В первый раз совершил свою покупку в данном магазине, когда еще о нем мало кто знал в России, а курс доллара не превышал 30 рублей. Тогда это было действительно выгодно, а самое главное безопасно.
Все покупки доходили в срок 30-45 дней, а сверх нормы сразу возвращали деньги при открытии спора.
Как обстоят дела на сегодняшний день (2021 год) и почему я больше не рекомендую там покупать. Рассказываю обо всех нюансах, с чем сам столкнулся и сравниваю это с тем как было раньше.
Довод не покупать. Обман #1.
1 и главное место - отсутствие защиты покупателя в Российском сегменте, деньги больше не возвращают по своим же правилам. Китайцы решили, что подсадили наших граждан на свой магазин и покупки теперь будут бесконечны, как и доход. А потому можно теперь отшивать своих клиентов, когда у тех случаются проблемы. Итак заказал товар 25 ноября 2020 года, отправили спустя 10 дней и защита доставки стояла до 25 января 2021 года. товар не пришел, трек не обновлялся с 17 декабря. Открыл спор чуть пораньше защиты, так как продавцу дается еще 5 дней для ответа. И продавец этим пользовался и не отвечал до истечения последнего часа. Затем ответил стандартную фразу: "Любимый, мой родной, погоди еще чуток". Я не принял его признания и настаивал на возврате средств. Затем в спор вмешался сам Али и что Вы думаете? Теперь он защищает позицию продавца и говорит ждите еще, а то логистика кривая, а тут еще и пандемия. Прождал еще 10 дней, как требовал Али. Снова дал о себе знать. Али на автомате начал плюсовать еще 10 дней на каждое обращение!!! А так же продлил защиту на товар еще на месяц. Это самовольное добавление сроков, произвол и растягивание времени и нежелание действовать своим же канонам и возвращать деньги покупателю. Ссылаться будут на все, что угодно - плохую погоду, эпидемии и китайский новый год. Все, чтобы не вернуть деньги, даже если посылка утеряна или сворована. Я помню старые правила, когда возвращали деньги беспрекословно, если доставка растянулась на 3 месяца и более. Теперь ждать возврата денег не стоит! Прочитайте и запомните это перед тем, как решите заказать что-то дорогое.
Довод не покупать. Обман #2.
Китайцы стали экономить на всем, и даже на доставке. Если раньше неотслеживаемые треки присваивали только копеечным товарам до 7 долларов, то теперь такая практика распространилась на дорогой товар. Мой пример - покупал дрон за 4000 рублей, присвоили неотслеживаемый трек.
Довод не покупать. Обман #3.
И тут речь пойдет о цене в принципе, цене за доставку и курсе доллара. Вы наверное уже заметили, что смартфон может стоить 500 рублей в каталоге сайта, однако при переходе на товар оказывается, что цена стоит за флешку к нему. Про такой тщеславный обман покупателя может судить только закон. Может быть и другой вариант, 500 рублей стоит смартфон и 8.000 рублей будет стоить его доставка. Смешно, не правда ли? Будьте внимательны, тщательно проверяйте итоговую цену и то, что вообще за нее получите. Пользуйтесь обязательно переводчиком, иначе вместо смартфона вы получите силиконовый кейс, если не знаете английского :))))) ну и напоследок - ждать порой пол года свой товар, который покупаешь по курсу доллара по 75, а стоит ли оно того? Выгоды минимум, нервов максимум и порой на Российских маркетплейсах все стоит примерно одинаково.
#жалобаaliexpress
Довод 4. Не возвращают деньги за отмененный заказ. Причем возврат одобрен алиэкспресс.
Пост уже писал.
К сожалению али стала обычной шарагой, которая не подчиняется нашим законам.
Здравствуйте, Максим! Видим, что на вашу электронную почту поступила информация по ранее поданной заявке. Сейчас уточняем сроки возврата, о результатах сообщим под вашим постом, либо в электронном письме.
Вы мне лучше расскажите, как это вышло - заказ 5003464288405977 даже по вашей системе отслеживания не пришел, а возможность открыть спор даже не появилась?
Здравствуйте, Дмитрий! Открыть спор можно в течение срока защиты по заказу. Как мы видим, срок по заказу 5003464288405977 истек еще в мае прошлого года, поэтому на данный момент вы уже не сможете открыть спор. Если заказ вы не получили, то рекомендуем обсудить вопрос о возврате средств с продавцом. В дальнейшем, если у вас возникнут сложности при открытии спора в течение срока защиты заказа, обращайтесь к нам, обязательно поможем.
Продавец меня нахрен отправил, а защита истекла через 20 дней после заказа, как выяснилось. Кидалово чистой воды.
В карточке заказа указан срок, в течение которого можно открыть спор. Понимаем, что ситуация не самая приятная, однако сейчас мы действительно не можем помочь в решении вопроса, так как с момента оформления заказа прошло слишком много времени.
Ха-ха-ха. Купил квадрокоптер на Алике у вас, отзывы были положительные все, пока дошел - риторика сильно изменилась и все стали жаловаться на брак с одним из винтов. Снял видео, объяснил суть проблемы, продавец просто закрыл тикет, сказав, что всё нормально работает. На деле квадр взлетает, греется немного и начинает издавать истошный звук из одного моторчика, и начинает кренится в эту стороны и падает. И таких отзывов там полно. А продавец утверждает, что всё прекрасно. Али также считает, что всё хорошо. Чтобы я еще раз что-то у вас заказал, говнари! Срок по спрошу даже сейчас не прошел, но вам плевать. Всего плохого.