{"id":9208,"title":"\u0412 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u0445 \u043d\u0430 vc.ru \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u0441\u0442\u0438\u043a\u0435\u0440\u044b","url":"\/redirect?component=advertising&id=9208&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/326527-lyubite-rugat-servisy-vk-etot-tekst-dlya-vas&placeBit=1&hash=032d65c70fe5fc63c371cf935d9281ebe7529d9359ff65d7499233043c93d674","isPaidAndBannersEnabled":false}

Заказал и оплатил PS5 в «МВидео», товар не доставили в назначенную дату

28.12.20 мною был сделан заказ (PS5) с предполагаемой датой доставки 29.12.20. Заказ был полностью оплачен. 29.12.20 заказ был подтвержден с датой доставки 29.12.20.

Разумеется заказ не был доставлен, при этом я не получил никакого уведомления о том, что он задерживается.

Начиная с 29.12 я много раз писал и звонил в службу поддержки, связывался с представителями МВидео через соц. сети, но до сих пор не получил четкого ответа ни на один из следующих вопросов:

1. Где мой заказ сейчас находится физически (в магазине, на складе МВидео, в Японии)?

2. Когда мой заказ будет доставлен (завтра, послезавтра, на следующей неделе, в следующем году, в следующей жизни)?

3. Почему меня не уведомили о том, что заказ задерживается?

4. Почему если товар у МВидео был в наличии на момент подтверждения он еще не у меня, а если его не было в наличии почему его не отменили и не вернули деньги?

5. Почему меня, как покупателя, должны волновать "праздничные дни и большой поток заявок"?

Подсказать кто сможет ответить на эти вопросы также не смогли.

Примеры ответов представителей МВидео по этому поводу:

Андрей, здравствуйте. Не переживайте, мы работаем над решение вашего вопроса. Но в связи с большим потоком обращений и праздничными днями заказы могут быть обработаны в течение двух недель.

https://vk.com/mvideo

Андрей, мы ведем работу по вашему вопросу. Сейчас стараемся как можно быстрее обработать ваш заказ. Как только у нас будут новости по вашему вопросу - сразу же сообщим вам

https://vk.com/mvideo

Ну и кульминация истории: 04.01.2021 я обнаружил, что мой заказа был отменен:

Оператор техподдержки сообщил мне, что "заказ все равно зарезервирован за мной, и со мной скоро свяжутся". Когда это "скоро" произойдет оператор мне сообщить не смог.

0
126 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Мутный корабль

В целом каждый год одно и то же. 29-30 заказывают и ждут, что вот вот привезут. А у всех такая жопа с доставкой, что не все с ней справляются.

Ответить
51
Развернуть ветку
Виталий Стотик

А почему вы защищаете продавца, который сам обозначил дату доставки, зная, какой пипец у них с загруженностью? Если человеку открыли эту дату  для доставки, в чем вина покупателя?

Ответить
12
Развернуть ветку
Мутный корабль

Я никого не защищаю)
Я констатирую, что каждый год одно и тоже. Все в последний день заказывают, потом страдают, потому что им не могут выполнить обязательство.
Безусловно тут косяк мвидео, но бля, как уже ниже писали, хайповый товар с доставкой 1 день? Тут и дураку понятно, что подвох есть

Ответить
40
Развернуть ветку
Sergey Bespalov

Если такое происходит каждый год в одни и те же дни, то может быть продавец мог бы к этому подготовиться?

Ответить
5
Развернуть ветку
Мутный корабль

Хороший вопрос, но не ко мне.
Они как жкх не готовы к первому снегу, всегда.
Если из года в год не исправляют эту проблему, значит им пох)

Ответить
2
Развернуть ветку
Vladimir Goncharov

Кто компенсирует деньги на подготовку ?

Ответить
0
Развернуть ветку
Sergey Bespalov

Кто должен компенсировать? С продаж магазины больше денег не получают? 
Повысьте цены на доставку в предпраздничные дни, даже повысьте цену на сам товар.
Тут же заказ отменен, денег не заработано.

Ответить
0
Развернуть ветку
Дмитрий Иванович

Точно, потому что покупатель кретин и дойная корова и её надо доить пока даёт бабло, на обещать можно что угодно . 

Ответить
–2
Развернуть ветку
Виталий Стотик

Не, тут тема немного другая. Когда предзаказ появился, тогда человек и оформил его. Был бы он условно 1 декабря, уверен оформил бы 1.
Но суть вашей логик ясна, в чем то я согласен

Ответить
0
Развернуть ветку
Игорь Протасов

Скорей всего прописано в скрипте. Наверное можно прописать, что бы на праздники срок доставки увеличивался. Но кому это надо? 

Ответить
1
Развернуть ветку
Ярослав Пошеченков

Делаю заказ на сверххайповый товар с датой доставки завтра, хммм, что же может пойти не так?...

Ответить
32
Развернуть ветку
Андрей Акинчев

не можете доставить - отмените, указывайте реалистичную дату доставки и т.д.

Проблема не в том, что не доставили, а в том что держали в неведении до 4 января

Ответить
16
Развернуть ветку
Ярослав Пошеченков

Играть с шулерами (после всех историй, в т.ч. и на виси) не есть полезное занятие

Ответить
4
Развернуть ветку
Name

У них наверняка тоже каникулы были. Прямо они сидели держали вас в неведении. Как вышли работать четвертого, так статус поменяли.

Ответить
1
Развернуть ветку
Александр Кадетов

Аналогичная ситуация с абсолютно нехайповым товаром с доставкой через 5 дней. 
Уже 7 (это не шутка) раз обещают привезти завтра. Не МВидео, другой известный магазин. Объяснить толком не могут что происходит. Я так понял, что проблема все же со стороны службы доставки. И я не понимаю, зачем каждый день звонить и просить принять товар завтра, если все равно не привозят. Сказали бы, что смогут только через 2 недели, завал. Я бы понял. А так оператору приходится каждый раз придумывать невнятные объяснения типа "произошел технический сбой".

Ответить
1
Развернуть ветку
Андрей Акинчев

да проблема тут не в логистике, а в подходе. Почему нельзя было позвонить мне 29 или 30 декабря и сказать: "так слушайте, кажется товара у нас в наличии больше нет. Мы можем его отменить или привезти в январе. Чего вы хотите?"

Ответить
11
Развернуть ветку
Мутный корабль

Да им как то пох на это. Звонить ещё)

Ответить
26
Развернуть ветку
FRENDLY FAIR

Ахахаха вот тут по факту) им вообще похеру на своих покупателей

Ответить
0
Развернуть ветку
The Rod

Да, они по-моему вообще не звонят. Связной ксати всегда подтверждает заказ звонком.

Ответить
0
Развернуть ветку
- -

Потому что так вам могут позвонить в небольшом интернет магазине, где у менеджера есть какая-то свобода действий и он включает голову.

А в крупных магазинах за такое натянут по самое не хочу и лишат премии. Потому что наш магазин самый лучший, мы всегда все доставляем вовремя и вообще мы молодцы. Там просто тупо действуют по скриптам.

Ответить
5
Развернуть ветку
Name

Потому что таких несколько сотен или даже тысяч?

Ответить
2
Развернуть ветку
Vyacheslav Anzhiganov

И вас вроде бы оповестили. Думаю стоит понимать, что начиная за неделю до НГ не стоит ждать логистического чуда.

Ответить
1
Развернуть ветку
Андрей Акинчев

а не 29 декабря

Ответить
0
Развернуть ветку
Sergei Zotov

комментарии?

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Акинчев

извините пожалуйста :( если задел чьи-то чувства или причинил дискомфорт

Ответить
2
Развернуть ветку
Sergei Zotov

Вам спасибо за адекватный ответ!

И удачи с МВидео. Надеюсь, все же привезут PS5. Я свою с ноября из магазина Sony жду :)

Ответить
3
Развернуть ветку
Andrey Sumenkov

С сентября жду из Sony

Ответить
1
Развернуть ветку
Kirill Naumov

Предзаказал две в Sony сразу как открыли предзаказ, получил из Sony письмо. За одну внёс предоплату 5 т. р., за вторую не успел, такая возможность была в течении первых минут 15. Итог: первую привезли 19.11 на старте продаж, вторую недели через 3 в начале декабря. Почему Вы до сих пор ждёте - не ясно.

Ответить
1
Развернуть ветку
Sergei Zotov

Потому что вы предзаказали ещё в сентябре (или когда там), а я - слоупок, сделал это в ноябре. Видимо, очередь не дошла, но я не переживаю особо

Ответить
0
Развернуть ветку
Вадим Парамонов

Обожаю воспитанность пользователей висишки, островок адекватности и галантности :)

Ответить
1
Развернуть ветку
Sergei Zotov

что за манера

Ответить
0
Развернуть ветку
Sergei Zotov

так писать 

Ответить
0
Развернуть ветку
Stanislav Falco

Одно сообщение в два?

Ответить
0
Развернуть ветку
Sergei Zotov

Даже в три :(

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Акинчев

дату отмены видите?

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Акинчев

4 января

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Акинчев

как бы есть email рассылки например?)

Ответить
0
Развернуть ветку
Name

Вы спрашивали, почему нельзя позвонить. При чем тут рассылка? А свой статус вы и так в кабинете видите.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Андрей Акинчев

и дата доставки 29.12.2020

Ответить
1
Развернуть ветку
Андрей Акинчев

статус заказа был "Подтвержден" до сегодняшнего дня

Ответить
0
Развернуть ветку
Name

Подтвержден - значит, принят. Не доставлен же.

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Акинчев

"подтвержден" в моем понимании это: "да у нас есть этот товар в наличии и мы готовим его к доставке"  :) как бы в этот момент магазин берет на себя по сути ответственность по поставке товара и может изменить дату доставки. Но на момент подтверждения дата доставки была 29.12

Ответить
4
Развернуть ветку
Name

В вашем понимании. Понимания разошлись. Вообще была инфа, что товар в наличии? В наличии и под заказ - это разные вещи, именно поэтому есть «в наличии», а есть «под заказ», как ни странно.

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Акинчев

да была инфа, что товар был именно в наличии (на складе МВидео), а не "под заказ" :)

Ответить
0
Развернуть ветку
Darya

А у вас какое понимание статуса заказа «Подтвержден» ? Может быть доставим, а может быть отменим, так что ли?

Ответить
0
Развернуть ветку
Name

Подтвержден означает, что оплата прошла, можно доставлять. А дальше уже по наличию. Здесь где-то был скрин со всеми статусами до получения, их там еще до фига. Как минимум есть «готов к отправке».

Ответить
0
Развернуть ветку
Vladimir Goncharov

Сейчас я тебе все объясню:
1. Где мой заказ сейчас находится физически (в магазине, на складе МВидео, в Японии)?
Товар в транзите, скорее всего. Никто из ритейла в здравом уме не будет торговать только тем товаром, что на складе. Убытки от таких как ты мизерны, в отличии от затоваривания.

2. Когда мой заказ будет доставлен (завтра, послезавтра, на следующей неделе, в следующем году, в следующей жизни)?
Когда появятся в свободном остатке.

3. Почему меня не уведомили о том, что заказ задерживается?
Потому что не обязаны. Там 2 контура обработки заявок - 1 какие-нибудь девочки-мальчики в Калуге, которые только умеют отсекать идиотов и заводить/читать тикеты во внутренней системе и второй уже из тех кто может-что-то делать. Очевидно что вторых меньше и при завале они будут не успевать. Увеличивать ради пары дней в году тоже не будут, убытки от таких как ты мизерны, в отличии от ФОТ человек так на 20.

4. Почему если товар у МВидео был в наличии на момент подтверждения он еще не у меня, а если его не было в наличии почему его не отменили и не вернули деньги?
Потому что товар в транзите между складами. Сейчас бы торговать только тем, что у тебя лежит, ага с их оборотами. Тупой вопрос, реально.

5. Почему меня, как покупателя, должны волновать "праздничные дни и большой поток заявок"?
Потому что ты покупатель, и PS5 нужен тебе.

Ответить
7
Развернуть ветку
Sergei Zotov

Ну это ж сделано для улучшения статистики за последний квартал. Мол, вон сколько заказов у нас и какой рост :) учитывая проблемы с доставками PS5 по всему миру, было понятно, что Мвидео не выполнит свои обязательства

Ответить
6
Развернуть ветку
Алексей Петров

Не знаю, 28.12 появилась инфа что выбросят в мвидео в свободную продажу. Позвонил в ближайший магазин, через час забрал. 

Ответить
4
Развернуть ветку
Максим Попов

Плюсую, все, что куплено в магазине в "очном" порядке всегда будет дома вовремя)

Ответить
4
Развернуть ветку
Василий Котенко

Вам повезло, я пробовал, звонил и приезжал в магазин в МСК, безуспешно, а вообще МВидео очень некрасиво поступают выкидывая приставки в свободную продажу при наличии массы неисполненных предзаказов на нее

Ответить
3
Развернуть ветку
Алексей Петров

Сам удивился. Куда с предом не совался до конца февраля даже не обещали. А здесь просто повезло. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Ilya Ushakov

Вообще то есть такое понятие как клиент всегда прав!!! Мне без разницы проблемы продавца раз он взял на себя обязательства исполнить в указанные даты пусть делает, а иначе это введение в заблуждение и недобросовестное исполнение договора!!!

Ответить
1
Развернуть ветку
Ахундов Эмиль

С каких пор клиент всегда прав?

Ответить
8
Развернуть ветку
alldark's world

С тех пор, когда он платит деньги за конкретную услугу/товар.

Ответить
0
Развернуть ветку
Ахундов Эмиль

Платит, не завершённый глагол, так что ещё нет.

Но я вас понял:) и опять нет. Клиент может не почитать условия и потом возмущаться. Клиент может требовать что-то больше или скидку. Клиент может просто вести себя как мудак.

Ответить
2
Развернуть ветку
alldark's world

Не, ну понятно что условия нужно читать. По поводу данного случая, насколько я понял, как раз таки нарушили условия доставки.

Ответить
0
Развернуть ветку
Anton Z.

есть, только вы абсолютно не понимаете это понятие. имеется в виду, что если большое количество клиентов имеют специфичные повадки и пожелания, то компании под это надо подстраиваться. статистически. никого 1 отдельная истеричка не волнует.

Ответить
2
Развернуть ветку
Vladimir Goncharov

иначе это введение в заблуждение и недобросовестное исполнение договора
Лол, оферту прочти.

Ответить
0
Развернуть ветку
Николенко Георгий

Клиент далеко может быть не всегда прав, но тут действительно свинство полное, они пускают свободную продажу, не раздав плойки предзаказа ныне, полностью оплаченные это как.... 

Ответить
0
Развернуть ветку
Никита

Люди за два месяца вперёд заказывали. А ты за 1 день хочешь

Ответить
4
Развернуть ветку
Alena Zubritskaya

Я делала заказ 23 декабря механической клавы (цена немалая) для мужа в 3 маркетах - Ого, Ситилинк и Мвидео. Итог - самовывоз через 15 минут в Мвидео, через 2 дня в Ого (хотя обещано было в тот же день после 17), в Ситилинк через 3 дня. Я уж молчу, что ценник Ситилинка недалеко ушел от Мвидео, а пощупать сам товар ты не можешь, так как зала нет((

Ответить
3
Развернуть ветку
Artem Zverkovskiy

У ситилинка можно взять товар, вскрыть и посмотреть. И даже куча стоек для тестов с компами и так далее. Но да, сначала придётся купить товар...

Ответить
1
Развернуть ветку
Alena Zubritskaya

Получается не взять, а оставить залог в стоимость товара, который хочешь посмотреть в живую и не факт, что тебе в тот же день вернутся деньги 🙄

Ответить
0
Развернуть ветку
Anton Z.

фу. писать статью про проблемы с покупкой нового гаджета, который во всём мире в жутком дефиците. и вы типа не в курсе, что купить невозможно кроме как у перекупов в х2 ценнике. хайпожорство дешевое

Ответить
3
Развернуть ветку
Levon

Есть подозрение что если заменить буквы пс5 на что-то другое то ничего не изменится ;)

Ответить
0
Развернуть ветку
Anton Z.

технически да, что новые айфоны (хотя эти уже исправились), что новые видеокарты 30Х0, что новые приставки - всё сейчас в жутком дефиците. об этом не знают только те, кто под камнем живет.

Ответить
1
Развернуть ветку
Николаев Александр

Каникулы просраны

Ответить
3
Развернуть ветку
AtracsiS - Rock Band

Всë надо делать во-время. Ребятушки, о том что новые консоли выходят было известно ни сегодня, ни вчера и не позавчера, а ровно за год до выхода нового поколения и кто реально желал себе новую приставочку - заранее о себе позаботился, а кому больше не приставка нужна, а Хайп и данность моде - пожинайте свои плоды. Мне нужны были были пара новых карабасов - себе и дочери,  в старт предзаказов 22 сентября по-честному оплатил и по-честному в старт продаж 10 ноября оба карабаса забрал и no problem)). "Всë надо делать во-время", кому реально Нужна вещь, техника и т.д., а не Хейт. 

Ответить
3
Развернуть ветку
Todd

самый душевный комментарий здесь

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Осипов

Когда покупатель кретин, то вокруг все плохие. 

Ответить
1
Развернуть ветку
Мутный корабль

Мвидео последнее время уникальная компания. Пытался взять в 2х городах в Мвидео MacBook Pro m1. Показывают на сайте, что есть. Приезжаешь и в магазине продавец видит, что есть. Идет на склад, приходит и говорит: ой, а его нет. Его оказывается продали. 
И так в трех магазинах в двух городах Сочи и Саратов.

Ответить
1
Развернуть ветку
Roman Trifonov

А я Air на M1 предзаказал в МВидео на следующий день после выхода. 

Привезли через 3 дня в магазин, забрал без проблем. Ещё 10к баллов сверху накинули. 

Ответить
2
Развернуть ветку
Мутный корабль

Повезло. Мне меньше.(

Ответить
0
Развернуть ветку
Игорь Филиппов

Это банальное нае.. Проще собрать денег, а вдруг прокатит, и товар будет на складе, зато уже предзаказан, а вернуть деньги минутное дело.

Ответить
1
Развернуть ветку
Sibsv66@gmail.com Simin

Я от имени юр.лица заказал в Мвидео. Предприяьие оплатило 30.12. ,деньги увидели 31.обещали в этот же день доставить ,но не тут то было. Окозалось ,что его нельзя самому забрать из магаза ,а доставка переносится на 4.01., а сегодня 04.01 звонят ,говорят ,что этого товара нет в наличии на складе ,есть только в рознице. Могут передезать заказ на 05.01. Или на 11.01. Я с ними ругался , они ни за что не отвечают ,это про  коллцентр . 

Ответить
1
Развернуть ветку
Денис Седов

Про розницу это вообще «космос» инфа, у нас их днём со гнёт не найти, люди у перекуров берут на 15 - 20₽ дороже рынка ааа тут пишут что есть в рознице 🤯 Я бы на вашем месте забрал из магазина самостоятельно - если конечно есть возможность, время...👌🏼Относительно поддержки М Видео не удивлён - это практически классика.

Ответить
0
Развернуть ветку
Dmitry Moskvitin

Аналогично с Ситилиник при предзаказе Xbox, заказал за 1.5 месяца до релиза, оплатил. Подошла дата доставки, звонят, товара  нет и не предвидится. Вернули деньги с наглой мордой и дело с концом. В этот же день перезаказал в ДНС без предоплаты, привезли через 2 дня. Был шокирован, а дети довольны)))

Ответить
1
Развернуть ветку
Андрей Гончар

Адекватный человек, привыкший жить на планете Земля не будет ждать раньше февраля посылку, сделанную в декабре.

Ответить
1
Развернуть ветку
All All

Т. е. Ты заказал ps5 сегодня с доставкой завтра и возмущаешься? Ты балбес? Пробовал наступить на грабли и подать в суд на черенок? 

Ответить
1
Развернуть ветку
Макс Краснов

Ну своей головой можно ведь было подумать. Или ты такой наивный? Сейчас везде дефицит, глупо надеяться на оперативную поставку. Жди, когда появится в свободной продаже и тогда покупай. Сейчас всё равно игр на ней нет. 

Ответить
1
Развернуть ветку
Артём Вечера

Думал такие посты нытья только на Пикабу, а оно вон уже сюда добралось.

Если коротко, МВидео в плане лояльности очень хороший магазин. Любые косяки они щедро закрывают бонусами и мало ломают на счёт возвратов, претензий.

То что у вас произошло - это не должно вас волновать, однако, МВидео как и многие косячат, и косячат реже. Смиритесь, ничего идеального не бывает. А цель данного поста не совсем понятна.

Я не защищаю и не сотрудничаю с МВидео. Я их частый покупатель, очень требовательный и просчитанный, и там всегда покупаю по лучшим ценам, а в случае косяков получаю неплохие компенсации. В Ситилинке или в ДНС шлют в **й очень быстро и мало пытаются объяснять. У них даже бесплатного 8800 нет, и если у тебя гарантийный случай или брак, звони на городской номер в своем городе и жди на линии 20 минут за свои бабки.

Ответить
1
Развернуть ветку
Максим Попов

Что за люди-"снежинки" из страны фей удивляются сбоям онлайн-заказов после 20 декабря?
Для сайта сети заказ от 28 декабря не отличается заказу от 28 июня, а нормальный человек за три дня до Нового года онлайн ничего к 31 декабря заказывать не будет, т.к. вероятность сбоя доставки по любым причинам приближается к 100%, только личный поход в магазин. 

Ответить
1
Развернуть ветку
Павел Сорокин

Да уж 👏 заказывая 28 товар которого по сути нет нигде и ждать что его привезут завтра😅 это верх наивности. Отменили заказ? Так автор тупо всех задрал. Заказывайте хоть где хоть у кого плойки по предзаказу везде. Читаю и удивляюсь говнистости и наивности автора. Если товара нет магазин тебе его не родит.вопрос к Sony почему они искусственно создали дефицит? А не к ретейлам через которые компания их реализует.

Ответить
1
Развернуть ветку
Борислав Марун

Вы не понимаете, у них праздники!
Нужно больше продать, чтобы директора купили своим детишкам новую квартиру и машину на сдачу!

Ответить
–2
Развернуть ветку
Vladimir Goncharov

Да конечно, для магаза в 30 раз лучше ровный поток, чем изматывающий 3-х дневный марафон с дыркой в продажах на месяц-полтора потом.

Ответить
1
Развернуть ветку
Edward

Автор, ты в рашке живешь, тут кидают на каждом шагу. У меня двое знакомых людей с помощью связей с продавцами магазинов просто кидали людей с предоплаченными заказами и забирали их приставки себе. После этих рассказов я просто перестал верить в предзаказы, лучше с рук поискать достойные варианты или тупо ждать свободных продаж. А таких продавцов когда-то карма точно достанет, ну как можно так обсирать праздник людям! 

Ответить
0
Развернуть ветку
Black Jack

Да, такое может быть. Знаю случаи, когда для повышения продаж на планерке директор магазина говорил:
— «Чей это предзаказ оплачен? (а под него на склад пришел редкий большой ТВ или компьютер) Вот вам покупатель, продавайте на хер под мою ответственность». А потом он сам будет лечить первого клиента, сваливая все на офис и поставки.

Ответить
0
Развернуть ветку
Vadim P

Сделал заказ на PS5 в эльдорадо 28.12, сразу оплатил его и 30.12 забрал в магазине. Сам не пойму как такое произошло, учитывая дикий дефицит на приставку.

Ответить
0
Развернуть ветку
Денис Седов

Так а город какой !? Я в СПБ нахожусь, тут не в одной сетевке ещё числа 05 декабря нельзя было забронить..., все было выкуплено и оплачено 🤔 А пред., заказ который был оплачен 29 с доставкой на 29 на товар которого судя по всему нет в наличие это совсем мистика тем более в контексте М Видео !) В СПБ кстати на прямую говорят - будет в начале марта 21 года.

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Акинчев

МСК

Ответить
0
Развернуть ветку
сан саныч

На 5 й вопрос простой ответ)) Только глупые хамоватые люди такое спрашивают) . Да потому что должны волновать).. Потому что при большом потоке и количество ошибок увеличивается.. Я вот предвидел всю эту ситуацию не стал предзаказывать , спокойно подожду. Кстати, в договоре , скорее всего , было написано мелким шрифтом " водмодны задержки до 2х месяцев" , поэтому и денег можете не ждать:)

Ответить
0
Развернуть ветку
Александр Борткевич

Пени нужно вщыскивпть по закону о защите прав потребителей и моральный вред

Ответить
0
Развернуть ветку
Владимир Картушин

Как и Вы сделал заказ 28.12.20г. После подтверждения заказа было написано, что заказ придёт 04.01.2021г. после 19.00, но около 16.00 04.01.2021г. пришло смс о том, что заказ готов к выдаче. Единственное, что напрягло-это общение с роботом в чате

Ответить
0
Развернуть ветку
Денис Ковальчук

Примерно в эти же числа смотрел наличие и возможность заказа, чёрным по белому было написано, что не гарантируется наличие и доставка в срок..

Ответить
0
Развернуть ветку
Ваня Чебурек

Какой заказ, чё вы гоните пургу, их со старта продаж на складах нет и не было! 

Ответить
0
Развернуть ветку
Денис Замолоцкий

Т.е. вы смогли заказать ps5 28.12 в мвидео? Но ведь официально их не было на складах с даты последнего официального "факапа" еще до 28 несколькими днями ранее. Тогда "все раскупили за минуту" или около того (читал что речь тогда шла о 8тыс ед). У вас был предзаказ?

Мне интересно другое - почему при условии, что люди пишут, что стояли в очереди с октября - ноября и с ними до сих пор не связались - кто-либо делает продажу практически день-в-день. Странная система предзаказов, впечатление что мвидео просто перестали париться с базой желающих и перекупов и пустили все на самотёк по принципу: "кто успел, тот и съел" + "все равны, а я равнее" + "и так сойдёт". Причем это зявление работает в адрес как желающих (которые решают проблемы через продавцов за взятки, покупают места в очереди прочее), так и мвидео, который как бы хочет продавать, но когда это спокойно для них, а сейчас это перестало быть спокойно и нормально.

Эта вся история мерзкая, но не от лица мвидео/эльдо/ситилинков и тд и тп, а от лица сони. Лучше бы вы в их адрес писали гневные тексты)). По существу вероятно тут вы также не ищете решения (ну я бы не искал), т.к. хотели бы получить вашу приставку как можно раньше и используете все доступные для этого ресурсы..

Ответить
0
Развернуть ветку
Артём Петреев

Если заказ оплачен и четко дата получения стоит, то 30 го надо было писать заявление на неустойку сразу

Ответить
0
Развернуть ветку
Levon

В оферте 100% про срок доставки указано "примерный" и + ещё про сдвиги из-за поставщиков так что пустая трата времени

Ответить
0
Развернуть ветку
Олег Мартынов

То же сделал заказ 28.12.20 и тут же его оплатил, 28.12.20. Дату доставки система назначила на 30.12.20. Честно, сразу не верил в столь короткий срок и потому не сильно удивился, когда пришло сообщение, что дата доставки перенесена на 02.01.21. Но и в эту дату ничего не привезли, а 03.01.2, в личном кабинете, стала фигурировать дата доставки 05.01.21 (грусть-печаль) И о чудо, вчера 04.01.21, рано утром, приходит сообщение заказ можно забрать!!! То же писал в тех. поддержку, о том, когда же. Всегда отвечали, привезём не волнуйтесь, но точную дату (что ожидаемо) не сообщали. НГ все таки, да и товар дефицитный. Я б не очень удивился, если б вообще не привезли и деньги вернули. Но нет, все ОК. Приставка супер.

Ответить
0
Развернуть ветку
Николенко Георгий

Полностью автора поддерживаю, с какого они пустили свободную продажу, если толком не все предзаявки исполнили.... 

Ответить
0
Развернуть ветку
Agafon 's contemplation

Тоже самое, только пока не отменяли заказ. Многие пишут что «типа чего ждать перед НГ, логистика, ажиотаж». Но... во-первых- никто не связался до сих пор и ничего не сказал, это все же не Горбушка, а крупный магазин. Во-вторых явная херня ибо куча друзей сделавших позже на несколько минут заказ, спокойно получили их на след день или через день и даже 2-3 января. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Bardak Bardakov

Я сделал предзаказ 17-го сентября, а привезли 30 декабря.
Так что жди 3 месяца 

Ответить
0
Развернуть ветку
Nick Malev

Про Японию, конечно, смешно было

Ответить
0
Развернуть ветку
Вершина Эволюции

Да нету у них консоли отсюда и задержки
Они принимали заказы согласно наличию. 
Потом оказалось что заказов больше и они Включили дурочку

Ответить
0
Развернуть ветку
Иван Иванович

1.01-2.01 90% складов не работают.
29.12 сделали заказ, склады работали и было 100+ заказов. Далее 30.12 и 31.12 приплыли еще заказы и их стало 1000+. Хайповая сонька и так будет куплена, а условные чайник или соковыжималка может и нет. Расставили приоритеты и в топ поставили неликвид. Далее предновогодние пробки +метель. Итог, недиквид разослан, а сонька приедет, но позже. Так же в суматохе могут просто потерять заказ или его могут украсть, возможно просто числится на складе, но по факту его нет. Возможно она есть, но после проверки выявили брак. Если цена вкусная, то продавец мог и себе оставить(был случай с колонкой экстрим от ДжЫБЫэЛ, когда за цену по акции 5500р оказалась с браком неконнекта по блютус. Продавали в Эльдорадо. Выяснилось после подтверждения заказа).
Мораль. Не покупайте товары 29.12. Приобретите за неделю или лучше, за две до начала события.

Ответить
0
Развернуть ветку
Igor Filippov

Ребята, если у вас будет так подгорать в таких ситуациях то у меня для вас плохие новости. Задержи/отмены/потерянные заказы случаются везде, особенно под праздники. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Дмитрий Соловьев

Они мне телефон в ремонте 2 недели передержали, я с них полную сумму телефона забрал по итогу, плюс пени, судебные расходы, штраф в судебном порядке. Телефон дважды окупился. Рекомендую обратиться в суд, чтобы неповадно было

Ответить
0
Развернуть ветку
Ильяс Хакиев

'горячая' линия и прочие каналы связи работают только для того, чтобы покупатель еще раз подождал. В мае заказывал духовку + варочную панель. Использовал бонусные рубли и программу 50% на второй товар. Получилась очень зорошая скидка. Оплатил. И тут началось отшивание и 'мы разберемся' оказывается у них произошел сбой и акции нельзя было использовать. Так в итоге еще и деньги потеряли и платеж найти не могли. Куча жалоб была направлена. Претензии начал выдвигать им мой банк, так как пошло разбирательство 'где деньги'. Плюеул на горячую линию и пришел в магаз с бумагой с претензией, чеками, выписками из банка.срок 7 дней по закону притом, что мурыжили 30 дней. В итоге на 6 день вернули деньги(товар лежит на складе и ждет отгрузки) на 7 день позвонили уже с магазина и мы вмечэсте отписали письмо, применили акции и бонусы. В итоге товар доставили. По всем претензиям, за нервотрпку, потерянное время, пользование моими средствами предложили промокод на 500руб!!!! Вот это щедрость. В итоге кое-как выклянчал 1000руб. Просил 5000,но менеджменту пофиг на клиентов их интересует только их прибыль

Ответить
0
Развернуть ветку
Артём Хайлов

У меня была похожая ситуация, когда оплачиваешь заказ полностью сразу такое отношение как будто ты никуда не денешься, по доставке все сроки срывают и никто ничего не знает, главное деньги уже у них!!!

Ответить
0
Развернуть ветку
Илья Котиков

Почитай статьи по xbox series x и реши стоит ли тебе отрикнутся от пути сони боя и примкнуть к бесконечному пути пиратства

Ответить
0
Развернуть ветку
Todd

а что уже какую-то из них уже запиратили?

Ответить
0
Развернуть ветку
Максим Еремеев

Как же ты живёшь бедненький... 

Ответить
0
Развернуть ветку
SuperNova

Все компании как будто только 29 декабря узнают что скоро новый год, как будто от них весь месяц прятали календари и они никогда не успевают подготовиться к загруженности в предновогодние дни

Ответить
0
Развернуть ветку
Юрий Кожин

Как маленькие, подождите пару месяцев и валяться буду ваши пс5, неугомонные какие-то 

Ответить
0
Развернуть ветку
Василий Котенко

Вам еще повезло что дали оплатить, я с 20 ноября как сделал прелзаказ, ни у Сони ни у Мвидео не могу оплатить, не дают, сделан только предзаказ. Кстати, деньги Вам быстро вернули после отмены заказа?

Ответить
0
Развернуть ветку
Елена Попкова

Так же 28.12.2020 сделала заказ посудомоечной машины, пришло подтверждение от банка с номером заказа, в лк Мвидео, статус ожидается, в этот же день заехали в магазин, чтобы уточнить доставку на 30.12.20, продавец всё проверил и подтвердил. В итоге 30.12 пыталась весь день выяснить что с заказом и когда его ждать, но ничего толком мне так и не сказали, 31.12 вообще полный игнор. А 02.01.2021 в лк статус заказа отменён. С таким ....... сталкиваюсь в первый раз. Но желание что либо покупать теперь в данном магазине нет.

Ответить
0
Развернуть ветку
Елизавета Хлевицкая

А не думали, что загруженность доставок а конкретный день программой трудно отследить? Я про то, что программа прописывала 30-31 декабря, логично, что "а мало-ли"... Раньше заказывать надо было, а не продавца винить... Мало ли, Машина с заказами пропала или в ДТП попала..... 

Ответить
0
Развернуть ветку
Ross MG

Нууу и что ты жалуешься чмо??

Ответить
0
Развернуть ветку
Ольга Ермошина

Андрей, пишите претензию и предъявляете им, использование ваших денег в своих целях- обогащение, за каждый день до возврата, они вам будут должны, да ещё и за просрочку договора поставки

Ответить
0
Развернуть ветку
Ренат Шарифуллин

Автор, промокод хотя бы вам выдали на 1000 рублей?

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Акинчев

На следующий день после публикации этой статьи со мной связались представители МВидео. По их версии проблема произошла "при отгрузке товара".

Сегодня (07.01) консоль наконец доставили!
Плюс выдали компенсацию в виде промокода, за что им огромное спасибо!

Для меня это эпопея закончилась. Удачи тем, кто еще ждет! 

Ответить
0
Развернуть ветку
буриан лопухов

В Мвидео совсем охамели,во время локдауна такое свинское отношение к покупателям,сам столкнулся с этой проблемой в Мвидео в ТЦ Ковчег,что в Митино,больше не хочу с ними иметь дел

Ответить
–1
Развернуть ветку
Евгений Крамиг

Хаха, наивный. Мой заказ ещё с 25.09 где-то там , но я не ною

Ответить
–1
Развернуть ветку
sleP

Столько вопросов, но не одного адекватного ответа

Ответить
–2
Развернуть ветку
sleP

Хмм... я вообще-то про м.видео

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 126 комментариев
Как сделать работу компаний и фрилансеров удобной

С помощью сервиса «Рокет Ворк».

«Если клиенты видят халяльный логотип, это придаёт им уверенности в продукте»: как устроен исламский банкинг в Индонезии Статьи редакции

Местные финтех-стартапы могут развиваться только после одобрения представителей исламского духовенства. Какие сложности преодолевают предприниматели, чтобы создать приложение по законам шариата, — в пересказе Rest of World.

Новый дизайн «Секрета фирмы» учтёт пользовательские сценарии потребления и поиска контента

О трендах бизнеса и экономики можно прочесть коротко и ясно в удобных форматах

«Купи сейчас, плати потом»: новая классика или мимолетная мода

Сервис рассрочек рассказывает о новом финтех-тренде.

No-code подход в мобильной разработке: будущее или мелкая ниша?

Меня зовут Алексей Жилин, я основатель агентства мобильной разработки SMD Agency, а также сооснователь стартапа Wiby, размышления о котором и натолкнули меня на написание этой статьи. Wiby - это сервис, в котором рестораны и доставки еды могут получить нативное мобильное приложение с бэк-офисом и интеграциями с основными CRM этой отрасли для…

Мощные сервисы для быстрого машинного обучения: от GPU SuperCloud до суперкомпьютера

В последние три года мы видим рост спроса на технологии искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения. Они проникли практически во все сферы нашей жизни, начиная от различных колл-центров и городских систем видеонаблюдения, заканчивая системами медицинского скрининга и диагностики заболеваний. Даже для оплаты проезда в столичной подземке…

Wildberries лично ответил на обвинения покупателей о вранье с платным возвратом. Мы провели блиц-опрос с площадкой
Как выпустить заменитель соли на Boomstarter.ru и попасть в список Forbes

Сёстры из Астрахани запустили на Boomstarter.ru продажи нового продукта — зеленой соли. После этого их продукцию начали продавать в сетевых магазинах, а само бизнес-начинение журнал Forbes включил в список лучших стартапов.

«Комитет» объявил о планах продать сервис коротких видео Coub Статьи редакции

Компания, владеющая vc.ru, dtf.ru и tjournal.ru, планирует в ближайшее время найти нового владельца для проекта, сообщил на своей странице в Facebook сооснователь «Комитета» Влад Цыплухин.

null