Так в чём сыр-бор? Зовём виновника @Тинькофф Инвестиции и ждём официального ответа здесь, чтобы люди были в курсе на что им рассчитывать, когда Тинёк очередной раз факапит м маржиналкой.
От сложностей технического характера никто не застрахован, но мы активно совершенствуем наши сервисы и, безусловно, становимся лучше.
Упущенную выгоду и правда не компенсируем, поскольку это предусмотрено регламентом, но мы всегда готовы рассмотреть каждый случай в индивидуальном порядке. Подскажете в лс ФИО, дату рождения и подробности ситуации, с которой пришлось столкнуться?
Мы разбираемся дополнительно во всех деталях ситуации и обязательно предоставим ответ на отзыв на сайте banki.ru и также по готовности предоставим комментарий здесь.
Разумеется, тестируем. Если заметили что-то неладное, будем признательны за помощь и содействие. Для этого сообщите, пожалуйста, нам об этом в чате или личке.
хотите дам бесплатный совет? берете выборку по всем клиентам, у кого из-за лагов не сработали заявки или тейкпрофит, а также открылись шорты без включения маржинальной торговли.
пишите пострадавшим клиентам сами и компенсируете им проблемы, которые вы им создали. в таком случае, быть может, будет больше мотивации писать приложения, которые не могут торговать в шорт без наличия специального признака
Так в чём сыр-бор? Зовём виновника @Тинькофф Инвестиции и ждём официального ответа здесь, чтобы люди были в курсе на что им рассчитывать, когда Тинёк очередной раз факапит м маржиналкой.
Доброе солнечное утро, это Тинькофф
Хорошего вам дня, отнеситесь с пыниманием!
От сложностей технического характера никто не застрахован, но мы активно совершенствуем наши сервисы и, безусловно, становимся лучше.
Упущенную выгоду и правда не компенсируем, поскольку это предусмотрено регламентом, но мы всегда готовы рассмотреть каждый случай в индивидуальном порядке. Подскажете в лс ФИО, дату рождения и подробности ситуации, с которой пришлось столкнуться?
Комментарий недоступен
Мы разбираемся дополнительно во всех деталях ситуации и обязательно предоставим ответ на отзыв на сайте banki.ru и также по готовности предоставим комментарий здесь.
У вас из обновления к обновлению баг на баге. Вы вообще тестеру скидываете до релиз ????
Разумеется, тестируем. Если заметили что-то неладное, будем признательны за помощь и содействие. Для этого сообщите, пожалуйста, нам об этом в чате или личке.
Комментарий недоступен
Этот вопрос еще решаем. Нам нужно время, чтобы согласовать все детали.
хотите дам бесплатный совет? берете выборку по всем клиентам, у кого из-за лагов не сработали заявки или тейкпрофит, а также открылись шорты без включения маржинальной торговли.
пишите пострадавшим клиентам сами и компенсируете им проблемы, которые вы им создали. в таком случае, быть может, будет больше мотивации писать приложения, которые не могут торговать в шорт без наличия специального признака