Добрый день. Тинькофф инвестиции нарисовали мне минус на брокерском счёте. По этому поводу я обратился за помощью в чат, они тянули время, но в итоге признали, что это технический сбой и всё исправят. На четвёртый день ничего не исправили. А вчера по маржин коллу продали мои доллары на брокерском счёте. Маржинальную торговлю никогда не включал. Мои деньги не возвращают и бесконечно тянут время.
Были ли у вас похожие ситуации? Каким образом можно вернуть свои деньги? Законно ли так делать со стороны брокера? Спасибо.
54
показа
23K
открытий
1
репост
#сноваобосрались
Вы так и не прислали данные для проверки, к сожалению. Но по описанию проблемы можем предположить, что в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10472735/ речь также о вашей ситуации:
23 января вы выводили валюту с брокерского счета в рамках услуги 24/7. Это значит, что вы выводите деньги, которые еще не поступили с биржи за последние продажи. Фактически вывод исполняем после поступления этих денег. В этот момент мы повторно проверяем актуальный налог и при необходимости корректируем в большую или меньшую сторону.
При выводе средств мы, как налоговый агент, по закону обязаны удерживать налог. Даже при выводе валюты, если у вас есть финансовый результат по другим видам операций, мы удержим налог. Сумма удержанного налога правильная, но без подключенной маржинальной торговли баланс брокерского счета не должен был стать отрицательным.
Наша вина, простите. Мы нашли причину и в самое ближайшее время ее исправим.
Мы компенсируем сумму отрицательного баланса по брокерскому счету и отдельно посчитаем возможный убыток из-за маржин-колла. Если он был, компенсируем и его. Сам маржин-колл произошел из-за отрицательного баланса по брокерскому счету.
Снова нарисовали минус, ещё больший! Вы издеваетесь там?
Наша вина - мы извиняемся - это, блядь, что за детский сад. Вы так то брокер, а не хуй собачий. Извиняйтесь эквивалентными суммами. Никто не удивлен, что вы не брокер, а цирковое представление.
Вот так надо было сразу сделать! А не после того, как я оббежал форумы и сайты.
Комментарии будут или очередное ожидайте вторую неделю? Вы со вчерашнего дня никак не исправили ситуацию (и никак не прокомментировали), а только сделали её хуже. Несмотря на свои обещания.
За ночь абсолютно ничего не сделали! Вы ждёте понедельника, чтобы снова доллары принудительно продавать? Почему вы до сих пор не исправили ничего и не вернули деньги? Вы обещали всё исправить и вернуть ещё вчера. На каком основании вы мне опять минус нарисовали в субботу?
Не игнорируйте обоснованные вопросы, касающиеся проблем в работе вашего программного продукта:
https://vc.ru/claim/205339-tinkoff-investicii-prinuditelno-spisali-dengi-bez-vklyuchennoy-marzhinalki?comment=2462084
Пишу отчёт по результату. Закрыли минусы из-за технической ошибки за свой счёт, плюс компенсация порядка 1500₽. Жаль, что активная реакция последовала только после статьи тут. Надеюсь в будущем таких случаев не будет.
Вам мало нае60к от Тини? Ну пользуйтесь дальше этим динь динь банком))))
У меня похожая ситуация была. Отключена моржинальная торговля но каким то образом оказалось в портфеле акций с - 1800 долларов. Да я пытался их купить. но за свои средства. Я только открыл счёт тогда. Даже не понял что произошло. Итог минус 200 долларов. Также 2 раза покупались акции по самому максимуму в моменте. Служба поддержки тупо отписываться как наше правительство не доказуемо и всё).
Мне не с чем сравнивать я только м тинькова начал может подскажете более качественных брокеров?
Я ВТБ пользуюсь, комиссия меньше, не надо карточку у них брать. Пополнить можно любой, правда с комиссией 10 рублей.. Косяки есть иногда с приложением, то вылетает, то не показывает портфель... Если не трейдер, мне кажется можно вполне нормально пользоваться...
Попробуйте Альфу. Минимум косяков . Тинькофф очень ненадежный брокер.
Здравствуйте.
Минус на брокерском счете мог образоваться, к примеру, после удержания налога — если была задолженность и вы пополняли брокерский счет, совершая какую-то сделку. Мы перекрываем минус с помощью продажи ваших активов, если вас отключена маржинальная торговля, а минус на счете нужно закрыть. К сожалению, по данным из статьи не можем однозначно понять, что случилось. Пришлите нам в личку ФИО и дату рождения, все проверим.
Весь налог за 2020 уплачен. Не вижу оснований для принудительного списывания. Минус вы признавали технической ошибкой в чате. Но это не помешало вам принудительно продать мои доллары.
А причём тут, минус на брокерском счёте. И акции брокера. Предупредите, сообщите что оппонент должен, в казну. В тинькофф самостоятельность брокера зашкаливает
А как банк, сам снимает налоги, это ведь делается по указу из налоговой или нет?!
На этом ресурсе описано несколько подобных случаев. Тинькофф всегда обещает разобраться. Помогает или нет - не следил.
Я бы хотел, чтобы эти люди отписали тут. Потому что ситуация для меня за гранью.
Endewer 1986
На моем счёте без моего ведома Тинькофф совершил операцию по покупке валюты, причем купил ее столько что сработало плечо, в итоге на рублевом счёте висит минус и каждый день снимается комиссия за пользование плечом. На вопрос в чат поддержки мне ответили отпиской, мол брокер не выполняет поручений самостоятельно, если вы не совершали данной операции - смените пароль и проверьте компьютер на наличие вирусов. Вот и весь ответ. Минус так и висит. Скажите мне пожалуйста, как вирус мог купить за меня валюту? Может вирусы теперь берут счета в доверительное управление?
Комиссия за пользование плечом?? ОМГ:))
Как вы пришли вообще к такой жизни, что стали Тинькофф использовать как брокера?)
Я давний клиент Тинькофф банка, думал сервис будет нормальным. Но как оказалось, банк и брокер управляются по разному.
У меня эти товарищи списывают налоги в минус на рублеаом счёте,все деньги у меня в долларах, но они решили что могут списывать сами загоняя мой счёт в минус
И почему не обратиться к другому брокеру, а ещё лучше иностранному? Зачем это все терпеть?
Да. Иногда валютные операции дают странные минусы
Мне тоже они сейчас голову морочат, но насчет подарочных акций.
А деньги из-за их глюков потерять - это уже ни в какие ворота!
Специально тему создал, чтобы люди с похожими проблемами предложили пути решения. Потому что мне деньги до сих пор не вернули и кормят завтраками. Реакции ноль. Может надо как можно больший резонанс создать и только после этого они зашевелятся.
Купил 2евро на Тинькофф инвестиции. При выводе сняли НДФЛ 21руб.
автор попытался клипейтить на тинькофф- как все на вс )) - но тухло вышло-прямо тухло совсем))
Столько случаев непонятных тут описывают с банком тинькофф. Думаю, что после первого уже вывел бы деньги ооттуда и никогда бы не связывался с ними.
Видишь маржиналку? А она есть!
Тиньков "инвестиции" (с)
Случай номер (уже хер знает какой)
👍🤣
Привет. В течении недели была подобная ситуация в моей практике. Оставались центы после покупки акций через ТБ. По утру захожу и удивляюсь, остаток пропал безследно. Пишу в тех поддержку, ожидаю ответа и выяснения в течении недели. Ответ один, мы ничего не списывали, возможно сбой или сами куда-то дели. Делайте скриншот счета, чтобы в дальнейшем избежать такого.
Да центы мелочь, но сам факт выводит и подрывает доверие!
Мою проблему обещали сегодня решить, до сих пор тишина. Подгнило что-то в Датском королевстве.
Неплохо было бы руководителям Тинькофф обратить внимание на свою техподдержку.
У многих людей описаны похожие ситуации.
Каким образом можно вернуть свои деньги?Никаким.
Законно ли так делать со стороны брокера?Нет.
Спасибо.Пожалуйста.
Абсолютно аналогичная ситуация была на прошлой неделе.
Маржинальная торговля отключена.
У меня как-то образовался минус на брокерское счёте и так и висел. Несколько дней назад пришло уведомление о маржин колле. Я ещё подумал, какой ещё блин маржин колл, я же плечи не использую, шорт никогда не использовал.
Зашёл в приложуху и увидел, что автоматически проданы доллары, чтобы покрыть этот минус.
Уже сто раз пожалел что открыл и использую Иис у тинькова. Баги, ограничения (не токена на чтение, нет фьючерсов, нет многих бумаг, etf и пифов)
Похожая ситуация, отключена марж торговля.
Всего было 182 акации, продались 2 раза, потом купились по высокой цене... Писал в поддержку, молчат долго уже. Хорошо что попалась эта рубрика ошибок Тинькофф инвестиции! Давайте разберемся. До этого в самом начале, была ошибка с балансом долларового счёта. Кустарка какая-то...
@Тинькофф Инвестиции игнорируют неудобные вопросы о включенной маржинальной торговле: https://vc.ru/claim/205339-tinkoff-investicii-prinuditelno-spisali-dengi-bez-vklyuchennoy-marzhinalki?comment=2462084
@Тинькофф Инвестиции ну ладно вы меня игнорируете, но почему вы игнорируете ваших клиентов, которые сталкиваются с этой проблемой? Явно же не единичный случай.
Комментарий удален модератором
#олеггопстоп ))
Далеко не первая статья про принудительную маржинальную торговлю
Так и не решили эту проблему получается
Я в целом могу предложить, что ошибка со стороны клиента, но пусть тогда тинькоф докажет здесь и по полочкам разложит. Нужно по каждому такому вопросу бунт поднимать или 0 реакции
Я уже писал про банковских брокеров: если выбрали страдать, ну так страдайте и помогайте банкам отлаживать свой бизнес за ваш счёт.
Все новорощеные брокеры при банках пока не то чтобы говно лютое, просто они еще не побороли все детские ошибки(а им видимо и не надо)
https://vc.ru/claim/167909-kak-tehnicheskie-problemy-tinkoff-investiciy-stoili-mne-500-dollarov-a-broker-otkazalsya-ih-kompensirovat?comment=2142190
У меня при выводе денежных в Тинькоф брокере неоднократно списывались деньги, иногда до половины выводимой суммы. При этом сумма списанного якобы налога в операциях не отражается в качестве налога не зачисляется. Деньги просто исчезают и все. Не раз обращалась в поддержку. Никакой реакции. Это реальное воровство денег со счета под видом списания налогов!!!! Я знаю, что налоги должны платиться от прибыли. Но! Уплаченные средства должны отражаться в операциях и быть зачислены , как налоги, а не пропадать чудесным образом со счета не оставив следа. Это воровство в чистом виде.
Очень похожая ситуация уже в 2022 году! Сразу оговорка, маржинальная торговля отключена, налоги за 2021 - по нулям. В один прекрасный момент обнаруживаю на счете отрицательный баланс в валюте рубль (минус 1313 рублей). Начинаю проверять вручную все операции по пополнению счета в рублях и по покупкам в рублях через вкладку "Операции" в приложении. Просто несколько раз садилась и вручную на калькуляторе все складывала и вычитала, так как была уверена, что не могла уйти в минус по покупкам, поскольку стараюсь контролировать расходные операции. В итоге картина примерно следующая. В период с 25 ноября 2021 года по 3 января 2022 года сумма поступлений на счет - 150 052 рубля (150 000 внесено наличными, 52 рубля - выплата дивидендов 3 января). Сумма расходных операций в рублях - 148 296 рублей. По расчетам, на счету должно было остаться около 1704 рублей. А там минус 1313!!! Дальше самое интересное, пишу в поддержку (к слову, не могут разобраться с 3 января). Сначала отвечали что-то про выплату купонов по облигациям, поэтому валюта рубль ушла в минус (???), потом, что у меня пока не отображается сумма удержанного налога за 2021 год, но они его уже списали, поэтому вот минус. Отвечаю, что налог за 2021 год - ноль. Ну и далее опять стандартное - мы передали все коллегам, ожидайте!
Вишенка на торте - сегодня утром по маржин-коллу принудительно продали доллары, чтобы частично погасить минус в рублях. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать.
Самое неприятное в этой ситуации, что они даже не хотят признавать ошибку и просто тянут время.
#жалобатинькофф
Думаю решат вашу ситуацию после поста в Приёмной. Жаль, что они до сих пор не убрали этот глюк.
Это же Рассея) чпок - и готово)