Я являюсь постоянным покупателем на Алиэкспресс с 2013 года, и сделал на этом сайте на сегодняшний день почти 900 заказов.
Год назад мне даже прислали вот такой отчет:
Недавно я столкнулся с очень неприятной ситуацией. Посылка, которую мне отправил продавец, поколесив по Китаю, вернулась в тот сортировочный центр, из которого начала свой путь. По треку LA114065295CN было видно, что она не покидала Китай.
Я терпеливо ждал 90 дней, а потом открыл диспут, приложил к нему данные отслеживания. Продавец не согласился с моими доводами и отказался возвращать деньги. Диспут обострился. Алиэкспресс вынес решение в пользу продавца, причем никаких доказательств от продавца загружено не было.
Я подал апелляцию и стал ждать. Вместо положенных 2-5 рабочих дней, мне ответили через месяц.
Предложили взять бумагу с почты о том, что посылка мной не получена. Справку с почты я взял заранее. Она у нас еще и платная.
Загрузив справку, в чат поддержи, я получил шокирующий для меня ответ:
Dear Sir/Madam,
Thank you for contacting AliExpress.
For order 8017542422605476, after checking, we found that the dispute was closed with no refund since you failed to provide valid evidence to support your claim in the dispute. In this case, you may need to contact seller directly and negotiate for a solution.Thanks advance for your patience and understanding.
То есть, они отправили меня решать проблемы с продавцом, которому уже отдали мои деньги. С такой наглостью на Алиэкспрессе я встречаюсь в первый раз.
Таким образом, я оказался в тупиковой ситуации. Алиэкспресс деньги не отдает, а чарджбэк я сделать не могу, потому что оплачивал этот товар Яндекс Деньгами.
Чуть не забыл. Еще я два раза обращался в русскую службу поддержки в ВК. Они тоже пишут какую-то чепуху:
По вашему заказу в данный момент уже завершены спор и обжалование, средства были переведены продавцу, поэтому вы можете обратиться напрямую к нему для обсуждения вопроса возврата.
Куда обращаться уже не знаю. Решил написать здесь. Может быть, мой пост поможет другим людям сохранить свои деньги.
Необходимо более детально оценивать репутацию конкретного магазина. Сумма впечатляет, наверное, у Вас притупилось внимание. Рекомендация - читайте только негативные отзывы ))
Сумма чего впечатляет?
потраченных денег, очевидно
2000 рублей, это впечатляющая сумма? Судя по яндекс деньгам, рублей российских
В статье есть скрин на общую стоимость заказов - 1.2 млн. И это по состоянию на год назад.
Некоторые читатели невнимательно пропускают адрес жительства автора.
Город Гродно - это Беларусь.
Курс белорусского рубля к российскому на 13 декабря 2020 года - 29 рублей.
Общий итог покупок автора 1,2х29=34,8 миллиона российских рублей или 476 тысяч долларов США.
Автор - олигарх просто !
Рубли там российские.
Уважаемый автор!
Здесь не Пикабу и не Яплакал!
Здесь - сайт для предпринимателей!
Так хотелось позавидовать чужому успеху!
Не хотите быть олигархом - на здоровье!
(извиняюсь за ошибку в арифметике)
Предприниматели делом заняты, а здесь сайт для срачей в комментах
К сожалению это так, например многие тут не заморачиваются при написании статей пруфами в виде ссылок на продвинутые в поисковиках сайты или компанию у которой можно баланс глянуть за прошлый год в инете, они просто пишут. А их собственный сайт конечно на дне лежит, а у компании, которую без названия описывают как лидера рынка благодаря только их усилиям несколько лямов в минусе.
А как думаете, если бы тут все писали по делу и интересно, то жизнь была бы другая? Мне кажется не совсем, поскольку работающий инструментарий попросту теряет свою эффективность, когда про него знают многие.