Мы всегда покупаем технику у официалов и гиперов. Считается что они качественнее в обслуживании и в поддержке! Но это точно не про М- Видео.
Пришло время покупать новый телевизор, был повод – ДР. Выбрали LG -123см, до этого были LGшка меньшего размера, зарекомендовала себя хорошо, решили покупать в М-видео (больше никогда!), оплатили в магазине по адресу СПБ Московский пр.44, 22 октября, заказали доставку на субботу, 24 октября, чтобы было свободное время и все четко проверить.
Курьер привез долгожданный телевизор. Все семейство вышло его встречать.
Молодой парень (Рембо, не иначе) вытащил телек из коробки, поднял его, мы осмотрели панель, все ровно, четко. Парень вставил телек обратно в коробку, мы радостно подписали акт передачи. Курьер ушел. Принесли с женой телек в комнату в коробке (в этот момент и окрестили парня Рембо, телек тяжеленный!!), стали вытаскивать из коробки, и ШОК…. Панель треснута сбоку сверху… вся картина нарисовалась в голове в ту же секунду.
Этот Рембо, когда вставлял телек обратно в коробку, пальцами надавил на экран.
Мы стали сразу ему звонить, не прошло и минуты как он ушел… парень не брал трубку- и было понятно почему, он точно должен был почувствовать, как под его пальцами треснула панель! Мы сразу же начали звонить в магазин, и началось: офиц претензия => отдел претензий в МСК, работает по будням=> оставлена заявка инженерам для заключения и тд. => через 3(ТРИ) недели нам пришел отказ – отписка: акт вами подписан, все претензии- лесом. НУ НЕТ у нас глаз в коробке, не могу я проверить как курьер засунул телек в коробку, и что он делает пальцами в коробке...
Рассмотрев коробку LG: там четко написано, сколько весит телевизор, ни в коем случае ОДНОМУ перевозить его НЕЛЬЗЯ, только вдвоем, держать по бокам (РЕМБО схватил его руками пальцами с двух сторон) и т.д. Рембо нарушил все что только можно было нарушить! НУ не дураки это писали, для кого инструкция дана? Создалось впечатление, что доставщик бывший курьер дилевери, какие-то частники, без опыта и знаний, на подработке. а получается, что Мвидео экономит на транспортной компании за наш счет…. Где СЕРВИС? доставка стоила 300 руб, а потеряли мы 50т.
Самое плохое, что мы не могли никак на это повлиять, от этого и успокоиться сложно.. а еще, любимый LG больше нелюбим, и настроения покупать его уже нет…
Парень достал телевизор из коробки и показал. Зачем вы его попросили обратно положить в коробку? Сразу в комнате оставили бы и как раз при нем проверили бы работает он или нет через сеть.
и мы его не просили обратно класть в коробку! он сделал все сам, без лишних слов и инструкций. именно к этому у меня претензия, курьер вообще без опыта похоже. потому что сейчас я понимаю, что он все сделал неправильно.
Возможно не он повредил матрицу,а уже была разбита и он был в курсе, поэтому и вернул назад в коробку.
все может быть, может освещение в коридоре не такое было, как в комнате когда мы это увидели. надо поэкспериментировать, но доставать из коробки совсем его больше не хочется. так и стоит 3 недели
Очень жаль,что так печально всё вышло. Представляю вашу радость в начале и нервы потом. В будущем, заставляйте включить и проверить,на работоспособность особенно в тв. Знаю,они сопротивляются,диалог с курьерами ведётся на повышенных тонах,чесно даже хочется залепить между глаз. Неоднократно доставляли тв, заставлял их включить,включали. Эльдорадо. Запомните вы платите деньги за товар,а значит в такой ситуации ВЫ правы!
у меня так телек в коробке год стоял. купил на Тмолл, а у него ШИМ пипец, голова ломить начинает нереально. отвез в сервисник, они написали мол все ок. показывает хорошо, шим дело субъективное. так и продал на авито за 25% от цены покупки.