Дикая ситуация с заказом 02854750-0148-1 в OZON. Покупатель использовал наушники-затычки (между прочим в комплекте одноразовые амбушюры), внимание, в течение двух месяцев и потом по причине того «не подошел цвет» смог их вернуть! То есть претензий по качеству нет, есть только «не подошел цвет» после двух месяцев использования наушников!
Я уже молчу о гигиенических вещах при использовании затычек… И озон возвращает нам б/у товар. В обращении #1422933 идут какие то шаблонные отписки по всей видимости от удаленного сотрудника-студента.
Стоимость наушников 50 тыс рублей.
10
показов
61K
открытий
Озон ебанулся.
Втирать клиенту - нельзя вернуть.
Но принять на возврат, чтобы быть лояльными.
@Ozon чо за бобуйня?!
Тут все просто, на словах нельзя, но если начнете бузить, то можно, обычная практика
а может просто своим можно все
Я не свой для Озона. Но они мне согласовали возврат телефона спустя год после покупки, без всяких сервисных центров. Надо ли говорить, что после этого моя лояльность к магазину и бренду выросла, теперь даже продукты там заказываю. Претензию рассматривали 35 дней. Может и в вашем случае покупатель написал претензию в течении 7 дней, а озон долго рассматривал.
Стало даже интересно, как вы обосновали возврат.
на скриншоте в первом сообщении от службы поддержки указана причина ;)
Производитель выпустил обновление, при котором невозможно одновременно использовать активацию Ок Google с голосовыми вызовами через телегу, ватсап, Вайбер и тд. Это и указал в претензии.