Сотрудник «Тинькофф банка» оскорбил матом, банк ничего не предпринял

Всем привет! История произошла с моей девушкой, далее история будет от женского лица, написаная ею (дабы избежать вопросов).

История произошла в ночь с 14 января 2021 на 15 января. Находясь в одном из ресторанов Санкт-Петербурга, оплатить счет попросили наличными либо переводом на карту, да, сейчас работают все после 23:00, не соблюдая распоряжение правительства, поэтому название ресторана упоминать не стоит :)

Наличных не было, поэтому было решено сделать перевод, в 02:05 был сделан перевод на карту «Сбербанка» на сумму 9560 рублей. Далее эта операция была заблокирована службой безопасности банка.

В 02:06 позвонил сотрудник банка и спрашивал, подтверждаю я данную операцию или нет, на что я ответила, что операцию подтверждаю. На протяжение всего звонка были слышны посторонние шумы (разговор другого мужчины, что показалось мне странным), далее сотрудник назвал данные моей карты (номер, и попросил подтвердить, что данные корректные).

Тут был блок про cvc, который был написан на эмоциях, хотелось бы, конечно, получить запись разговора, чтобы более точная была информация, начитавшись недавно статей на vc.ru о том, что могут звонить мошенники, я сказала, что начинаю сомневаться, что это реальный сотрудник банка и что хочу сама перезвонить в банк и не хочу продолжать разговор.

В ответ он мне сказал: «Я с вами не договорил», я ответила «Извините, зато я договорила, до свидания». После чего он мне крикнул: «Пошла на***, сука», и бросил трубку.

Дальше я пыталась дозвонится до банка, ожидая на линии по 16 минут и никто не отвечал, то сбрасывались звонки. Ближе к утру данный вопрос решился через чат-поддержки, и операция прошла.

На следующий день я обратилась в службу поддержки, чтобы получить запись данного разговора, чтобы прикрепить ее здесь и на «банки.ру», на что получила отказ на основание пункта 3.4.3 УКБО, но самое прекрасное, что в чате подтвердили — «коллеги подтвердили факт некорректной консультации», на этом все ¯\_(ツ)_/¯. Никаких извинений от банка получено не было, можно считать, что такое общение в банке является корректным.

UPD. Прикладываю скриншот, что в поддержке подтвердили, что звонок был из банка:

0
883 комментария
Написать комментарий...
jonewayne

Мне когда звонят с номера 495 - в 100% ситуациях это мошенники. В последнее время встроенная звонилка перестала определять их, и иногда беру трубку, когда ожидаю звонка из разного рода интернет магазинов. Мошенники звонят часто, на прошлой неделе как раз был "оператор СБ Тинькова", жаль, что что он не удосужился проверить карту (давно заблокирована).

Вопрос к аудитории: реальные сотрудники тинькова звонят с таких номеров? 

Ответить
Развернуть ветку
Илья Фирсов

так же регулярно начали звонить. но как узнают что баланс на карте 0 и кредитного лимита нет сразу интерес пропадает. но даже они не опускаются до такого уровня что бы посылать на...

Ответить
Развернуть ветку
jonewayne

Да это же легко: просто говорите те вещи, что они хотят слышать. Потом долго тупите, сомневаетесь, опускаете фразочки вроде "мне звонили ваши коллеги и предупреждали, что вам могут звонить всякие пидорасы и пытаться украсть ваши деньги" или "у вас на фоне какой-то странный шум, мы так из птушной общаге обзванивали лошков, чтобы разводить их на деньги". Далее якобы отвлекаетесь на какие-то свои дела, создаёте шум. Ну там ещё много импровизаций. 

Пару раз забавно, потом надоедает, не стоит ваше время этого)

Ответить
Развернуть ветку
Илья Фирсов

иногда так же развлекаюсь. но чаще попросту времени на них нет. потому сразу в лоб "баланс 0, новых кредитных линий не хочу". вопросы отпадают как у банковских работников, так и мошенников

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
880 комментариев
Раскрывать всегда