«Тинькофф банк» отдал мой счет другому клиенту

Все началось с того, что в один «прекрасный» день я в очередной раз решил зайти в свой личный кабинет «Тинькофф банка». Ввожу номер телефона, приходит SMS с кодом, после ввода кода запрашивается пароль, но на мое удивление введенный пароль не подходит.

Соответственно зайти в кабинет не удается, хотя я точно знал, что ввожу верный пароль и изменений никаких не было.

Ладно, подумал я, опять придется звонить в поддержку, разбираться. А делать этого не очень хотелось, потому что скорее всего одним звонком все не обойдется, мне придется звонить несколько раз, на каждый мой звонок будет отвечать новый сотрудник, которому придется все объяснять заново, чтобы в конечном итоге он мне сказал то же самое, что и предыдущий… и это превращается в бесконечный цикл.

Ну да ладно, звоню... В поддержке сказали нажмите на «Забыли пароль» и смените его, что я не очень хотел делать, так как пароль я точно вводил верный. Но мне было не сложно, я прошел процедуру сброса пароля и вуаля! Открывается личный кабинет где я вижу свою карту и кучу карточек и счетов другого клиента банка. Я не просто их вижу, я могу переводить с чужих счетов деньги и управлять ими как будто это были мои счета. Перехожу на страничку профиля и понимаю что там данные другого клиента. И я окончательно запутался, кабинет другого клиента, но моя карточка тоже тут...

Звоню опять в поддержку… После долгих объяснений и предоставления ФИО, номера телефон, последних цифр карты… мне сказали что отвязали все аккаунты от приложений и что-то там еще, зайдите в ваш личный кабинет, должно все исправиться. И вот я вхожу снова по своим данным и теперь вижу совсем пустой кабинет, без своего счета с картой, будто я только что зарегистрировался.

Плюс ко всему, выяснилось, что мой счет теперь отображается у клиента, который до этого отображался у меня в кабинете. То есть другой клиент полностью может управлять моим счетом и денежными средствами как своими. Он видит все переводы с моей карты, всю историю операций…
Благо этим клиентом является мой брат и я мог с ним связаться.

Я написал в чат поддержки об этом, на что у меня опять запросили ФИО, телефон, дату рождения, ну все по новой в общем, будто до этого никогда я и не обращался с проблемой (а было это на следующий день). На что в поддержке мне отвечают что по вашим данным не найдено никакого продукта нашего банка.

Но я давно являюсь клиентом Тинькофф банка и их карта у меня на руках.

В итоге поддержка мне отвечает что в течении двух дней специалисты рассмотрят мою ситуацию и все исправят. То есть 2 дня мои счета будут находиться под полным управлением другого клиента, и это в порядке вещей, подождите пока мы разберемся, это просто неудобства.

27-ое число тоже прошло, соответственно ничего не изменилось. Мой кабинет по прежнему пуст и карта моя перешла к другому клиенту. И это продолжается уже больше недели.

Я не имею ничего против Тинькофф банка и давно пользуюсь их продуктами, но на сегодняшний день факты таковы, что Тинькофф банк просто отдал мою карту с денежными средствами другому клиенту и не торопится исправить эту ситуацию.

P.S. Предполагаю что вся эта история началась после того, как мой брат обратился в банк по своему вопросу с моего номера телефона. Но такие ситуации с использованием моего номера были и раньше. Это не повод удалять личный кабинет, переносить карты и потом сообщать что у меня нет продуктов Тинькофф Банка.

0
263 комментария
Написать комментарий...
look Window

Бла, бла, бла...
Я в такой ситуации бы перевёл все деньги себе, при этом ни в чём был бы не виноват... При этом было бы всё законно! 
Да и не верю, что тиньков так может затупить... Я лично кому хочу, тому и предоставляю доступ к счету, это избавляет от лишних карт на доверенного человека... 
Хейтеры уже не знают какую ещё фантазию применить... 
Один вопрос, сколько платят? 

Ответить
Развернуть ветку
reutanton

Тебе сколько лет мальчик? За такие фокусы с чужими деньгами ты бы получил уголовное дело, быстро присел бы на бутылку и твоя мама носила бы тебе передачки в СИЗО.

Ответить
Развернуть ветку
look Window

Акстись, на бутылку садиться тут не надо, всё бы по закону было, так как за это несёт ответственность сам банк...
Видимо примеров типа как "сел на бутылку" нет, только из личного опыта? 😂 

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Timanovsky

Присвоение чужого имущества - это уголовка

Ответить
Развернуть ветку
Vadim Medvedev

Нет, уголовки тут не будет. Только неосновательное обогащение и обязанность вернуть деньги в рамках гражданского процесса.

 Деньги на твоем счете - это твои деньги. 

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Timanovsky

они не на его счете

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Vadim Medvedev

Нет, в данном случае как раз становитесь. Забрать забытые в банкомате деньги - это тоже "кража". Полно уголовных дел по таким случаям. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Vadim Medvedev
Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Vadim Medvedev

Эти сайты обычно просто перепечатывают пресс-релизы следствия. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Timanovsky

Если человек в интеренете случайно получил доступ к банковским счетам, которые ему не принадлежат, денег на которые он не клал, то он "точно понимал что пиздит их"

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
MrMike3112 .
Ответить
Развернуть ветку
Pavel Nenashev

Не совсем так. Если эти деньги упали на ваш счет - банк попробует у вас их отсудить, а вот если в личном кабинете черным по русскому написано, что это данные чужой карты, то это может закончится уголовным разбирательством

Ответить
Развернуть ветку
Fumar mata

Вряд ли банк будет судиться, скорее хозяин денег.
В договорах иногда есть есть пункт о том, что клиент даёт право на безакцептное списание ошибочно заяисленных денежных средств. 

Ответить
Развернуть ветку
look Window

Тиньков работает на рынке равноправия и салидарности, всегда может решать проблемы в пользу клиента и это не сбер-который навязывает свою политику за ваши деньги...
Не будет Тинькова и других конкурентов, будете превращаться в рабов Грефа по древнему писанию Кабалы! 
Тут очень уместна басня про воробья и корову! 

Ответить
Развернуть ветку
Righteous Hippie

Не поддерживаю автора комментария, который собрался всё переводить "ну а чё, всё же законно", но и у вас не совсем в порядке с головой. Какая мамка, какая бутылка, какое ещё СИЗО? Бред же. Максимум условка, и это в самом жёстком случае. А так вообще соскочить как нефиг делать, достаточно вкрутить в уши, что "ой, ну там какие-то счета у меня в приложении есть, вроде мои, телефон же мой, ну я там не присматриваюсь сколько на балансе и какой номер карты. Но если ошибка, то так и быть, всё верну, я же честный человек". И потерпевшая сторона верит конечно же и забирает заявление. Главное чтобы банк раскидал всё по своим местам. 

Ответить
Развернуть ветку
260 комментариев
Раскрывать всегда