Хочу поделиться историей со всеми, кто задумается рано или поздно обращаться в турагентства, чтобы предостеречь от подписания договоров с Tez Tour.
Итак, началась она 13 февраля 2020 года, когда моя мама (Гришуткина С.В.) и отчим (Панов С.В.) накопили денег на долгожданный отпуск в Испанию. Они оформили путевку в ближайшем турагенстве, представляющим услуги компании TEZ TOUR в Теплом Стане (располагается в ТРЦ Принц Плаза).
14 марта они прилетели в Барселону, но в аэропорту их никто не встретил. Туроператор не отвечал на запросы, просто «кинул» стариков. Отель отказался их обслуживать по причине наступившего карантина.
Имея на руках небольшой бюджет, с отсутствием владения испанского языка и на «слабом» английском они арендовали комнату без окон и вплоть до обратного вылета выходили только в магазин за продуктами. Кстати, билеты обратно тоже покупали за свой счет, но купить удалось только на 20 марта, то есть в комнате-камере они провели 6 дней полностью за свой счет.
Тем не менее 20 марта они оказались дома.
Туроператор по заявлению отказался компенсировать расходы, и уж тем более моральный ущерб.
Начался суд в Черемушкинском отделении в ноябре, вёл его судья Алексеев Н.А. 4 заседания, где мою маму откровенно «затыкали», и уловками старались выкрутиться, как ужи на сковородке. Вот запомнившийся список претензий (цитата из оригинального пересказа хода событий):
- Бронь в отеле, якобы, была. И нам следовало в нем оставаться «до особых распоряжений» (только нам об этом никто тогда не сообщил).
- Мы самовольно уехали в Мадрид, причем не подешевле – на поезде, а улетели самолетом.
- Мы виноваты, что сами выбрали дешевое жилье в Мадриде и отказались от предложения, поступившего 17 марта (через 3 дня после прибытия!) о неизвестно где расположенном отеле с неизвестной стоимостью.
- Мы виноваты, что сами купили себе билеты в Москву, не дождавшись ответа от TEZ TOUR.
- Мы виноваты, что не согласились на компенсацию четверти (!) расходов, понесенных в связи с вынужденным пребыванием в карантинной зоне, куда попали не по собственной воле, а исключительно потому, что честно пытались выполнить условия, прописанные в договоре с TEZ TOUR.
Перед последним заседанием у отчима случился инфаркт с летальным (!) исходом.
Районный суд полностью отказал в иске.
Вооружились адвокатом и ожидаем рассмотрения апелляции.
История ужасная во всех ее проявлениях. Но мне непонятно КАК они попали в Испанию 14 марта, если 10 марта ВСЮ ИСПАНИЮ ЗАКРЫЛИ !? Нас просто загнали по домам и запретили любые телодвижения с тотальным полицейским контролем, некоторые районы были подконтрольны военным! Как пожилые людиипопав в этот ад, еще и умудрились из Барсы попасть в Мадрид !?
Самолётом.
А вы пробовали? Испания закрыла небо для всех лиц без гражданства и ВНЖ, ни по какой тур визе было невозможно влететь.
Есть даже чек за билет ;)
Вроде же вы писали, что покупали пакетную тур путевку. Так откуда же взялся чек за билет?
Из Барселоны было не улететь в мск уже, только Мадрид . А пакетный трансферный автобус не приехал.
Чек есть. А летать тоже было?
Уверен, что история всех полетов сохраняется. Можете проверить
Супер! Только вот я имея испанский ВНЖ , проживая официально в Леоне, 14 марта получила предписание « на руки, под роспись» не выходить из дома 90 дней! А серез 2 дня наш квартал в кол-ве 12 домов был полностью заблокирован полицией. По тв нам постоянно крутили переполненные больницы, трупы в мешках и закрытые аэропорты
Да, понимаю. Именно 16 марта начался тотальный контроль Дом-магазин-дом. Но полет у них был, и в этом тех тур их ещё и обвинил, мол полетели дороже самолётом, а не поехали на дешёвом поезде. (Сами, когда автобус трансферный не приехал вовсе)
А вообще почему они ждали трансферный автобус если даже днем ранее им отказали в аннулированной брони на гостиницу?
Типа со встречей в аэропорту и с первый пунктом остановки не прокатило, может хоть со вторым этапом прокатит? ж))))))))
Это была хоть какая то надежда попасть в Мадрид, так как только из мадрида можно было улететь международными рейсами тогда, после локдауна
Очень странная тут "надежда" особенно без предварительной какой либо договоренности с тур фирмой.