Ну как я и думала, проблемы с Тинькофф Инвестиции не заставили себя ждать.
И я сейчас даже не про мелкие глюки, когда отображается некорректная цена покупки акций, неправильная средняя цена, когда она вообще не отображается… Когда ты продаёшь акцию купленную в лонг, а она продается ещё и в шорт. Когда ставишь лимитную заявку на продажу акции по 288, а система покупает акцию по 288🤦♀ А в службе поддержки на сообщение, что я не покупала акцию пишут «ну, если это были не вы, то смените пароль или проверьте телефон на вирусы»! Серьезно? Дело в вирусах, покупающих акции, а не в вашем глючном приложении?
Это все ещё цветочки.
А вот сегодня я просто не смогла войти в свой аккаунт! Совсем никак. У меня просто нет доступа к моему брокерскому счету!
Я ввожу свой, правильный код доступа, который я никогда не меняла! А приложение его не принимает! Не работает и фейс-айди, требует ввести код доступа, который опять же не принимает!
У меня на брокерском счету как бы активы, в том числе купленные на плечи (!), которые мне нужно было срочно продать перед американской сессией, поскольку куплены акции, которые начали сильно падат! повторюсь, купленные в том числе на плечи, которые я НЕ МОГУ продать из за неполадок и глюков Тинькофф инвестиции! И к которым у меня нет доступа по их вине!
И я несколько раз звонила и писала в службу поддержки и они ничего не объясняя просто предлагают подождать несколько (!) дней! Типа они сообщили о проблеме в техподдержку! Но что это технический сбой не признают.
И что мне делать? Как так может работать брокер?! Как?
Больше чем уверена- никто не возместит мне никакие убытки!
Дай Бог, чтобы вообще восстановили мне доступ к моим активам! Потому что я теперь и в этом сомневаюсь🤷♀
Кто нибудь сталкивался с таким? реально нет доступа к брокерскому счету.
У меня точно такая же проблема! Пропал доступ к брокерскому счету.Не могу зайти через Тинькофф инвестиции на телефоне и тоже самое с веб версией.Уже три недели я не имею доступ к своему счету стандартными путями!Я даже не знаю как этот бардак назвать! Столько в интернете рекламировали этого брокера,а в итоге через 3 недели после регистрации отвалился доступ.Спасает только что есть обходной путь через Тинькофф мобайл,но это очень не надежно и не удобно.Техническая поддержка три недели кормит завтраками.5 раз переносили сроки рассмотрения вопроса. Уважаемые товарищи из Тинькофф!Может уже начнете решать проблему,которую вы должны были устранить в первый же день?Брокерский счет оформлен на Власенко Р.В.
Мы выясняем, почему могла возникнуть такая ситуация. Отправили в чат рекомендации. Ждем от вас обратную связь после того, как выполните все действия, чтобы мы смогли продолжить работу, если проблема будет сохраняться.