{"id":11170,"title":"\u041a\u0430\u043a \u0437\u0430\u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0433\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432 \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438","url":"\/redirect?component=advertising&id=11170&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/341559-korotko-uvelichit-prodazhi-cherez-sobstvennoe-prilozhenie&placeBit=1&hash=7a5df0ef2aad1850664a44a9e406536cb9a26738c002b57db0ec8a963322865f","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Userservice

Магазин «Мвидео» отказывается обменять холодильник

04 января 2021 года мы купили холодильник LG в магазине «М-Видео» (ООО «МВМ»). Холодильник был доставлен 06 января 2021 года в 23 часа 30 минут. Товар распаковали и сотрудники попросили подписать акт сдачи-приемки товара.

Утром 07 января 2021 года мы обнаружили на товаре вмятины наверху холодильника, отсутствие защитной насадки на задней стенке холодильника. Также на передней дверце холодильника отсутствовала фирменная пластинка LG. Упаковка сверху была доставлена в поврежденном виде. Боковые стенки, поддон упаковки целые.

Таким образом, нам привезли холодильник с дефектами, которые при беглом осмотре невозможно было заметить. Также следует заметить, что холодильник был не тот, который мы выбрали в магазине: нам привезли холодильник не того вида, что был на витрине.

07 января 2021 года мы оставили заявление на возврат денег. 12 января 2021 года был получен письменный отказ. Мы решили не требовать возврат денег, но хотели бы обменять дефектный холодильник на качественный холодильник.

письменный отказ мвидео Автор текста
Дефект холодильника Автор
Автор текста
0
22 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Михаил Ероховец

А почему беглый осмотр? Осматривали бы на 10 минут дольше и всё увидели. 

Ответить
1
Развернуть ветку
Userservice

мы невысокого роста

Ответить
2
Развернуть ветку
Михаил Ероховец

Даже не нашелся как отреагировать на такое...

Ответить
0
Развернуть ветку
Елизавета Дроздова

Фууух, хорошо что я не покупаю там технику)

Ответить
1
Развернуть ветку
Andrey Lc

И правильно делаешь!

Ответить
1
Развернуть ветку
Black Wolf

Покупал там этим летом, все отлично, нужно смотреть сразу, что привозят и не торопиться т.к. это не подарок , а покупка. Неужели сразу не было видно, что коробка с дефектом? Это уже надо было насторожиться и проверять тщательно.

Ответить
0
Развернуть ветку
Максим Слуцкий

В актах приемки указан верный артикул? Если нет, то это отличный способ вернуть его. А так я даже хз. Пробуйте вернуть его как проданный БУ. Сделайте запрос в LG мб он после ремонта. 

Ответить
1
Развернуть ветку
Userservice

Спасибо за рекомендацию. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Владимир Лис

Вы куда смотрели при доставке? Это вам будет уроком. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Мак Мед

Осматривать нужно не бегло, а внимательно. А теперь не нойте, деньги вам не вернут и на другой холодильник не поменяют.

Ответить
0
Развернуть ветку
Татьяна Грибанова

Сверти данные (код товара) с актом. И ещё один выход, это отправить его на экспертизу, где установят происхождение вмятин, на основании этого акта (если не вы их нанесли) вы пишете ещё одну притензию и прикладываете копии всех документов к ней(акт приёмки, чек, первую притензию и отказ по ней, акт экспертизы.) 

Ответить
0
Развернуть ветку
Тёма

Ни одна экспертиза не установит когда и кем была оставлена вмятина

Ответить
2
Развернуть ветку
александр лугин

Проверенный на своём опыте вариант -  вызвать в магазин полицию, и навести суеты, а им она точно не нужна пр покупателя. Тем более с их стороны весовымые косяки. Пишите заявления в полиция на магазин и я уверен что менеджер все быстро решит). 

Ответить
–2
Развернуть ветку
Константин Тихонов

Написали чушь. Просто так полиция не будет приезжать в магазин, и суета не поможет. Надо попросить чтобы смотрели приёмку этого холодильника на складе, его транспортировку, его отгрузку курьерам. По магазину везде стоят камеры на такой случай. То что не осмотрели, а подписали сразу - косяк самих людей. И вести себя как можно более адекватно и не конфликтовать. С агрессивными людьми всегда разговор короткий, со спокойными - всегда пытаться помочь 

Ответить
1
Развернуть ветку
Мак Мед

Штраф за ложный вызов большой получил, проверяльщик?

Ответить
0
Развернуть ветку
александр лугин

Ты что несёшь школьник 

Ответить
0
Развернуть ветку
Александр Галиновский

Пишите что вы не являетесь экспертами и не несёте ответственности при осмотре, за качество и транспортировку холодильника. И имеите притензию к качеству товара, а так же укажите о невозможности осмотра при доставке. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Сергей к

Del

Ответить
0
Развернуть ветку
Дмитрий Маяковский

Если доставка была, почему сразу не посмотрели ? Акт подписывали ? Странно конечно что они отказались менять. У меня они даже пс плюс меняли ( в коробке не было кода ) Осматривайте технику при получении в присутствии курьера а уже потом подписывайте акты. В течении 7 дней имеете право требовать возврат без объяснения причин (если холодильник не из перечня сложных устройств) а так советую составлять досудебную претензию и отсылать им. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Сергей Пронин

Обращайтесь в Союз по защите прав потребителя. Одним вам будет тяжело победить этого монстра.

Ответить
0
Развернуть ветку
Ibra Ars

В каком городе это было?

Ответить
0
Развернуть ветку
Ксения Александровна

Закон о защите прав потребителей Вам в помощь.Топаем в суд. Продавец должен доказать, что недостатки возникли после передачи Вам. Полагаю будет 3 экспертизы. МВидео, Ваша и суда.
Ваше первое обращение было раньше 2 х недель с момента продажи. Вам было отказано (не предложено) провести экспертизу за счет МВ. По этому в суд. Удачи

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 22 комментария
Bank of America раздаст свои акции почти всем сотрудникам, потому что во время пандемии люди стали чаще увольняться Статьи редакции

Одни поняли, что устали работать в офисе, другим больше пришёлся по духу фриланс — поэтому корпорация решила удерживать их бонусами.

Что такое АДР и ГДР: чем отличаются от акций, что предпочесть инвестору
Как сгореть заживо за 700 руб

Aliexpress, OZON, Yandex, DNS, Eldorado нам нужно серьезно поговорить.

Перспективы возобновления производства гражданской авиации в России

20 января 22 года председатель правительства Михаил Мишустин провёл в Воронеже мероприятие, посвящённое развитию авиации в России. По итогам совещания был сделан следующий вывод: в парке крупнейших российских авиакомпаний 30 % самолётов к 2030 году должны быть произведены внутри страны, а мощность заводов должна составлять от 100 ЛА в год.

Ангар с МС-21 подготовленным для испытаний
Сервис на честных условиях без 1000% наценки, воспринимается как что-то нереальное. Печально…

Наша компания ООО «Телеком Инновации» разработала универсальный сервис – виртуальную сим-карту для путешествий «Travel eSim», которая подключается напрямую к мировым операторам, минуя роуминг. Travel eSim запрограммирована на работу по принципу «лучшего сигнала», она переключается между операторами без прерывания сигнала.

Исследование: как бизнес преодолел кризис в 2021 году, часть первая

Мы провели исследование российского рынка и посмотрели, как чувствовал себя бизнес в 2021 году. Аналитики компании выяснили, что, благодаря смягчению коронавирусных ограничений, рынок стал постепенно восстанавливаться и выходить на докризисные показатели.

Говорит Москва: Yota определила самые общительные регионы России в 2021 году

Yota проанализировала количество и продолжительность телефонных звонков своих пользователей, а также объем использованного мобильного трафика за 2021 год в разных регионах страны. Таким образом мобильный оператор определил самые «звонящие» и «качающие» регионы.

«Тинькофф» отказывает в предоставлении услуги, включённой в тариф

Привет! У банка Тинькофф Банк есть тариф для ИП "Профессиональный" с абонентской платой около 5к в месяц, там же в описании включена услуга "Бухгалтерское обслуживание" (на данном тарифе бесплатно).

Тред: работники рассказывают, как сбегали в первый же день и не возвращались Статьи редакции

Часто такое встречается среди молодёжи и на неоплачиваемых стажировках.

Boston Dynamics договорилась о первых поставках своих роботов-грузчиков для складов — заключила сделку на $15 млн с DHL Статьи редакции

Роботы будут работать на складах DHL в Северной Америке.

Робот-грузчик Boston Dynamics.
Очистка репутации застройщика, девелопера, объекта

Здравствуйте! Вы тут, потому что у вас есть проблемы с online-репутацией. Если это не так – не читайте дальше.

null