За несколько попыток не смог убедить банк, что мне нужен счет, карта и мотоцикл.
Предыстория:
Назначили встречу на 20 февраля с 20 до 22. Освободил это время, чтобы завершить историю. К сожалению (для меня), никто в назначенное время не пришел, не позвонил, а мои звонки в поддержку закончились прослушиванием сомнительных музыкальных композиций.
Сегодня предпринял еще одну попытку завязать отношения с данным банком (представляю, как это выглядит). Прорвавшись, через бота Олега, к человеку я узнал, что оказывается никаких заявок я не оставлял. Объяснив сотруднику, что он ошибается, я был переведен на другого сотрудника, подтвердившего, что заявка была, но только на карту, а документы по брокерскому счету все еще ждут. Где-то тут, очевидно, скрывается логика того, что 20 февраля банк меня и свое обещание проигнорировал.
Сотрудник предложил мне сделать единую заявку на карту и брокерский счет, с чем я согласился. У меня уточнили фамилию, дату рождения и..... перевели на другого (третьего за 5 минут) сотрудника, который начал с уточнения моего вопроса и моего имени. Тут, признаюсь честно, я немного сгорел и объяснив девушек, что если в банке (помимо всего прочего) не могут наладить хождение информации, чтобы не бесить потенциальных клиентов, то мне, пожалуй, с таким банком не по пути.
В очередной раз убеждаюсь, что финальная "продавщица за прилавком" может похерить любой товар.
Тиньков не отвечает, не видит своих ошибок и не компенсирует свои косяки. У меня уже более 20 скриншотов от слуюбы поддержки, которые просто в упор не могут сложить 2 плюс два, извиняется робот Олег.
Любые другие сервисы , но не тинькоф.
Привет. Мы всегда готовы признать свои ошибки и сделать все, чтобы не допустить их повторение. Мы также всегда готовы публично извиниться за них.
Поделитесь подробностями конкретной ситуации? Будем признательны за скриншоты общения с нами. Также направьте, пожалуйста в лс ФИО и дату рождения. Все проверим и во всем разберемся.