«Тинькофф Инвестиции»: из-за отсутствия сервиса для анализа сделок приходится обращаться в чат техподдержки

Третий год пользуюсь сервисом, в основном меня всё устраивает, иногда, конечно, случаются некритичные поломки, НО! Есть одно большое жирное НО!

С пользовательской отчетностью творится просто какой-то кошмар! Я не говорю здесь про портфельную аналитику. Она красивая, понятная и лично у меня покрывает все потребности портфельного анализа. Однако сервиса для анализа сделок практически нет. Из имеющихся вариантов проверить доходность по каждой бумаге целиком и по каждой отдельной сделке просто невозможно.

Самый яркий пример: Я совершил несколько покупок бумаги Moderna по причине затяжного падения цены и в удачный момент зафиксировал приемлемый для себя доход. Где мне посмотреть итоговый % дохода? Как узнать, сколько в % я в конечном счете заработал? Как оценить % дохода первой, второй...любой покупки относительно общей продажи?

Эти и другие вопросы я неоднократно описывал в чате техподдержке и персональному менеджеру, просил даже их прислать мне расчёт. Все, что я смог получить - несколько раз мне прислали налоговый отчет с сухими суммами.
Сколько бы обращений ни создавал, не было сделано ни одного шага в сторону улучшения качества отчетности по сделкам. Я бы еще мог понять, если бы подобная аналитика была доступна на более дорогих тарифах, например. Ее вообще нет.
Налоговый отчет для такого анализа не предназначен. Брокерский отчет доступен только помесячно. Для формирования за год или произвольный период вам потребуется писать запрос в чат. Даже после его получения неопытному пользователю разобраться в нем будет непросто, все операции собраны воедино:

Не могу выделить конкретные обращения по этой проблеме из всех видимых. Буквально на прошлой неделе в переписке выяснилось, что не всегда описание проблемы в чат конвертируется в обращение. Вы можете получить ответ "да, мы передали инфо коллегам и будем разбираться", но обращения может не быть. А нет обращения = нет проблемы.
В разделе с моими обращениями к отчетности по сделкам относится примерно 1/3:

До недавнего времени (январь 2021 г.) похожий функционал для анализа сделок существовал в профиле Пульса, однако:
1. Функционал был доступен только в приложении, на сайте его никогда не было
2. Профиль в Пульсе есть далеко не у всех, кто-то просто не хочет его создавать. Следовательно, все пользователи без профиля в Пульсе вообще не имеют возможности анализировать успешность своих сделок.
3. С января 2021 г. он перестал работать. После нескольких обращений техподдержка даже ориентировочных сроков восстановления озвучить не может.
@Тинькофф Инвестиции , @Олег Тиньков, @Тинькофф
Если у Вас не хватает специалистов по пользовательской отчетности, задумайтесь над их подбором или усилением этого фланга сервиса, пожалуйста! Также есть идеи, как могли бы посотрудничать в этом вопросе.
#жалобатинькоффинвестиции