращает деньги покупателю через 5 рабочих дней. Мы связались с поддержкой Авито для уточнения дальнейших действий и попросили “задержать” деньги покупателя. Нам рассказали,что по приходу посылки при любом несоответствии мы должны составить на месте акт, сделать фото и потом уже обратиться в поддержку снова для возмещения убытков. При этом деньги покупатели не могут быть задержаны больше, чем на 5 дней. Ок. Мы стали с нетерпением ждать посылки.

И вот что нам пришло

Пакет с зерном. ( с зерном, Карл!!!!). Такого творческого подхода от Лжеандрея мы не ожидали. Посылка отличалось всем. Это была другая коробка, другой вес, ну и конечно, другое содержимое.

А что авито?

По получению товара на почте нам автоматически пришло сообщение о закрытие заказа.Мы сразу же составили подробное описание случившегося,прикрепили фотографии,видео. На момент публикации этой статьи наш вопрос пока так и не решился. Последнее сообщение от сотрудника авито” ждите рассмотрение в порядке действующего законодательства”. С момента подачи претензии прошел месяц и два дня

Мы, конечно же, еще верим в возврат средств. А еще отслеживаем проданный айфон по серийному номеру. Пока он не активирован, но заявление в полицию мы уже написали. Но, нас мучает риторический вопрос. А что было бы, если бы покупатель положил вместо зерна муляж телефона и продолжил блефовать, объявив в мошенничестве нас?

И есть еще один личный вопрос

Надеюсь на вашу помощь в комментарии под статьей. Какие есть вкусные, проверенные рецепты блюд с перловкой в качестве гарнира? :)

Вместо заключения.

Мы получили контент, правда пока неясно какой ценой. Продолжение этого мини-сериала скоро можно увидеть на нашем ютуб-канале ,там же будут видео о том ,как продавать и покупать на авито не попадаясь на уловки мошенников:) Спасибо, что дочитали до конца.

0
426 комментариев
Написать комментарий...
Andry

Как такое вообще можно провернуть без участия сотрудника почтового отделения?

Ответить
Развернуть ветку
Биткоин Газманова

ох, бро почитай пост предыдущий https://vc.ru/claim/167983, если кратко:
1. почте похуй , никто не проверяет что там внутри отправляется обратно продавцу
2. авито похуй , никто не проверяет что там внутри отправляется обратно продавцу
3. деньги мошеннику возвращаются сразу же, ДО факта подтверждения возврата продавцом.

Ответить
Развернуть ветку
Andry

т.е стоит перед сотрудником почты человек, рассматривает новенький айфон, а потом говорит "не посылку я забирать не буду, делайте возврат", достает из пакета другую коробку и говорит "только давайте вернем это". тут уже на невнимательность сотрудника почты не спишешь

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Greatsteve
Автор

Единственный момент в том, что службу доставки в этом случае выбирает покупатель. Вы можете только согласиться с его выбором или отказаться.

Ответить
Развернуть ветку
3216q114

Причем тут вообще почта России ? Люди отправляют не думая (Авито не подсказывает) на почту приходит посылка кроме её веса они вообще нечего не знают что там. Хотите чтобы знали отправляйте с описью.
Я про такой способ на хабре ещё  лет 7 или 8 назад читал, там человек через ебэй какуй то железку продавал за 8 килобаксов и также кинули. А отправлял он из США в Англию (если я не путаю)
Точней там была долгая переписка с сапортом, предложение мошенника вернуть 60% стоимости и т.д и в итоге ему не вернули не доллара.

Ответить
Развернуть ветку
Denis Manchenko

Правда ?
То есть шпионские камеры, и прочее недозволенное, привлекает внимание
задерживающих тебя - путём "спецоперации" ?

Ответить
Развернуть ветку
3216q114

Толи я под вечер отупел,  я вообще не понял причем тут шпионские камеры и спецоперации 

Ответить
Развернуть ветку
Denis Manchenko

Прости, я относительно знаний почт (разных), о содержимом.

Ответить
Развернуть ветку
3216q114

Так этим вроде таможня заниматься. А в внутри рф только если на живца берут.

Ответить
Развернуть ветку
Denis Manchenko

Это да, с неё начинается.
Но иногда и без неё (уже от внутренних) реселлеров.

Ответить
Развернуть ветку
Avdotii Pedishnii

да не, все проще, этих чудаков отслеживают сильно заранее, на стадии заказа товара))) стандартно это мелкие продаваны в своем городе, их имена известны копам... сосед постоянно с почты приносит что-то подобное, никто его не задерживал ни разу. хотя возможно у него все впереди...

Ответить
Развернуть ветку
Пластиковое Окно
Выбирайте Boxberry

Эм, так через Boxberry чаще всего и пиздят посылки.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Пластиковое Окно

Открывай статьи про кражи и изучай. Какие пруфы ты хочешь? /0

Ответить
Развернуть ветку
Valeratal Val

при этом, сотрудник почты рискует сесть как соучастник

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy Bobrovskiy

Точно также как люди на избирательных участках делают вбросы.

Ответить
Развернуть ветку
Aleks B

так и нет никаких последствий

Ответить
Развернуть ветку
Greatsteve
Автор

Я представляю как можно заменить айфон на муляж. Наверно, достаточно сказать сотруднику почты, что нужно выйти проверить связь или проверить на сайте. При этом сотрудник не будет 30 минут наблюдать за вами. Но, заменить всю коробку целиком на другую- можно если только сотрудник "закрывает" глаза или злоумышленник пришел не один и его руки дружат с ловкостью

Ответить
Развернуть ветку
423 комментария
Раскрывать всегда