Считаю, что отец умер из-за врачебной ошибки, но «Тинькофф» отказал в выплате страховки

Текст статьи изменён редакцией ресурса без согласования с автором

Я подозревал, что «Тинькофф» — это серая компания и ненастоящие отзывы, которая всячески при любой возможности пытается обмануть клиента, или нарушить закон. А количество реальных отзывов клиентов только подтверждает это.

Моя история связана с отделом страхования «Тинькофф». Здесь я исправно больше года страховал своих родителей, которые проживают в Биробиджане. Основываясь на историях из купленных ими отзывов, по моему мнению. Как, например, девушка упала на Бали в бассейне и прочих неподтвержденных с выплатой 1500000… Выбрал их и цена ошибки — смерть и абсолютное отсутствие помощи...

Пользователь продуктов Тинькофф: Страхование, Инвестиции, Кредитная карта, Дебетовая Карта, Мобайл, Вклад

Меня зовут Никита, моя история началась пару недель назад. Я приехал к своим родителям из Хабаровска в Биробиджан, в очередной раз им помочь и проведать. По приезду оказалось, что отцу нездоровится (отдышка при ходьбе).

Днём 10 января ему стало плохо, вызвана скорая, и я поехал вместе с ним на карете скорой в больницу. Там ему сказали, что у него элементарный бронхит и выписали фуфломицины. Смотрите сами. Хотя само заключение оформлено, как COVID19. Отец задыхался с постоянной отдышкой при элементарной ходьбе, всё это началось в течение пару дней.

11 января я утром уехал обратно в Биробиджан.

Днём понедельника отец поехал на прием к терапевту, там принимал фельдшер, в итоге она ему выписала антибиотики. А лист врача конфисковала незаконно, но я успел сделать фото, когда ещё был там (оно выше). Возможно, она поняла ошибку своего коллеги...

В тот день отцу становилось хуже, вечером отец стал задыхаться без способности дышать, в итоге отец побледнел, а глаза закатились. Была вызвана реанимация, дефибриллятор был неисправен, отсутствовали медикаменты и мед. кислород.

В течение часа медики пытались спаси отца вручную, но безуспешно. Отец умер дома вечером.

Мне 25 лет, работаю в другом городе, мой отец получал зарплату 17 тысяч рублей. Мать не работала и была на помощи по хозяйству. Сейчас получает маленькую пенсию. У мамы остались кредиты, она живет на пенсию, в ломбарде остались украшения, подаренные моим отцом. Из родственников у нее только брат.

В течение часа после смерти обратился на горячую линию «Тинькофф Страхование» для оформления факта наступления страхового случая, считаю переключение в общей сложности 5-ти специалистов неприемлемой, а также смех оператора, который был неспособен записать правильно город с 5-ой попытки, где мой отец умер.

Электронный запрос на документы не пришёл с первого раза и мне пришлось обращаться повторно. Пожелание оператора: «Желаю вам хорошего дня», когда у меня умер отец считаю неприемлемым. Соболезнования мне принесла только оператор девушка, которая перезванивала мне по вопросу полиса спустя два дня, не имея отношения к страховому случаю.

Также на почту я направил подробную историю произошедшего, в течение нескольких дней я отправил копии всех запрошенных документов (свидетельство о смерти, сигнальный лист, результаты вскрытия)

Что в итоге? Спустя несколько недель непонятно чего. Мне отвечают (точнее я сам им надписывал, так как адекватных сервис не входит в страховку).

В итоге в ответе они написали, цитатой из результатов вскрытия, что отец умер от пневмонии. Описание страхового случая и сигнальный лист скорой проигнорирован, непонятно, почему ответ так долго рассматривался.

Оператор в чате стал перечислять страховые риски, от которых был застрахован отец, и она специально удалила упоминание про ошибочные мед. действия.

Хотя это написано везде на сайте и в полисе страхования, а мой страховой риск так вообще упомянут на главной странице их сайта:

Халатность и мошенничество во всём. Мой бесплатный юрист сказал, что сигнальный лист скорой, когда отцу стало плохо, не совпадает с результатами вскрытия. Этого достаточно для получения выплаты.

Но это же «Тинькофф», по словам оператора, в результате вскрытия должны были написать: «Пневмония по причине неправильного назначенного лечения», а какие документы отправить, оператор не знает, знает только одно слово: «подтверждающие».

Был составлен отзыв на Банки.ру, но и там отвечают сотрудники не хуже чата. Как и со дворцом, на прямые вопросы не получено никаких ответов. После рассмотрения случая представителем банка, получен банальный ответ.

В ответе говорится о предоставлении якобы полного ответа, почему мне отказали в выплате по риску медицинское вмешательство, как можно увидеть выше этой заметки, это ложь.

Потребовал банк закрыть все полисы страхования и сделать перерасчёт за папу со дня его смерти, операторы в чате несли полную ахинею, но в итоге обещали закрыть все и вернуть деньги до 25 января включительно. Никто не звонил и в итоге не вернул деньги, тут уже нарушение закона.

Стоит упоминаний звонок банка с сотового номера:

Какие дальнейшие действия?

Из бесплатных консультаций с юристом есть только один поэтапный вариант. Подать в суд на страховую компанию и потребовать рассмотреть случай на основе сигнального листа и заключения, признать действия СК незаконными и плюс получить моральный вред, в таких судебных делах он самый высокий.

Далее, если не получится, запросить провести служебную проверку по факту халатности врачей и последующей смерти отца, в прокуратуре ЕАО и других ведомствах. Но так как они защищены законом о мед тайне, истребовать раскрыть их через суд с Тинькофф.

Что посоветуете вы?

P.S. Уважаемый Тинькофф я тоже решил Вам сделать подарок в Новом Году рекламным объявлением в AdWords с ссылкой на эту статью.

#жалобатинькофф