OZON не принимает товар

История первого опыта поставки товара на склад ОЗОН (Тверь).

Поставка была 6 января. Заявка № 44407392. Товары оприходованы с Актом о расхождениях, но до сих пор не отображаются в карточках товаров FBO, т.е товары приняты складом, накладные и акты подписаны, в отчетах я вижу свой товар на остатке на складе. Проблема в том, что они не отображаются в карточках товаров, и продажи не идут. Сегодня уже 18-й!!! день с момента поставки товара на склад.

С техподдержкой общаюсь ежедневно, толку ноль. Первые пять дней просто тыкали носом в Договор - "приемка в течении пяти дней с момента поставки". Начиная с 6-го дня - успокаивают, решают, извиняются и т.п. Никак. Товар на складе, в карточке его нет.

"Здравствуйте! Уважаемый партнёр, мы делаем всё возможное для скорейшего решения вашего вопроса. Приносим свои извинения, как только получим информацию от склада, сразу передадим её вам." - ежедневный результат переписки с техподдержкой.

Вся проблема в том, что у нас печенье, зефир, пастила - товары со сроком годности, и они не бесконечные, скоро это все превратится в неликвид. 2 паллеты просроченных продуктов... Мне их сейчас вывезти со склада ОЗОН выйдет дороже чем они стоят (транспорт + складские расходы ОЗОН на возврат).

Вот так уже третью неделю. Яндекс такую же поставку уже всю продал, проблем с приемкой никаких. 1-2 дня и товары в продаже.