Суть истории — решил тут вчера по случаю ЧП купить весы Xiaomi, посмотрел на Али, посмотрел на Беру, оказалось дешевле на 100 рублей ,но самое главное доставка в разы быстрее , оформил заказ, доставка на 16.11 в ПВЗ Москвы, оплата при получении.
Сегодня решил посмотреть статус заказа — Заказ отменен, ну, думаю, скорее всего, либо товар закончился, либо его отменил поставщик, так бывает, ничего страшного в этом не увидел , решил еще раз оформить заказ , и тут самое интересное оказывается мой аккаунт заблокирован за нарушение пользование сервисом , однако!
В любом другом ИМ я бы плюнул, закрыл страницу и пошел бы делать покупку в другое место, но это же Яндекс, думаю сейчас позвоню на горячую линию и мне решат вопрос да еще и бонусами закидают за такой негативный опыт.
Звонок в службу заботы, о клиентах) )) Диктую номер заказа, девочка оператор, куда-то пропадает для выяснений, и радостно сообщает скриптованный текст:
Беру — Ваш аккаунт заблокирован за нарушение условия сервиса, создавайте новый аккаунт.
Я — ЗА ЧТО ? заказов невыкупленных нет , делал всего один заказ — выкупил
Беру — за нарушение условия сервиса
Я- Каких?
Беру — Читайте условия
Я — Вы во мне заинтересованы как в клиенте ? может поможете решить это нелепость ?
Беру — к сожалению ни чем помочь не можем , приносим свои извинения,создавайте новый аккаунт
Я — Может все таки попробуете меня обнадежить и напишите в вашу службу тех. поддержки т.к. это явно глюк
Беру — писать нам некуда , создавайте новый аккаунт
Т.е. меня послали из магазина без объяснения причин, такой опыт у меня впервые, и на секундочку, этот аккаунт у меня привязан в Я.Драйв, Я.Go, которыми я часто пользуюсь, но в этих сервисах я не заблокирован.
Мой вывод, в пору дикой конкуренции на маркетплейсах, Яндекс как был так себе так и остался, вместо того что бы решить эту проблему они просто решил забить на клиента.
Якобы Маркет Плейс Яндекса - полная фикция. Когда это был магазин Беру он реально работал, я там заказывал даже айфон XS и все привозили. Совсем недавно решил воспользоваться опять, но площадка оказалась уже под Яндексом. Мой предоплаченный заказ цЕлую неделю ежедневно переносили, с сообщениями, что не успевают доставить сегодня, но обязательно доставят завтра. Завтра происходило тоже самое. Когда мне этот цирк надоел и я отменил заказ, деньги ждать пришлось 2 недели. И это сейчас массовое явление - судя по отзывам. Так что если вам даже заблокировали аккаунт - это к лучшему, т.к. это сейчас худший магазин.
Так же как и у вас не могу получить пред. оплаченный товар заказанный 31.10.2020 года. И так же не могу получить внятный ответ когда же смогу получить то за что я уже заплатил! В голову приходит только одно, больше никогда не пользоваться самому Маркетом Плейс Яндекса и рассказать об этом своим друзьям!!!
Не знаю, в какой глухомани вы живете, но по Москве/МО заказы доставляются как часы!
Комментарий недоступен
Ясенево за Москву прокатывает в вашем понимании? Не глухомань? А доставки нет...
ПВЗ или курьер? В случае выбора первого варианта доставляет без проблем и в сроки.
Ну да, в России есть только Москва...