Дикая ситуация с заказом 02854750-0148-1 в OZON. Покупатель использовал наушники-затычки (между прочим в комплекте одноразовые амбушюры), внимание, в течение двух месяцев и потом по причине того «не подошел цвет» смог их вернуть! То есть претензий по качеству нет, есть только «не подошел цвет» после двух месяцев использования наушников!
Я уже молчу о гигиенических вещах при использовании затычек… И озон возвращает нам б/у товар. В обращении #1422933 идут какие то шаблонные отписки по всей видимости от удаленного сотрудника-студента.
Стоимость наушников 50 тыс рублей.
10
показов
61K
открытий
лояльный к своим клиентам
и, получается, совсем не лояльный к другой важнейшей части маркетплейса, - продавцам.
А вы думали, что бизнес через маркетплейс это ваш бизнес? Нет батенька, это бизнес озона, с wb все еще хуже.
Я покупаю Лего пиратов на вб у нового продавца. Они все наборы доставляют без упаковки, то есть коробки приезжают все убитые.
Я и другие чуваки сразу оформляем возврат на эти наборы по 15к. Сложно представить какие объемы, но продавец получает свой товар обратно в убитом состоянии, таким товар уже не нужен
Так в том то и дело, что маркетплейсы берут возврат товара в людом состоянии, а продавцам некуда деваться и торгуют б/у товаром уже в обратку получается....
https://vc.ru/claim/184043-besplatnaya-arenda-elektroniki-i-drugih-tovarov-na-ozon-kak-vernut-tovar-v-techenie-dvuh-let-so-dnya-polucheniya Прочитайте эту статью. Пришлите Ozon фотографии и если вам деньги не вернут, тогда жалуйтесь. А так у вас есть возможность получить халявные б/у нашники.
В моем вина лежит на меркетплейсе, который не имеет картонных коробок для перевозки товара
Ну вы оформили возврат, а кто-то не оформил, на худой конец, на авито двинут