Сегодня вышла статья с критикой «Тинькофф банка». Не будем выяснять, кто прав, а кто виноват, а обратим внимание на комментарии к статье.
Дмитрий С. зарегистрировался специально, чтобы написать этот комментарий:
Совпадение? Не исключено. Читаем дальше:
И Сергей зарегистрировался сегодня, чтобы написать этот комментарий:
Людмила -- ещё один «новичок». Комментарий тоже кажется странным, явно скрытная поддержка банка:
Дальше -- больше:
Но встречаются и «молчаливые» персонажи, которые долго ждали своего «звёздного часа» и были малоактивными, но статья про Тинькофф им уж очень понравилась:
Кто все эти люди? «Тинькофф банк» уже начал привлекать своих сотрудников для обеления репутации банка? Или это «боты извне», пишущие комментарии в интернете за 15 руб. @Тинькофф, зачем вы это делаете? Почему вы не хотите просто решить проблему и работать на совесть, качественно? На vc.ru очень много ваших клиентов. И потенциальных тоже. И читая такое, пропадает всякое желание пользоваться вашими услугами. Это не ваш уровень.
Может все гораздо проще? Кликбейтный заголовок и всплеск в поисковых, новый народ толпой идет на vc, после прочтения у части из них резко появляется свое мнение по вопросу, один клик регистрация через Гугл и все...
Нет, тут реально много ботов тинькова
зачем непонятно
у тинькова и так есть сильные стороны
Видимо не такие они уж сильные
почему?
Потому что все складывается из мелочей, в том числе из мелочи общения одного сотрудника с одним клиентом, одного извинения и так далее. Но это не камень в сторону именно Тинькофф, так почти все банки в стране себя ведут. В Чехии мне как-то возмущенно ответила сотрудница Сбера, так менеджер был готов её испепелить (при том, что я даже виду не подал, что мне что-то не понравилось в общении). А у нас поговорите по горячей линии со Сбером. Другой вопрос что это частный случай, он мелкий, но вспоминая вышенаписанное, все складывается из мелочей и репутация тоже.
Сбер в Чехии все же не Сбер в России.
Некоторые мелочи абсолютно не меняют общую картину. Особенно, когда на практике ей противоречат)