Озон потерял 3/4 товаров из поставки и футболит
Приветствую! Не прошло и года с момента, как озон обул меня на 15к за ошибку в переносе карточек
Как теперь решил повторить обувание, но уже на чуть меньшую сумму, и по другому поводу))).Делал я несколько поставок по FBO в разные города через кросс-докинг. Во все города посылки дошли без происшествий, были приняты в теч. 1-2 дней и товары поступили в продажу. КРОМЕ ОДНОГО! Кроме склада в Воронеже. Короб, отправленный в Воронеж принимался почти 2 недели, а по итогам из 164 товаров приняли только 40.
У меня бывают недостачи/пересорт в 1-5 единиц товаров, даже не пишу в поддержку по этому поводу, но тут ПОТЕРЯЛИ ПОЧТИ ВСЮ ПОСТАВКУ.
Короб был всего один, и очень интересно, что часть артикулов приняли по 1 единице (не зависимо от того сколько их было на самом деле), а вторая часть вообще бесследно растворилась на Воронежском складе. Короче выглядит как тех. сбой.
Поднимать видео со своих камер озон не хочет, ссылается на то, что сначала я должен предоставить видео сборки грузоместа. Честно говоря, такая проблема у меня впервые, поэтому даже никогда не заморачивался со съемкой.
Но даже если бы оно у меня было: они требуют видео, на котором будет видно процесс сборки, ШК ТОВАРОВ И ШК КОРОБОВ (что уже практически нереально, разве что камеру на лоб себе вешать).
Для тех, кто не продает на мп и не понимает в чем сложность - представьте что вы собираете коробку под камерой, соответственно она висит на расстоянии от короба. Так вот чтобы было видно все шк - нужно каждый товар подносить к камере перед тем как класть его в коробку, потому что иначе его не будет видно. Либо собирать поставку под 8к камерой, чтобы было видно все эти шк. Короче, как по мне - это заградительные правила, которые были внесены как раз для того, чтобы спихнуть с себя ответственность.
А еще озон запросил видео погрузки в машину. Кто-нибудь вообще хоть раз снимал видео погрузки в машину??? А в чем смысл этого, если эта машина моя, и я после снятия этого видео могу 10 раз раздербанить короб и заклеить снова?
Но это все лирика. Основная моя претензия даже не в потерянном товаре, а в том, что озон отказывается поднимать видео с камер, как-либо содействовать в поиске потерянных товаров, и просто посылает куда подальше. То есть даже завтраками не кормят - сразу посылают)))
Обращение №53941846
Есть небольшая надежда, что после поста тут все же что-то сдвинется, но все же сильно сомневаюсь.