«Тинькофф банк» отдал мой счет другому клиенту
Все началось с того, что в один «прекрасный» день я в очередной раз решил зайти в свой личный кабинет «Тинькофф банка». Ввожу номер телефона, приходит SMS с кодом, после ввода кода запрашивается пароль, но на мое удивление введенный пароль не подходит.
Соответственно зайти в кабинет не удается, хотя я точно знал, что ввожу верный пароль и изменений никаких не было.
Ладно, подумал я, опять придется звонить в поддержку, разбираться. А делать этого не очень хотелось, потому что скорее всего одним звонком все не обойдется, мне придется звонить несколько раз, на каждый мой звонок будет отвечать новый сотрудник, которому придется все объяснять заново, чтобы в конечном итоге он мне сказал то же самое, что и предыдущий… и это превращается в бесконечный цикл.
Ну да ладно, звоню... В поддержке сказали нажмите на «Забыли пароль» и смените его, что я не очень хотел делать, так как пароль я точно вводил верный. Но мне было не сложно, я прошел процедуру сброса пароля и вуаля! Открывается личный кабинет где я вижу свою карту и кучу карточек и счетов другого клиента банка. Я не просто их вижу, я могу переводить с чужих счетов деньги и управлять ими как будто это были мои счета. Перехожу на страничку профиля и понимаю что там данные другого клиента. И я окончательно запутался, кабинет другого клиента, но моя карточка тоже тут...
Звоню опять в поддержку… После долгих объяснений и предоставления ФИО, номера телефон, последних цифр карты… мне сказали что отвязали все аккаунты от приложений и что-то там еще, зайдите в ваш личный кабинет, должно все исправиться. И вот я вхожу снова по своим данным и теперь вижу совсем пустой кабинет, без своего счета с картой, будто я только что зарегистрировался.
Плюс ко всему, выяснилось, что мой счет теперь отображается у клиента, который до этого отображался у меня в кабинете. То есть другой клиент полностью может управлять моим счетом и денежными средствами как своими. Он видит все переводы с моей карты, всю историю операций…
Благо этим клиентом является мой брат и я мог с ним связаться.
Я написал в чат поддержки об этом, на что у меня опять запросили ФИО, телефон, дату рождения, ну все по новой в общем, будто до этого никогда я и не обращался с проблемой (а было это на следующий день). На что в поддержке мне отвечают что по вашим данным не найдено никакого продукта нашего банка.
Но я давно являюсь клиентом Тинькофф банка и их карта у меня на руках.
В итоге поддержка мне отвечает что в течении двух дней специалисты рассмотрят мою ситуацию и все исправят. То есть 2 дня мои счета будут находиться под полным управлением другого клиента, и это в порядке вещей, подождите пока мы разберемся, это просто неудобства.
27-ое число тоже прошло, соответственно ничего не изменилось. Мой кабинет по прежнему пуст и карта моя перешла к другому клиенту. И это продолжается уже больше недели.
Я не имею ничего против Тинькофф банка и давно пользуюсь их продуктами, но на сегодняшний день факты таковы, что Тинькофф банк просто отдал мою карту с денежными средствами другому клиенту и не торопится исправить эту ситуацию.
P.S. Предполагаю что вся эта история началась после того, как мой брат обратился в банк по своему вопросу с моего номера телефона. Но такие ситуации с использованием моего номера были и раньше. Это не повод удалять личный кабинет, переносить карты и потом сообщать что у меня нет продуктов Тинькофф Банка.
Бла, бла, бла...
Я в такой ситуации бы перевёл все деньги себе, при этом ни в чём был бы не виноват... При этом было бы всё законно!
Да и не верю, что тиньков так может затупить... Я лично кому хочу, тому и предоставляю доступ к счету, это избавляет от лишних карт на доверенного человека...
Хейтеры уже не знают какую ещё фантазию применить...
Один вопрос, сколько платят?
Тебе сколько лет мальчик? За такие фокусы с чужими деньгами ты бы получил уголовное дело, быстро присел бы на бутылку и твоя мама носила бы тебе передачки в СИЗО.
Акстись, на бутылку садиться тут не надо, всё бы по закону было, так как за это несёт ответственность сам банк...
Видимо примеров типа как "сел на бутылку" нет, только из личного опыта? 😂
Присвоение чужого имущества - это уголовка
Нет, уголовки тут не будет. Только неосновательное обогащение и обязанность вернуть деньги в рамках гражданского процесса.
Деньги на твоем счете - это твои деньги.
они не на его счете
Комментарий недоступен
Нет, в данном случае как раз становитесь. Забрать забытые в банкомате деньги - это тоже "кража". Полно уголовных дел по таким случаям.
Комментарий недоступен
вот уж не знаю, но в новостях регулярно пролетает
2 примера из 2020 года:
https://www.vzsar.ru/news/2020/06/23/saratovec-vzyal-chyjie-dengi-v-bankomate-i-stal-figyrantom-ygolovnogo-dela.html
https://www.penzainform.ru/news/crime/2020/09/26/zabitie_v_bankomate_dengi_doveli_penzentca_do_prestupleniya.html
Комментарий недоступен
Эти сайты обычно просто перепечатывают пресс-релизы следствия.
Комментарий недоступен
Если человек в интеренете случайно получил доступ к банковским счетам, которые ему не принадлежат, денег на которые он не клал, то он "точно понимал что пиздит их"
Комментарий недоступен
https://m.lenta.ru/news/2009/02/20/lepehin/amp/