И к сожалению, не могу получить компенсацию уже четвертый месяц.
Здравствуйте. Продавал GoPro Hero 8, написал покупатель, оформил заказ с помощью «Авито Доставки».
Получив посылку, покупатель не отвечал.
Спустя 2 дня, последовал отказ и обратная отправка.
Уверенность в получение камеры обратно, потихоньку угасала, потому что обратный вес посылки увеличился.
При получение в отделение «Почты России» обратно отправленная GoPro, превратилась в пакет с сахаром.
Написал заявление 03.08.2020 на компенсацию.
Решил посмотреть объявления о продаже камеры в Брянской области. Интересным было объявление опубликованное 28.08.2020 в 20:07, в тот день, когда посылка была получена покупателем. В описание указано что дата покупки - февраль (я приобрел в феврале).
Уточнил некоторые детали покупки и попросил прислать серийный номер.
Серийный номер совпал с пропавшей камерой.
Чтобы хоть как-то помешать продаже, оставил отзыв в профиле продавца, который позже удалили. Написал в поддержку и приложил скриншоты, реакция меня удивила.
Cобрал все данные и подал заявление в полицию.
Исходя из всей истории, несколько выводов: хочется пожелать сервису изменить правила «Авито Доставки», для того чтобы обезопасить своих клиентов, а также четких правил и условий в отношении сроков рассмотрения заявления на компенсацию.
На данный момент прошло 94 дня с момента подачи заявления на компенсацию.
UPD: Спасибо комментаторам за поддержку, авито одобрило заявку на компенсацию.
Здравствуйте. Нам нужно время, чтобы выяснить, на каком этапе рассмотрение вашего обращения. Как только всё узнаем, вернёмся с ответом.
Лол. Был хоть раз, когда вы вернулись с ответом, а не с тупой отпиской?
Нет.
А сколько времени вам нужно? Уже два дня прошло.
нужно больше времени, еще полгода?
Здравствуйте. Прочитав предыдущие комментарии в других постах, возвращаетесь вы не часто.
Здравствуйте. Прошло 100 дней с момента подачи заявления.
Удачи тебе с этим. Мне буквально через пару дней после публикации статьи здесь Авито вернули деньги. И снова Брянск)
Похоже в Брянске нет дефицита продуктов питания
Спасибо. Благодаря вашей истории решил написать статью.
Интересно, а если бы также оплатили, получили посылку, а обратно отправили бы его сахар - это было бы законно?
Нет, это преступление.
каждый день такие посты и каждый раз я пишу одинаковый комментарий про мамонтов. :D
а потом эти посты удаляют.
У меня есть подозрение, что это работает немного иначе.
Схема проста.
Отправляешь своему другу пакет с сахаром.
Он получает пакет с сахаром, и оспаривает в авито.
Получаешь обратно свой пакет с сахаром.
И поднимаешь вонь в соц.сетях и публичных медиа. Типа авито кинуло с доставкой. И бла бла бла.
Авито компенсирует убытки. Типа удалите пост, мы решим ваш вопрос.
Профит.
Я понимаю, что нет смысла кому-то в интернетах что-то доказывать, но просто для галочки скажу, я лично вляпался в это дерьмо с сахаром, и работает это именно так как описал автор поста.
ну чет хз, там же фото просят и прочее
Почему удаляют?
У меня ровно такая же ситуация, тоже пришел сахар, хорошо что отправлял дешёвый китайский акб для Gopro, не стал разбираться, потерял 200р всего, время дороже.
Комментарий недоступен
Спасибо.
А как возврат происходит? Кто-то контролирует, что обратно отправляется то, что получали?
В правилах «Авито Доставки» на этот счет ничего не указано, только что продавец гарантирует передачу в доставку исключительно товара, указанного в объявление. (Покупатель таким условием не обязан) Поэтому что принесли, то и отправили.
На данный момент авито изменило правило проверки, с 2 дней до 15-30 минут в ПВЗ. Теперь товар нельзя вынести из пункта выдачи и проверить дома.
Александр, мы изучили ситуацию и готовы выплатить компенсацию. Когда закончим оформление документов и отправим деньги на карту, ответим вам на почту.
Комментарий недоступен
Новый владелец точно не отправит так камеру. Разве что найти знакомого в городе и поймать продавца вживую.
Продавца полиция нашла, но камеры к сожалению у него не оказалось.
О как. Очень интересно, так можно и всю ОПГ замести при большом желании.
Да, только все улики косвенные, ничего не удается подтвердить.
надо было заказать и отдать ему сахар обратно)