Расскажу свою историю о возврате многострадальной игры поляков.
10 декабря купил версию для PlayStation 4 в «М.Видео». Поиграв час, я понял, что играть в такую версию игры просто невозможно, задался вопросом, возможно ли игру вернуть. На сайте «М.Видео» и в поддержке мне объяснили, что согласно закону такой товар не может быть возвращен. ШТОШ, закон есть закон, подумал я, и распрощался с этой идей.
В минувшей понедельник разработчик CDPR выкатил стейтмент с формой обратной связи для обращений относительно возврата бокс версий игры, куда я незамедлительно написал, не ожидая положительного для себя исхода.
15 декабря официальное сообщество «М.Видео» во «ВКонтакте», специализирующееся на товарах для геймеров, выпустило свое заявление касательно данной ситуации:
Обрадовавшись (ошибочно, как оказалось) такому клиентоориентированному подходу, я побежал в ближайший магазин «М.Видео» сдавать игру.
Сотрудники, явно ошарашенные таким развитием событий, не понимали, что делать, начали звонить всем, кому только можно и в итоге смогли только оформить претензию, сославшись на то, что не знают, что делать, и товар принять не могут. Я слегка расстроился, однако написал данное заявление и также написал сообществу M GAME в личные сообщения, кратко изложив ситуацию и приложил фото своего заявления.
16 декабря, мне пришел ответ во «ВКонтакте»:
Отлично, подумал я, ну теперь точно никаких проблем не должно возникнуть. С этой мыслью я пошел в тот же магазин «М.Видео» возвращать игру.
Сотрудники в этот раз начали было оформлять возврат, однако, не зная, как его технически оформить, опять стали звонить более сведущим коллегам. Пообщавшись добрых полчаса и побегав туда-сюда в помещение для персонала, сотрудники, внезапно сообщили мне, что не могут вернуть такой товар.
Я деликатно указал им на пост в официальной группе их работодателя и на личное сообщение во «ВКонтакте», на что сотрудники мне ответили, что это ничего не значит, за сообщество они не отвечают, возврат оформить невозможно. На мой справедливый гнев о том, что в сообществе компании одна информация, а мне они сообщают диаметрально противоположное, сотрудники не смогли ничего ответить. В утешение они мне предложили еще раз написать заявление, которое я уже писал днем ранее и ждать итогов его рассмотрения.
Резюмируя. Я прекрасно понимаю, что закон не на моей стороне в данной ситуации. Однако никто не тянул «М.Видео» за хвост и не заставлял их выпускать заявление о возможности возврата и уж тем более не заставлял писать мне лично в ЛС.
Я охотно могу представить, что обычные продавцы могут быть не в курсе ситуации какое-то время, тем не менее вы все работаете в одной компании и должны следовать одним общим правилам и одной линии поведения с клиентами.
Ситуация, когда официальное сообщество, которое явно более информированнее чем продавцы-консультанты, говорит одно, а сотрудники банально игнорируют эту информацию, на мой взгляд, просто недопустимы и отбивает любое желание в дальнейшем отовариваться в данном магазине. Полагаю, что сами сотрудники, финансово незаинтересованны в возврате товара, однако это лишь гипотеза.
Комментарий недоступен
Автор или другие, объясните, а что случилось-то? Почему вы так недовольны игрой? Баги пропатчат. А графони - ну и что изменилось, вы всегда играли на подсосном железе и никогда не видели картинки выше 30 фпс. Всегда долбились в мыло на своих приставках.
Че баомбануло-то? Всегда пк-бояре угорали, как вы защищаете 7-летнее слабое железо, называя этот позор - некстгеном.
Например тем, что пользователям консолей продали заведомо неисправный продукт, утаив факт недоработки до релиза, но успешно срубив бабла на предзаказах, коих на консолях было 41% от общего числа. И претензия не в графонии как таковом, хотя он там тоже уровня PS3, а в том, что при такой порезанной графике все это чудо дико глючит и тормозит. Если продукт непригоден для данного устройства, то нечего его было доя него и продавать. Это же мошенничество в чистом виде.
P.S.: сам взял на ПК - не идеал, но вполне играбельно, претензий не имею, жду патчи производительности.
Эм а если вспомнить релиз rdr 2 на ПК. Там игра у части игроков вообще не запускалась. Я давно заметил что если проблемы с ПК версией, то настолько большого хайпа не случается. А вот если на консолях...
Что значит порезанная графика? Это не порезанная графика, это нормальная графика для ваших приставок. А баги - ну так патчами все исправят. СД проджект нужно, конечно, было продавать консольную версию как бета тест и допиливать ее, давая тестерам потом плюшки какие-нибудь. Или переносить выход на консольки на год вперед.
Случилось то, что на пастген консолях игра идёт в 15-20 кадров с постоянными фризами и бесконечной подгрузкой текстур. Вплоть до того, что лица персонажей в катсцене напоминают лицо хагрида из игры про Гарри Поттера, выпущенной в нулевые.
За 5к сомнительное удовольствие.
Во первых, вы всегда так и играли на консолях.
Во вторых, ну так пропатчат же, основные баги уберут. Да, cd projekt сотворили фигню, pc версию бы еще месяца 4 допилить, а на консолях игра должны была выходить через год, а возможно и не выходить никогда.
RDR2 врывается в чат!
И сколько там фэпосов? 30-то хоть есть? Не стабильно, хоть иногда.
Откуда я знаю? Главное что можно было просто сесть на порог в городе и наслаждаться картинкой: случайные прохожие, кареты, животные и вот это все. Игра не запомнилась лагами, только отличной прорисовкой деталей. Да, на консоли 2014 года.
Комментарий недоступен