Ozon возвращает селлерам подержанный товар

Дикая ситуация с заказом 02854750-0148-1 в OZON. Покупатель использовал наушники-затычки (между прочим в комплекте одноразовые амбушюры), внимание, в течение двух месяцев и потом по причине того «не подошел цвет» смог их вернуть! То есть претензий по качеству нет, есть только «не подошел цвет» после двух месяцев использования наушников!

Я уже молчу о гигиенических вещах при использовании затычек… И озон возвращает нам б/у товар. В обращении #1422933 идут какие то шаблонные отписки по всей видимости от удаленного сотрудника-студента.

Стоимость наушников 50 тыс рублей.

{ "author_name": "Владислав Истомин", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430ozon","1422933"], "comments": 576, "likes": 150, "favorites": 20, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 199973, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Sat, 23 Jan 2021 22:47:53 +0300", "is_special": false }
0
576 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
96

Уважаемый партнёр. Да, есть закон, и мы ему не противоречим, но как как интернет-магазин, лояльный к своим клиентам

 лояльный к своим клиентам

и, получается, совсем не лояльный к другой важнейшей части маркетплейса, - продавцам.

Ответить
34

А вы думали, что бизнес через маркетплейс это ваш бизнес? Нет батенька, это бизнес озона, с wb все еще хуже.

Ответить
1

Я покупаю Лего пиратов на вб у нового продавца. Они все наборы доставляют без упаковки, то есть коробки приезжают все убитые.
Я и другие чуваки сразу оформляем возврат на эти наборы по 15к. Сложно представить какие объемы, но продавец получает свой товар обратно в убитом состоянии, таким товар уже не нужен

Ответить
1

Так в том то и дело, что маркетплейсы берут возврат товара в людом состоянии, а продавцам некуда деваться и торгуют б/у товаром уже в обратку получается....

Ответить

Привлекательный

Владисл…
3

https://vc.ru/claim/184043-besplatnaya-arenda-elektroniki-i-drugih-tovarov-na-ozon-kak-vernut-tovar-v-techenie-dvuh-let-so-dnya-polucheniya Прочитайте эту статью. Пришлите Ozon фотографии и если вам деньги не вернут, тогда жалуйтесь. А так у вас есть возможность получить халявные б/у нашники.

Ответить
0

В моем вина лежит на меркетплейсе, который не имеет картонных коробок для перевозки товара

Ответить
0

Ну вы оформили возврат, а кто-то не оформил, на худой конец, на авито двинут

Ответить

Комментарии

null