Покупатель на Avito «передумал» покупать iPhone за 100 000 рублей после отправки, но смартфон мне не вернулся
Наверное любой кто работал с нормальными площадками eBay, aliexpress, yahoo. И сталкивался с какими либо проблемами знает что все вопросы решаются достаточно быстро и точно.
Но Авито 👆это совсем другое. И так обовсем по порядку.
Продавал новенький iPhone 11 pro 512 Gb серийник: F17D20AJN6YF через эту площадку.
Написал покупатель 👳🏿 из тьмы тараканьей, хочу говорит купить заморскую чудо технику.
Смотрю профиль зарегистрирован давно, думаю почему бы не отправить. Авито же позиционирует себя как нормальная серьёзная площадка. Значит должны отвечать за доставку 😂.
Покупатель оплатил через авито, все как положено. Теперь мой черед идти на почту и отправлять заказ. Перед отправкой думаю, надо сделать фото и видео. А то кто их знает как ехать он будет и что в итоге приедет человеку.
Телефон приехал в пункт выдачи 13 октября. 14 октября его получили.
Покупатель написал что получил и сразу вернул, т.к. передумал покупать. С одной стороны всякое может быть, проверить это никак нельзя. Вес входящей и исходящей посылки совпадает, единственное между получением и отправкой прошло 30 мин. Но может это уже система почты так себя ведет. Ждем обратно.
И вот тут началось самое интересное. Прошло два дня, а трек не меняется. Звоню в авито так мол и так что делать будем.
Ответ вполне адекватный не переживайте, бывает мы все узнаем и сообщим. Доставка обратно не займет больше времени чем туда.
Прошло 2 недели, т.е. намного больше чем путь туда.
Спрашиваю как дела?
Да все нормально не парьтесь сейчас говорят напишем нашему партнеру и сообщим вам.
Это уже было не помогло 😉, информации нет.
Тогда ждите месяц.
Это якобы срок в течении которого они могут ждать ответ от “партнера” после первого обращения. Внимание! ни когда ваша посылка потерялась, а с момента когда вы обратились.
По истечение месяца ожидания свершилось чудо 🌧, при очередном звонке в службу поддержки на меня снизошла благодать. Прислали ссылку на заполнение претензии. Но если до этого все как один специалист уверяли вам надо будет только заполнить эту заветную бумажку и деньги вам вернут в течении суток.
То теперь: Ваша претензия попадет в сверх секретную службу по работе с претензиями с которыми нельзя ни как связаться, кроме как сотрудникам и то, только письменно!!!!
И внимание сроки выплаты это сверх секретная информация так же как и сумма которую вам никто предоставить не может.
Кстати по самому телефону, если кто еще не смотрел на сайте apple. То он был благополучно активирован 24 октября и судя по всему прекрасно себя чувствует.
Из всей этой истории можно сделать несколько выводов: Avito выгодно разводить мошенников у себя на площадке, делать они с этим точно ничего не будут.
Отправлять товар через авито это все равно что отдать его первому встречному на улице и попросить доставить.
По мере развития ситуации пост будет дополняться и обрастать новой информацией.
Почтой РФ отправлять посылки стоимость 100к без описи и страховки это новый уровень экстремальных видов спорта...
С авито хватает историй и без почты, там сервис сам по себе дырявый
Как-будто специально ждут, что их разведут. Уже столько историй было о разводах на авито доставке, но продолжают слать айфоны через нее. И все претензии со стороны продавцов, что странно. По идее, мошенники должны быстро сориентироваться и работать на обоих фронтах.
Здравствуйте, Александр. Нам нужно некоторое время, чтобы собрать информацию и разобраться в ситуации. Скоро вернёмся с ответом.
Тяжело поди в РФ делать бизнес с такими законами и с такой судебной практикой?
А был ли айфончик это первое, а то он может 100гр поваренной соли типа экстра отправили и айфон сами активировали. Это первое.
На второе, что нельзя было экспресс почтой нормальной отправить?
Вопросы в основном к авито:
1) по регламенту отправления типа Е-ком возврат идёт обратно с тем же номером или с другим? Мне возвращали с темже. Отметка о возврате пишется в отслеживании.
По регламенту Авито https://support.avito.ru/articles/688 (самый низ) если отметки о возврате нет значит покупатель товар принял.
@Авито
Авито, алё, как слышите, приём! Покупатель товар принял или нет. откуда информация что 12124852800122 не принята?
2) если отметка о возврате есть, есть договор между ??_хзкем__?? и почтой о доставке отправления с ОЦ 99т.р. c ОЦ и номером 42537652800024 .
Авито, алё, как слышно. Что со вторым отправлением? Откуда информация о том что прямое отправление возвращено и подано возвратное? Оно реально возвратное? Тариф за пересылку возврата оплачен отдельно получателем? Или вы пропустили сроки подачи розыска почте сами и хотите переложить это на пользователя?
Торгую и на ибей. Более 100 продаж и все норм. На авито 2я продажа с доставкой и сразу наебалово, покупатель по фамилии Стамлиевич подменил мой проц на древний селерон и отправил обратно. Поддержка авито в компенсации отказала
да, в моем случае через 2 недели прислали отказ в возбуждении уголовного дела "всвязи с отсутствием состава преступления"
полиция это не конечная инстанция, воровство есть воровство, добиться своего можно даже в полиции.
Каждый день одно и тоже на этом сайте
Я хотел продать лохам через Авито телефон но меня кинули
Какой идиот продает дорогие вещи по почте?
Если только это не Китай за полтора килорубля
Александр, ситуация, с которой вы столкнулись — нестандартная. На решение таких вопросов уходит больше времени, чем обычно. Нам нужно проверить информацию о заказе, уточнить информацию у службы доставки, подготовить документы. Каждое обращение мы рассматриваем индивидуально, поэтому не можем указать точных сроков, когда решение будет готово. Но когда его примем — сразу напишем на почту.
Как вам такой страховочный вариант: привязывать айфон на свой айди и потом его отправлять. Разблокировать при условии оплаты. Хоть какая то страховка если есть желание заняться моральным мазохизмом.
и где в этой схеме гарантия, что после получения оплаты мошенник-продавец не попросит еще денег за разблокировку?
Гарантии должна давать Авито, или по крайней мере увеличить надёжность подобных операций. Сканы паспортов брать, фиксировать улики, ...
как минимум не нужно отправлять такие дорогие вещи на авито через почту, только боксберри, и то, стоит ли вообще рисковать такой значительной суммой в 100к отправляя свой айфон в неизвестность? неужели сложно продать в руки в своем городе? кстати в такой ситуации и заявление в полицию нужно было написать, у вас же наверняка остался серийник смартфона, тут как бы довольно легко посмотреть кто им пользуется и найти вора.
Вот читаю уже не первую подобную статью и вот что понял: воруют только айфоны, а значит андроид лучше. ))
Не в обиду, но эти истории поднадоели. Отправить товар за 100К и не нагуглить 5 минут возможные подводные камни и прецеденты. Даже не знаю, что сказать. Крепись. Жизнь продолжается. Теперь ты на 100 тысяч богаче опытом. Заработаешь новых денег, не переживай. Авито их не вернёт, скорее всего.
Это по типу:
Перс: Александр Бохуленков
Опыт: 100к/1кк
Уровень: 28
Еще 9 айфонов и левелап)
Комментарий удален
Ещё такая фишка есть.
Если вы уже успели отправить товар, но данные об этом ещё не поступили от почты в Авито (а поступают они не сразу), и покупатель отменил заказ, возникает странная ситуация.
Товар отправлен, но деньги вернулись к покупателю.
И как советует поступать в этом случае Авито? "Решать вопрос напрямую с покупателем"!! То есть, надеяться на его честность. В моем случае покупатель перевёл деньги на карту.
Продаю через Авито, пока везёт, не нарывался на мошенников, но продаю не айфоны конечно. Но если занимаешься этим серьезно - значит по любому это уже бизнес со всеми рисками которые надо учитывать и не ныть. Правила игры известны заранее.
НУ ПРОСТО НУЖНО МОЗГ В ГОЛОВЕ ИМЕТЬ И ВСЕ ХОРОШО БУДЕТ. ОТПАРВИЛ 11 АЙФОН ЧЕРЕЗ ЭТУ ПАЛЬ И ЕЩЕ УДИВЛЯЕТСЯ ЧТО ЕГО КИНУЛИ АХЗАХАХ ЕСТЬ ПОГОВОРКА ПРО ДУРАКА И СТЕКЛЯННЫЙ ХРЕН, ТАК ВОТ, ТУТ ОНА ОЧЕНЬ В ТЕМУ