Мы всегда покупаем технику у официалов и гиперов. Считается что они качественнее в обслуживании и в поддержке! Но это точно не про М- Видео.
Пришло время покупать новый телевизор, был повод – ДР. Выбрали LG -123см, до этого были LGшка меньшего размера, зарекомендовала себя хорошо, решили покупать в М-видео (больше никогда!), оплатили в магазине по адресу СПБ Московский пр.44, 22 октября, заказали доставку на субботу, 24 октября, чтобы было свободное время и все четко проверить.
Курьер привез долгожданный телевизор. Все семейство вышло его встречать.
Молодой парень (Рембо, не иначе) вытащил телек из коробки, поднял его, мы осмотрели панель, все ровно, четко. Парень вставил телек обратно в коробку, мы радостно подписали акт передачи. Курьер ушел. Принесли с женой телек в комнату в коробке (в этот момент и окрестили парня Рембо, телек тяжеленный!!), стали вытаскивать из коробки, и ШОК…. Панель треснута сбоку сверху… вся картина нарисовалась в голове в ту же секунду.
Этот Рембо, когда вставлял телек обратно в коробку, пальцами надавил на экран.
Мы стали сразу ему звонить, не прошло и минуты как он ушел… парень не брал трубку- и было понятно почему, он точно должен был почувствовать, как под его пальцами треснула панель! Мы сразу же начали звонить в магазин, и началось: офиц претензия => отдел претензий в МСК, работает по будням=> оставлена заявка инженерам для заключения и тд. => через 3(ТРИ) недели нам пришел отказ – отписка: акт вами подписан, все претензии- лесом. НУ НЕТ у нас глаз в коробке, не могу я проверить как курьер засунул телек в коробку, и что он делает пальцами в коробке...
Рассмотрев коробку LG: там четко написано, сколько весит телевизор, ни в коем случае ОДНОМУ перевозить его НЕЛЬЗЯ, только вдвоем, держать по бокам (РЕМБО схватил его руками пальцами с двух сторон) и т.д. Рембо нарушил все что только можно было нарушить! НУ не дураки это писали, для кого инструкция дана? Создалось впечатление, что доставщик бывший курьер дилевери, какие-то частники, без опыта и знаний, на подработке. а получается, что Мвидео экономит на транспортной компании за наш счет…. Где СЕРВИС? доставка стоила 300 руб, а потеряли мы 50т.
Самое плохое, что мы не могли никак на это повлиять, от этого и успокоиться сложно.. а еще, любимый LG больше нелюбим, и настроения покупать его уже нет…
Так, а где гарантии что вы его сами не разбили когда доставали из коробки? Или может уронили сами, а теперь развёли это болото. Покупал в м-видео десятки раз и всегда в случае дефектов при распаковке делали замену товара
так да, гарантий нет. единственное на что был расчет, что они нарушили правила доставки этого телека.. доказательства мы предоставили в мвидео. его нельзя одному человеку вытаскивать из коробки.. он не предназначен для одного человека. я так считаю.
Вопрос прост - на основании чего вы решили, что нельзя его переносить одному человеку?
Эта информация есть на телевизоре или в договоре?
Просто с точки зрения закона - ничего страшного в том, что 1 человек переносит 14 кг нет.
да, есть на телевизоре, фото приложила, только вдвоем!. и отдел сервиса в СПБ сказал, что это в корне неверно, такой телек предназначен только для двоих. Но вот отдел с претензиями в МСК отказал..
Комментарий недоступен
а что, он не должен был его доставать?
Комментарий недоступен
так откуда мы знали, что он не должен был ОДИН доставать. если бы мы знали инструкции по доставке такого телека, то никогда бы на такое не пошли..он приехал, вытащил, мы осмотрели в его руках, он засунул обратно.
Комментарий недоступен
да, он как профессионал должен был знать все нюансы этого телека, и не должен был его ОДИН доставать.
а вот мы не знали этого при доставке..
Комментарий недоступен
нет, перчаток не было.. хотите сказать, что он и короной нас заразил?
Комментарий недоступен
ну извините, видать не жирные пальцы были. там пленка на экране, пока отпечатков не видно..
Комментарий недоступен
да, матрица в пленке конечно.
Очень странный ТВ. Обычно пленка только на углу, там где вся маркетинговая мишура отписана.
плёнка - видимо имеется в виду пакет в который весь телек замотан. выше сказано, что осматривали не доставая из пакета.