REG.RU продлил регистрацию моего домена в зоне .ru за сумму в 4 раза больше оговоренного

Наверное, легче всех попадает впросак тот, кто считает, что мошенники на него управу не найдут, потому что уверен в своих силах распознать обман, а потому попадается на самую простую маркетинговую уловку. Так получилось и у меня с регистратором REG.RU.

У меня к этому регистратору через их партнёра перенесён домен в зоне .ru. Полтора месяца назад я получил сообщение о том, что домен надо продлить до двадцатых чисел ноября.

Напоминание о необходимости продлить домен на REG.RU

Сегодня я воспользовался ссылкой в письме REG.RU, проверил адрес, наличие HTTPS у сайта reg.ru и предложенного платёжного шлюза и оплатил домен, а затем обратил внимание, что сумма великовата — плачу за этот домен я больше десяти лет, но раньше как-то всегда меньше тысячи было. За год конечно такие вещи забываются, но решил проверить.

Чек об оплате REG.RU

Нашёл свои данные по регистрации у партнёра и обнаружил, что уплаченная сумма в четыре раза превышает ту, что я должен был оплатить через партнёра (249 рублей). Прифигел. Пошёл смотреть на сайт регистратора. А в разделе тарифов на сайте REG.RU сумма продления вообще указана как 175 рублей — почти в шесть раз меньше.

Поняв, что получается какая-то ерунда, попробовал отменить платёж, пока не началось действие услуги и создал тикет в поддержку REG.RU. Сослались на то, что это «форма быстрой оплаты» при утере домена. Но нигде ни в письме, ни в форме продления ничего не говорилось ни об утере домена, ни о партнёре, ни о тарифах. Только дежурные слова о том, что регистрация заканчивается, и простая ссылка для оплаты на вызывающем доверие домене регистратора. В самой форме тоже ничего. Просто оплатите регистрацию, и всё.

Я, в принципе, понимаю, что я человек маленький, поэтому вряд ли кто-то будет разбираться с этим и вообще «сам дурак», что слепо поверил большой компании, присылающей письмо с прямой ссылкой на оплату, но хотелось бы, чтобы на проблему «тёмных паттернов» обратили внимание в компании REG.RU.

Хотя формально всё чисто (в конце концов, услуга ведь оказана), фактически меня с помощью dark patterns вынудили заплатить сумму в четыре-пять раз больше, чем я должен был. И такие, как я, наверняка ещё есть.

У меня вопрос к ключевым лицам в REG.RU. Алексей Королюк и Филипп Гросс столько правильных слов говорят в своих интервью и пишут в соцсетях, но вы как совладельцы этого бизнеса не находите, что это херня какая-то? От большой компании ожидаешь человеческого отношения. И справедливости.

0
98 комментариев
Написать комментарий...
Дмитрий Александрович
От большой компании ожидаешь человеческого отношения. И справедливости.

Вам не придется разочаровываться в дальнейшем, если вы сразу будете ожидать от рег.ру и ник.ру отношения к себе как от шайки привокзальных бомбил к приезжему.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Morozov

А кого же выбирать тогда?

Ответить
Развернуть ветку
Макс Мухарёв

Когда-то ушел с Nic.ru на Reg.ru из-за гениальной системы тарификации. Теперь Reg.ru явно заразился этим же вирусом и пора валить. Подскажите, у кого можно цены найти адекватные?

Ответить
Развернуть ветку
Иван Лека

Бегет

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Александр Зудилин

ru-tld и Макхост. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Сергей Багрецов

Утаскиваю клиентов от Рег-Ру к регистраторам и хостерам с открытой политикой цен. Без умножающих коэффициентов от времени существования домена.
Сам был в шоке от их цен, то что она на продление за месяц к концу выросла в 2.5 раза (190 -> 390 —> 790).
Конкретно в моем случае - речь о 2domains, цирк с ценами начался как они примкнули к Рег-Ру.
Ну, и, еще, интерфейс интеграции ssl (https) - тот еще квест, хоть поддержка адекватная дает более реальные инструкции. Справка не соответствует действительности, что пробовал сам.

У клиентов у кого домен еще постарше, видел цены на продление за .ru зону 2290. Ну и по тихой офигевал)

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Potapov
Автор

2290? Жесть. Моему домену 11 лет, поэтому, видимо, «повезло».

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Антон Смуров

Где вы нашли цены по 259 или 175 рублей за продление домена в зоне ru? Смотрю тарифы на reg.ru https://www.reg.ru/company/prices/#expanders=domain,cis - 199 за регистрацию и первый год и от 999 за продление. У меня есть домены в ru у трёх регистраторов, у всех продление от 890 за год. За последние три года цены на продление доменов очень сильно выросли.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Кулаков

Давно уже перенёс домены с Рег.ру на Бегет.
Плачу за продление 169₽.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Ivan Potapov
Автор

Приложил скриншоты к материалу. Там 175 рублей.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Тот самый партизан

Ardis, 199 продление. Не кормите компании, которые этого не заслуживают.

Ответить
Развернуть ветку
Alevtina Adarchuk
Ответить
Развернуть ветку
Alexander Morozov

Так вы продолжили с ними сотрудничество или перешли к другому?

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Prokhor Ponomarev

Действительно, хочу продлить RU домен на reg.ru за 899 р., навязывает пакеты услуг от 199 до 599 р. Отключить нельзя! В пакет "Эконом" входят бесполезные для меня услуги: Premium DNS, Экстренное оповещение, Автопродление.
А на втором скрине стоимость продления домена на Fozzy (с круглосуточной техподдержкой). Думаю, это мой последний счет на reg.ru.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Morozov

Куда перешли?

Ответить
Развернуть ветку
REG.RU

Давайте жить без темных паттернов. Напишите нам в в личку и отправьте домен, о котором идёт речь — найдем компромисс и постараемся продолжить наше сотрудничество. 

На всякий случай, рассказываем о полезных разделах на сайте: 
Раздел «Стоимость услуг» в подвале сайта — https://www.reg.ru/company/prices/;

Раздел «Профессионалам IT», чтобы продлевать домены дешевле розничной цены — https://www.reg.ru/reseller/for-professionals.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Багрецов

Единственное где нашел информацию о цене продления - в попап в таблице. А как открываешь сам тариф на доменную зону, там нет информации о продлении. Странно.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Борис Васильев

А мне бабки не вернули до сих пор. Сами навязала странный ваш Днс

Ответить
Развернуть ветку
Жоня Караказанский

Со лжецами и мошенниками не может быть компромиссов. Верно?

Ответить
Развернуть ветку
Αнатолий Χаритонов

Давайте! Рефералов верните моих, а то давайте жить дружно, только мы ваш пассив заберём себе, ведь вы год болели и не могли работать, никого нового не приводили, а то что мои рефералы исправно платят вам, вам пофигу. Всех своих рефералов я переведу к другому хостеру, дело времени только (34 реферала на моём ежемесячном обслуживании) и буду получать свои реферальные копейки, а вы потеряете прибыль, просто потому что жадные.

Ответить
Развернуть ветку
Alevtina Adarchuk

Вы указываете цену за продление 199 руб., а по факту продлить можно минимум за 1099 руб., это в 5,5 раз больше! Совесть есть вообще?

Ответить
Развернуть ветку
Юрий

У меня проблема следующая, зарегистрирован как Юр.лицо, всегда продлял домен по тарифу Базовый, стоило это около 600 рублей в месяц и все было хорошо, а тут получил уведомление что необходимо продлить домен, захожу в ЛК, жму Продлить напротив домена, предлагает продлить с одним и выбранных пакетов дополнительных услуг, самый минимальный из которых Эконом за 199 рублей. Отказать от навязывания пакета невозможно! Выставляю счёт, вижу в нем Продление домена ХХХ на 1 год по тарифу Базовый и еще куча строк с навязанным пакетом Эконом за 199 рублей. Каким то способом все же удалось выставить счёт и продлить домен за 600 рублей только по тарифу Базовый, без дополнительных услуг...

Обратился в тех.поддержку и получил просто шедевральный ответ:
"Была пересмотрена ценовая политика в отношении продления доменов для юридических лиц. В стоимость продления были включены все расходы на ведение бухгалтерии, обмен счетами, актами и другими документами, поэтому теперь доступно продление только с одним из пакетов, минимальный - «Эконом»"

При этом потратил пару часов на изучение сайта и ЛК и нигде не нашел подтверждения данного пересмотра политики! Нигде не написано что для продления доменов для юр.лиц теперь необходим пакет Эконом, в который ВКЛЮЧЕНО(!) "ведение бухгалтерии, обмен счетами, актами и другими документами и т.п.". Если будет читать сотрудник РЕГ.ру, то номер тикета в ТП 1606114885403126.

Проблема и дело не в деньгах, не в 199 рублей. Я просто не смогу это объяснить руководству. Это выглядит, да и по сути является, разводом на деньги, т.к. по договорным отношениям это никак не подтверждено.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Potapov
Автор

Да, практика выглядит, прямо скажем, сомнительной :/

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Morozov

И как вышли из данной ситуации?

Ответить
Развернуть ветку
Nanokot

Я не стал спорить с рег.ру про наязанные услуги, а взял и перенес свои домены от них к другому проверенному регистранту. Действительно, стоимость продления выросла до 999 рублей, и навязывается днс хостинг еще за 1000 рублей. Хорошо, что автооплату я отключил за полгода до этого.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Potapov
Автор

Это одна из причин, по которой я нигде не использую автооплату. Just in case.

Ответить
Развернуть ветку
Борис Васильев

Вот так рег, спиздил деньги, еще дурачков включают, а ее они привязывают вашу карту, хотя я никогда я не разрешал ее сохранять.

желаю, вашему босу сдохнуть о рака его жене и детям

- 1 098,00 ₽
Оплата за услуги по счёту №86384063 продл. kvartiry21.ru; dns_premium for kvartiry21.ru; экстренное оповещение для kvartiry21.ru; пакет эконом для домена kvartiry21.ru

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Morozov

И что делали?

Ответить
Развернуть ветку
I AM AERO

Ситуация знакомая, домены при покупке  на год столи 199 руб, теперь каждое продление 999 руб 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Лёгкий

Еще когда бегет разосрался с рег ру я зашел на рег ру и ох/ел от их цен. У меня гдето под сотни две доменов, цена продления долдна быть макстмум 99р, там предлагалось по 250 чтоли (давно быоо, не помню) но каждыц делает свой бизгес как может. Вон ник ру, например, еще косарь возьмет за виртднс в год, не знаю как это у рег ру и знать не хочу.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Morozov

А где сейчас арендуете?

Ответить
Развернуть ветку
Ivan

Оплатил регистрацию нового домена, в итоге автоматически привязалась карта и спилось 900 руб за продление старого домена, который продлевать не собирался. Поддержка у них тоже «на уровне». Примите мои оскорбления REG.RU!

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Potapov
Автор

Ох, ну это уж совсем неприятно :(

Ответить
Развернуть ветку
Maksim Isaev

Меня вот давно политика reg.ru уже начинает напрягать. У меня через партнёрский аккаунт зарегистрировано несколько доменов моих клиентов, и клиенты платят мне за продление доменов и другие услуги, а я уже продлеваю через свой аккаунт со скидкой для них.

Так они рассылают уведомления им, о том что необходимо продлить домен, с ссылкой на продление, клиенты кликают и оплачивают самостоятельно ( ну типа надо оплатить, так надо). В итоге и получается, платят они в несколько раз больше обычного, и не через партнёра. Нормальные регистраторы отправляют к партнёрам для продления, а не предлагают платить самим за бешеные деньги.

Из-за такого свинства пришлось на всех доменах указать свой электронный адрес для контактов. И подумываю переносить уже все домены.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Morozov

Куда перенесли?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Potapov
Автор

Видимо, вы правы. Я действительно не был авторизован (потому что у меня только один домен, и на сайте REG.RU я в обычной жизни не бываю). Но переходя по ссылке из почты на продление конкретного домена такой подставы с многократным увеличением стоимости не ожидаешь.

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Кирсанова

Странно, потому что я через личный кабинет заходила. И вот неделю назад продление обошлось по 899 за каждый. :-((  Эконом!!!! 
Вижу, что пора думать о переходе на другой сервис

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Негодяев

Никогда такого не было и вот опять.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Morozov

А что делать то?

Ответить
Развернуть ветку
Denis Nemo

Я уже как пол года перенес домен от ихнего партнёра на зарубежный регистратор, так как там на много дешевле что стоимость что продление.  Правда международной зоне в .net

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Morozov

А сейчас где парковка?

Ответить
Развернуть ветку
Глеб Неизвестный

У Рег.ру обычно при продлении VPS на год дают пару промокодов на халявное продление доменов. Так и крутимся.

Ответить
Развернуть ветку
Борис Васильев

Мне на рег ру как раз зачем то навязала виртуальный Днс я в письме техподерке так и написал мощенники верните деньги походу жадные слишком стали как же меня достало это наибалово скажите куда перевозит я сегодня в бегет звонил и тимвеб но у них там тоже цены образование как я понял не прозрачное

Ответить
Развернуть ветку
REG.RU

Здравствуйте! Можете поделиться номером тикета? Постараемся помочь.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Жоня Караказанский

Они в рег ру вконец прихринели, конечно!!! Дополнительный пакет навязывают для юр.лица, как обязательный. И получается, если обычная стоимость домена RU - 169 рублей, у них 1298 руб. И внаглую ведь навариваются, ненужные услуги впаривают так, что от них нельзя отказаться, иначе потеряешь домен. Тут уже уголовкой попахивает...

Диалог:
https://prntscr.com/107kt6x
https://prnt.sc/107ktxl
https://prnt.sc/107kupj

Ответить
Развернуть ветку
Жоня Караказанский

В ответ на пост в ВК со ссылкой на данную статью представители рег ру решили поработать со своей "репутацией". Интересный диалог получился: https://vk.com/wall625806668_236

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Багрецов

Посмотрел url домена из скрина. И увидел что домен продается, по итогу у Вас его разделегировали и отжали? Бывает, вижу такие странные заглушки и возникает ощущение древности.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Potapov
Автор

Нет, разделегирования не было. Домен по-прежнему мой: http://www.liverbird.ru/

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Михаил Саченков

друзья подскажите на какой лучше проверенный сервис перейти от рег ру , чот на самом деле они перегибают , для юр лиц нет возможности отключить навязываемый им пакет из ненужных сервисов!

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Morozov

Попробуйте Бегет.

Ответить
Развернуть ветку
Deniss Sirokovs

В рамках акции "Тариф в подарок" для Вашего домена бесплатно активирован тариф "Универсальный" такой ответ я получил от nic.ru. Ну очень щедрый подарок на 3490 рублей вместо стандартных 890 рублей...

Ответить
Развернуть ветку
Нигер Рабовладельцев

вообще, вот первое что я вижу при нажатии кнопку для продления домена. первый я купил за 200р. второй достался за 1р. вот вам предложение драного РЕГ.ру . жесть и ауй. Это в просторечии называется "на лоха". Днища таким компаниям

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Potapov
Автор

Какая жесть! Очень сочувствую вам :( Пробовали им написать?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Компания TVTechnology

Плюс есть, работает все четко и без тормозов. У кого рефералы есть вообще здорово. Меня всё устраивает в рег.ру. Ребята из регру, сделайте эконом тариф на мульти ssl для потдоменов, если несложно)

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
95 комментариев
Раскрывать всегда