Сегодня с девушкой сделали заказ из ресторана «Варламов». Есть через сервис «Яндекс.Еда». Одного из блюда оказалось более чем в два раза меньше, чем указано на стикере.
Ну да ладно, самое смешное — дальше. Пробитие очередного дна от поддержки Яндекс.Еды. Раньше если хоть любезно предоставляли промокоды на скидку в 20% на следующий заказ то тут вообще рядовая отписка и никакой компенсации, о каком тут возмещении денежного ущерба можно говорить если сотрудники поддержки отказали даже в скидке? Видимо для сервиса такой явный недовес товара является чем-то ординарным, не заслуживающим внимания.
Очень важно заметить — проблемы с заказами в Яндекс.Еде у меня случаются буквально каждый раз (благо не так часто приходится через нее заказывать). О прошлом опыте работы с сервисом писал тут.
И еще стоит сказать — что независимо от стоимости блюд, каждый потребитель имеет право на должное качество обслуживания в соответствии с законом о защите прав потребителей.
UPD:
Пришел ответ из Варламов.Есть, извинились, запросили возврат средств по позиции у агрегатора и предложили бонус к следующему заказу. Перепутали с рисом для том-яма из другого заказа. Бывает, но тут хотя бы пошли на встречу и предложили помощь, в отличие от равнодушной отписки Яндекс.Еды.
UPD2:
Снова связались сотрудники "Варламов.Есть" - сообщили что даже по их запросу средства у Яндекс.Еды за блюдо вернуть не получается. Благо первые пошли на встречу, за что им спасибо.
Комментарий удален модератором
Вы сами заказывали что-то в это заведении? Или чисто варламов не нравится, значит все, кто жрёт в его заведении говнари, а кто ёлки покупает вообще конченные люди. Это какая-то ущербная позиция. В целом у него вполне годные поке, получше чем во многих ресторанах предлагают.
Конечно нет, скажу больше, даже пробовать не буду. Нахер надо рисковать когда уже давно есть список проверенных мест без торговли ебычем.
Так тогда ставить диагноз кому-то на основании того о чем вы не знаете это идиотизм.
Ну ну, давай расскажи мне всякую бредятину как какой-то ещё один сраный блогер или рейпер открывет ресторан не для того что бы ебало свое продать и стричь купоны, а для того что бы зайти с позиции новизны и качества...
Если бы в этом "ресторане" еда действительно отличалась по качеству и было что-то интересное я бы об это давно бы знал с вероятностью 99%, у меня социальные уведомления настроенны на это.
Зачем мне это рассказывать? Я пробовал поке во многих ресторанах, владеют которыми не торгующими ебалом люди и в большинстве оно было говно. У Варламова оно очень даже (было год назад, давно не заказывал), и мне пофиг на личность самого Варламова.
Я наверное соглашусь, что когда медийные личности открывают, что-то они думают что вывезут своей медийностью, а на все остальное насрать. Но я бы не стал судить не попробовав. Вот так же с блек стар бургер, я не пробовал и не собираюсь, но судить тоже не берусь.
Я бы эту ситуацию с поке, которую запустил сам варламов через жж считал бы статистическим выбросом, исключением из правил. Может быть на это и поставлен расчет взять одно блюдо и делать его хорошо для пиара.