Сотрудник «Тинькофф банка» оскорбил матом, банк ничего не предпринял

Всем привет! История произошла с моей девушкой, далее история будет от женского лица, написаная ею (дабы избежать вопросов).

История произошла в ночь с 14 января 2021 на 15 января. Находясь в одном из ресторанов Санкт-Петербурга, оплатить счет попросили наличными либо переводом на карту, да, сейчас работают все после 23:00, не соблюдая распоряжение правительства, поэтому название ресторана упоминать не стоит :)

Наличных не было, поэтому было решено сделать перевод, в 02:05 был сделан перевод на карту «Сбербанка» на сумму 9560 рублей. Далее эта операция была заблокирована службой безопасности банка.

В 02:06 позвонил сотрудник банка и спрашивал, подтверждаю я данную операцию или нет, на что я ответила, что операцию подтверждаю. На протяжение всего звонка были слышны посторонние шумы (разговор другого мужчины, что показалось мне странным), далее сотрудник назвал данные моей карты (номер, и попросил подтвердить, что данные корректные).

Тут был блок про cvc, который был написан на эмоциях, хотелось бы, конечно, получить запись разговора, чтобы более точная была информация, начитавшись недавно статей на vc.ru о том, что могут звонить мошенники, я сказала, что начинаю сомневаться, что это реальный сотрудник банка и что хочу сама перезвонить в банк и не хочу продолжать разговор.

В ответ он мне сказал: «Я с вами не договорил», я ответила «Извините, зато я договорила, до свидания». После чего он мне крикнул: «Пошла на***, сука», и бросил трубку.

Дальше я пыталась дозвонится до банка, ожидая на линии по 16 минут и никто не отвечал, то сбрасывались звонки. Ближе к утру данный вопрос решился через чат-поддержки, и операция прошла.

На следующий день я обратилась в службу поддержки, чтобы получить запись данного разговора, чтобы прикрепить ее здесь и на «банки.ру», на что получила отказ на основание пункта 3.4.3 УКБО, но самое прекрасное, что в чате подтвердили — «коллеги подтвердили факт некорректной консультации», на этом все ¯\_(ツ)_/¯. Никаких извинений от банка получено не было, можно считать, что такое общение в банке является корректным.

UPD. Прикладываю скриншот, что в поддержке подтвердили, что звонок был из банка:

0
883 комментария
Написать комментарий...

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Это и есть сотрудник поддержки.

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

Я тоже об этом подумал. Слишком много пролетарской ненависти к чеку в целых девять тыщ!!11адинадин среди ночи. 

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Там же почти 10! Простите, я на это месяц жру! Ещё и собянинские порезали

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

Но они же толпой ели! Вдруг там было двадцать студентов и две сухие корочки хлеба?

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Это не корочки, это Дефлопэ целый!

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

Господа, кто его сюда пустил?

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

:) Отличное кино! Кстати, понял я его далеко не сразу.

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

Классика! Всегда пускаю слезу, когда они цены в долларах по моде нулевых называют. Ностальжи.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Я последние уже не смотрел особо. Там много жизненной философии. 

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

Последний креатив им не удался. Но вот первые мужчины, радио и выборы - на века.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Второй фильм - да, бродилка какая-то с рассуждениями. А вообще посмотрев всё это - я и не женился.

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

"Завидовать будем" ©

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Да было бы чему... только из депрессии вылез, а тут уже кризис среднего возраста маячит на горизонте (с)

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

Я вот тогда как раз развёлся. 

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Я даже не знаю: то ли порадоваться за вас, то ли посочувствовать

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

Это амбивалентный кейс. 

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Это просто повод, чтобы налить! :)

Ответить
Развернуть ветку
880 комментариев
Раскрывать всегда