Суть истории — решил тут вчера по случаю ЧП купить весы Xiaomi, посмотрел на Али, посмотрел на Беру, оказалось дешевле на 100 рублей ,но самое главное доставка в разы быстрее , оформил заказ, доставка на 16.11 в ПВЗ Москвы, оплата при получении.
Сегодня решил посмотреть статус заказа — Заказ отменен, ну, думаю, скорее всего, либо товар закончился, либо его отменил поставщик, так бывает, ничего страшного в этом не увидел , решил еще раз оформить заказ , и тут самое интересное оказывается мой аккаунт заблокирован за нарушение пользование сервисом , однако!
В любом другом ИМ я бы плюнул, закрыл страницу и пошел бы делать покупку в другое место, но это же Яндекс, думаю сейчас позвоню на горячую линию и мне решат вопрос да еще и бонусами закидают за такой негативный опыт.
Звонок в службу заботы, о клиентах) )) Диктую номер заказа, девочка оператор, куда-то пропадает для выяснений, и радостно сообщает скриптованный текст:
Беру — Ваш аккаунт заблокирован за нарушение условия сервиса, создавайте новый аккаунт.
Я — ЗА ЧТО ? заказов невыкупленных нет , делал всего один заказ — выкупил
Беру — за нарушение условия сервиса
Я- Каких?
Беру — Читайте условия
Я — Вы во мне заинтересованы как в клиенте ? может поможете решить это нелепость ?
Беру — к сожалению ни чем помочь не можем , приносим свои извинения,создавайте новый аккаунт
Я — Может все таки попробуете меня обнадежить и напишите в вашу службу тех. поддержки т.к. это явно глюк
Беру — писать нам некуда , создавайте новый аккаунт
Т.е. меня послали из магазина без объяснения причин, такой опыт у меня впервые, и на секундочку, этот аккаунт у меня привязан в Я.Драйв, Я.Go, которыми я часто пользуюсь, но в этих сервисах я не заблокирован.
Мой вывод, в пору дикой конкуренции на маркетплейсах, Яндекс как был так себе так и остался, вместо того что бы решить эту проблему они просто решил забить на клиента.
Господа, тоже столкнулся с беспрецедентным поведением этой жалкой торговой площадки. Обещанные и "заработанные" бонусы "Яндекс.Плюс" так ии не использовал. А рассчитывал, что как было обещано, после их применения (а их накопилось 2585), получу дополнительную скидку в 2585 рублей соответственно. Покупал у них пеленки и продукты. В семье все близкие нуждаются в поддержке. Жизнь и без того очень сложная, ноя плакаться не буду. Пускай сами жрут свои продукты! Обойдемся без этих гнусных торгашей, которые ведут себя как роботы. Дое*ались из-за того, что к аккаунту брата инвалида 1 группы привязал свой телефон, т.к. нет другого номера в доме, а на домашний смс не приходит для привязки. Так эти твари позорные даже слышать нихера не хотят, и по-человечески с ними не поговорить. Остается им только пожелать поглубже ямы, в которую они там все провалятся!!! Чёрт с ними!
Написал "в сердцах" потому, что накипело. Меня они достали. Никогда не думал, что способен на такое. Поэтому прошу простить, если кого обидел.