Проснувшись сегодня утром, я обнаружил, что домашний интернет от билайн отсутствует. Потыркал (их же) телевидение — не работает и телевидение. Так как уже пару лет дозвониться в техподдержку наверное сложнее, чем в кремль, я взял за привычку общаться с техподдержкой билайн через вк, там они отвечают довольно оперативно и подробно. Мои опасения подтвердились
Ну ладно, до 4 часов(до пяти по местному) потерпеть можно, благо смартфон может выполнять функции usb-модема и билайн вроде как обещал сделать безлимитный мобильный интернет по-настоящему безлимитным, даже если его использовать на ПК. В назначенное время ничего работать не стало, не заработало и ещё через несколько часов. Однако мне капнуло 1.6(именно так, просто 1.6 — ни рублей, ни долларов. Неизвестно чего) на счёт в качестве компенсации. Я обратился за разъяснениями в ТП:
И получил ответ, что по моему обращению создана заявка, ответ будет дан в течение суток. Дальше — больше. В какой-то момент у меня перестало нормально грузиться вообще что-либо, даже видео в качестве 360. Я слышал истории о том, что при каком-то огромном количестве потраченных гигабайт за расчётный период билайн может урезать скорость мобильного интернета до каких-то крохотных значений, но у меня за расчётный период израсходовано 5гб трафика.
Дальше обратился к спидтесту, рекламный баннер специально закрыл, ибо там рекламируется конкурент.
Неплохой «безлимитный» интернет со скоростью ниже мегабита. На следующем скрине более ранние тесты скорости, временами с очень даже хорошими показателями.
Ну что такое, билайн? Нормально же общались!
#жалобабилайн
Подобная история была с Йотой, потратил 10 Гб за 2 дня - мгновенная резка скорости до 0.5 Мбит. Обращения в техподдержку не помогли от слова совсем.
Андрей, привет! Не думаем, что тут было дело в количестве трафика, который вы израсходовали за 2 дня 🤔 В беспроводной сети и без того достаточно причин для снижения скорости, поэтому специально ее мы своим клиентам точно не снижаем.
Если наша сим-карта все еще с вами, будем рады разобраться в причинах проблемы. Только отправьте нам в личку ВК (vk.me/yota) свой номер телефона и адрес, пожалуйста.
Почему тогда если в ваш же прошитый роутер (интернет центр за 4990р) вставить симку йота с мобильным безлимитным инетом скорость сразу 50-60? Как же так выходит?
Вообще, это странно. Пока не знаем, в чем дело, но обязательно выясним, проведя детальную диагностику! Будем ждать вас в ЛС 💭
Зачем что то выяснять, если вы 4g модемы в более низкий приоритет кидаете после тестового периода. Спасибо вашей компании только за то, что интернет центр стоит дёшево и без труда прошивается модифицированной прошивкой под все сим-карты и телефонные тарифы
Зачем же нам это делать, ведь это вызовет только негативные впечатления у наших пользователей, а нам не хотелось бы ни с кем расставаться. Интернет у нас беспроводной и причины, по которым могут возникнуть подобные сложности, бывают разные: нагрузка на сеть, локальные радиоусловия и т.д. В каждой ситуации необходимо разбираться индивидуально. Мы очень надеемся, что все же напишите нам в ЛС, а мы постараемся найти решение.
Я даже больше скажу, на вашей прошивке скорость и стабильность работы ниже, чем на сторонней даже на тарифе для модемов)
Мы лишь хотим во всем разобраться, но, увы, без данных диагностики нам сложно что-либо ответить.
Просто спасибо компании йота что торгуете Huawei B315 за 4990р, что даже дешевле AliExpress, не говоря уж о российских продавцах